在用户逻辑时代,如何“理解”用户需求成为获得满足感的关键。
近日,第十二届中国质量协会组织了洗衣机行业用户满意度测试,并在调查报告中指出,为不断满足用户消费升级的需求,各大厂商主要通过深耕细分市场、提高产品附加值等方式提升用户满意度,其中提到大容量、多功能洗衣机最受用户欢迎
以今年9月推出的TCL双舱洗烘一体机T10为例,这款洗衣机一经推出就赢得了用户的一致好评。 TCL双舱T10洗衣机作为兼容洗衣烘干套装和洗衣烘干机优势的洗衣新品种,从产品研发阶段就深深植入了“用户侧思维”。
如中国质量协会最新的洗衣机行业用户满意度调查报告显示,10kg以上大容量洗衣机的满意度得分最高,而TCL双舱T10洗衣机的上滚筒为10kg大容量热泵烘干区,下滚筒为10kg大容量强洗区, 可以满足多人家庭或个人用户需求较大的一站式洗涤烘干需求。同时,为了满足用户对多功能洗衣机产品的需求,双舱T10洗衣机不仅采用了全新的热泵烘干技术,而且可以实现42°低温烘干,使衣物烘干不缩水、不褪色、不变形,并配有1行业领先的1级清洗比,为用户提供高品质的洗涤烘干体验。 此外,面对日益增长的健康需求,TCL双舱T10洗衣机还支持50°高温杀菌烘干、巴氏杀菌洗涤,并配备3+1层皮屑收集系统,保护整体健康,用户的安全指标也得到了提升,满意度自然更高。
报告还提到,用户对智能功能的满意度同比下降,操作复杂、智能化不足是主要痛点。 为了解决这个问题,TCL双舱洗烘一体机T10改变了过去洗烘一体机独立操作的不便。 同时,水电也采用一体化设计,因此无需像洗烘机组那样准备两套水电,可以轻松安装一套水电,让用户从安装之时起即可享受到简单智能设计的便利。
从TCL双舱T10洗衣机良好的市场口碑和销售反馈中不难看出,始终保持对用户需求和产品创新的敏锐洞察,是获得用户满意、实现品牌与用户双向抢购的关键,TCL白色家电从2024年至今, 超过26年的经验沉淀和技术积累也为其实现这一目标提供了信心。未来,随着用户需求的变化,洗衣机品牌又会出现怎样的创新动作,不断提升用户满意度?让我们拭目以待。 (沈周)。
评论:于早藻。
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