董玉辉再次被推到了最前线。
一年前,来自新东方的老师董玉辉出现在东方甄选的主播室,一边带货一边教英语,成为了东方甄选的活招牌。 一年后,一份定期的宣传品掀起了一场巨大的舆论风暴,董宇辉的“小作文”事件像闹剧一样展开,持续了14天。 整个事情进展如何?DataStory的实时风险预警和管理平台——DataStorytelling的蓝鹰基于自研的DataStorytelling的SocialGPT大模型,智能生成事件分析报告,试图通过大数据查看整个事件的上下文。
part 01
成交量猛增,市值有**
根据青鹰在舒硕的数据可以看出,董宇辉的“小作文”事件是在报告分析期间(2023-12-05-00:00,2023-12-18-19:00)引发的。全网讨论量达到255w,负面内容占比26%,量达到66w,上热搜202次,这个发酵速度和传播幅度,估计东方从上到下甄选是出乎意料的。
此事件的原因始于正常的**。 12月5日,董宇辉在东方精选的抖音***镜中朗读了一篇宣传吉林的“小作文”,12月11日,东方精选评论文案不是董宇辉写的,而是团队写的,这立即引发了董宇辉粉丝的谴责,问题从“小作文”是谁写的演变为“董宇辉被怎样对待,是否被欺负”, 甚至还直接提前给对手“高图佳品”送上了新年礼包。12月12日,董玉辉的粉丝涌入《高途佳品》直播间,不少人留言称“婆婆来了”,直播间第一卷瞬间突破,直接带动了高途销量的上涨。
结合数字叙事的社交媒体数据,《东方甄选》抖音官方账号。12月11日-18日,共掉262w粉丝,股价也大幅**,12月16日,东方精选市值蒸发22%。 另一方面,高图,其官方抖音账号《高途佳品》粉丝数量从12月11日的31w一路攀升**,截至12月18日粉丝总数已达200w和抖音直播间一起,也一路飙升,12月15日单场比赛人数突破1900w。
part 02
CEO的反向公关导致了战争的升级
12月12日晚,时任东方甄选CEO的孙东旭现场回应,称“今天来开会”,并将手机扔在桌子上。 随着战火的不断升级,新东方董事长于敏宏也在12月14日紧急回应,向董宇辉道歉,称东方选拔方法严重缺乏专业性,公司管理存在较大漏洞。
12月16日,东方甄选公众号发布人事任免通知:东方甄选董事会决定:董事长于敏宏兼任东方甄选CEO,辞去:孙东旭为东方甄选执行董事兼CEO,立即生效。 当晚,俞敏红和董宇辉联手直播,董宇辉表示不想当带货主播:“我称自己为读者,天下也不缺我这个卖家”,“说得更远一点,就算以后不工作,也希望东方无论如何都能选好。 直到12月18日,“小作文”引发的**才逐渐平息。
part 03
董玉辉救了东方精选
未来呢?
与东方甄选有着深厚联系的董宇辉,早已积累了可迁移的“流量”,培养了一批忠实的追随者,足以验证他在这次事件中的个人号召力这不是老俱乐部的品牌,而是个人魅力。
一年前,用“知识带货”的董宇辉,让东方精选在一周内拥有了1000多万粉丝,销量一路攀升,甚至股价也起死回生,毫不夸张地说,他“拯救”了新东方。 一年后,《东方甄选》再次“意外走红”,重新火了起来,而在这次事件中,主角已经不仅仅是董宇辉了。
煽风点火,CEO点火,充分暴露了人力资源管理的问题。 从孙东旭12月12日的回应中可以看出,东方选业在处理内部舆情问题上并不专业,不仅没有在舆情发酵的第一时间做好公关工作,反而在直播间“排队”,试图“去董宇辉”, 留下网友批评的行为和言论。**不受控制,但官方回应可以当面对负面评论或指责时,官员应该率先看到核心问题,积极回应,积极处理,而不是表现出愤怒、挑衅或咄咄逼人的态度,进一步挑衅**,导致舆论范围扩大,毕竟没有哪个企业愿意以这种形式获得话语权。
关于蓝鹰的数量
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