总书记对低温、雨雪、冻灾防范工作作出重要指示,要求压实责任,细化防范措施,全力应对突发事件和危险,确保人民群众安全保暖过冬。
最近,中国北方降了几场大雪。
寒冷和大雪刺骨。
到处都是”。爆炸冻结模式
运输是第一个受到影响的。
汽车保险报告。 成为雪地保险理赔案的大老板。
以保证人民生产生活的有序发展。
减少社会经济损失。
中国人生活在雪地里,他们在寒冷中战斗。
自雪洗澡用雪战斗
坚持以人为本。
走在街上。
全力做好保险理赔保障服务。
为客户送去更多的安心和温暖。
北京
中国人寿财产保险北京分公司第一时间协调勘察、救援、理赔等资源,全力提供保险理赔保障服务。 不仅增派值班人员夜间值班,保障暴风雪天气理赔顺利开展,还通过短信推送灾害预警信息,提醒客户减少出行,注意防寒保暖,并通过微信发布雪下出行安全知识,提醒客户和市民做好极端天气防范。
天津
中国人寿财产保险天津公司持续做好应急预警工作,落实应对预案,积极做好应急救援、保险理赔等服务工作。 第一种是通过短信向客户推送降雪和寒潮预警信息,通过微信***发布雪上出行安全提示,提醒客户和市民做好极端天气防范。 二是提前与救援公司协调确保满足大多数停业客户的需求三是打通理赔绿色通道,简化索赔程序和索赔文件,通过”。线上+线下联动“双模式,第一时间为客户处理事故,确保客户的车辆得到快速救援和抢修。 此外,为缓解客户来电排队等候的情况,分行增开专线,及时受理客户举报和业务咨询,确保联络中心线路畅通运行。
上海
近日,上海迎来罕见的寒潮,48小时以来最低气温下降13度。 中国人寿保险上海分公司简化理赔流程,提高服务效率,理赔员24小时待命,及时提供理赔服务,得到了客户的一致好评。 在雨雪天气,服务用户将升级为所有人,并为交通事故或其他紧急故障提供服务”。停车场很温馨,很贴心“服务,实践”。有高度有温度有力量有准确性“的”。暖心的说法
河南
为积极应对和防范因雪、路面结冰等原因造成的各类安全事故风险中国人寿郑州中心分公司启动极端恶劣天气应急预案,召集所有一线人员上班,确保事故报告第一时间出现在客户身边,避免客户在雪地里等待,协助市政部门做好低温、降雪天气的道路防护工作。
河北
中国人寿唐山中心支行加强理赔服务人员的工作值班安排和应急准备,全面打通理赔绿色通道,加快案件处理时效,缩短结案周期,减少客户投诉数量。 理赔客服分中心全体员工24小时待命充分利用在线理赔与现场调查相结合的方式,提高理赔速度,及时满足客户服务需求。
山西
中国人寿保险山西分公司开通绿色通道,简化理赔流程,利用线上线下调查”快准确温暖“原则上为了快速高效地开展理赔救灾工作,并与当地维修公司、救援公司等合作机构密切沟通,确保标的物及时维修和索赔的快速处理。 所有理赔客服人员24小时随时待命,对受暴风雪影响的重点企业、重点保险种类、客户进行专项回访、慰问提醒,进行现场风险调查或风险检查,落实防灾减损相关工作。
山东
中国人寿保险青岛分公司我们不畏雨雪、寒风,在平度、胶州等分公司承保农业保险业务的地区,对农民开展防灾减灾现场调研。 农保人员根据农户种植的不同农作物,开展有针对性的防寒防灾提示和预警,协助农户提前采取有效的防冻措施,趁着雨雪做好清理工作,降低湿度和排水,防止因雨雪天气造成田间长期积水, 并在雪灾来临时及时清除棚前屋顶上的积雪,增加棚子的透光率,保证温度尽快升高。
黑龙江
自11月以来,中国人寿保险黑龙江省分公司“以雪为命令”,在全省暴风雪灾区迅速开展理赔服务工作,全力做好暴雪灾害响应和理赔救援服务工作。 哈尔滨中心分公司理赔客服分中心灵活运用在线调查工具,减少客户现场等待时间优化恶劣天气理赔流程,打通理赔绿色通道,快速评估事故车辆损坏情况并快速理赔,勘察人员提供各类免费救援服务和免费拖车救援。 牡丹江中环支店派出多辆救援车辆在主干道上等候,及时抢救事故车辆,并充分利用“云赔”非车险自助理赔工具,引导客户在线报案、远程理赔对参保企业财产保险单位,及时做好灾害预警提示工作。 鸡西中心分公司向客户发送12022条暴雪警告温馨提醒;勘察车辆配备防滑链、雪铲、铁锹等防灾物资前往路边救援;安排工作人员协助参保仓储生产企业做好防灾防损工作。
辽宁
中国人寿保险辽宁分公司全面部署各种理赔服务。 汽车保险提供现场、无天气认证服务,对需要救援的车辆帮助联系救援单位,协调维修店尽快处理雪灾车辆,缩短车辆维修时间,加快损失评估流程,提高工作效率,减少理赔时间。 非汽车保险:实施微信在线理赔,引导客户自行拍照,有效缩短调查时效,方便客户及时挽回损失,方便理赔。
宁夏
中国人寿保险宁夏分公司理赔员线上运营团队全面开放,线下运营团队借助合作救援公司、共赔工厂拓展调查半径,让更多需要上门服务的客户得到帮助。 未来我们还将合作进行维修,为无时间评估损坏或担心在二次交通事故中驾驶事故车辆的客户提供免费上门接送服务,并安排优先损坏评估和维修服务,使处于危险中的客户的事故车辆能够及时修复。
新疆
最近中国人寿保险奎屯中环支行客户李某车辆因断电无法启动,测量员张一凡赶赴现场救援,高效优质的服务受到客户的一致好评。 当天上午,由于天气寒冷,电池老化,客户李某的车辆无法启动,于是打电话给客服**,想试一试。 接到**后,测量员张一帆急客户之所急,冒着严寒立即驱车赶赴现场,仅用了十分钟就到达了客户所在小区。 随后,在极寒天气下完成供电,解决了客户的燃眉之急。 客户李某非常感动,对公司周到的服务表示感谢。
12月11日至13日,平均海拔4500多米的藏北那曲大雪纷飞,多条道路结冰厚厚,伴有10级以上强风。 中国人寿财产保险**分公司理赔中心已收到多份报告。 在恶劣天气下,为了及时赶到现场帮助客户渡险,分公司勘察人员冒着刺骨的寒风,越过冰冷的山路,赶到事故现场,协调救援车辆进行救援,成功化解了客户危机, 并赢得了客户的一致好评。此外,在调研过程中遇到冰雪困车时,无论是否属于分店客户,他们都主动出手帮忙,用周到的服务、温暖的话语让更多人感受到中国生活的温暖。
温度是“冻结的”,真相是“移动的”。
风雪还没有结束。
暖流已经在汇合。
中国人的生活一直坚持着这一点。
用行动为你温暖这个寒冷的冬天。