我们认为对数字化发展至关重要的能力旨在提高员工效率，同时优化已进行的投资。
虽然这个功能看起来很基本，但它比我们想象的要重要得多。 多站点功能使您能够快速创建所需的解决方案，并为未来项目以敏捷、稳定和持续的方式发展和演变奠定基础。
无论您是需要为不同的实体创建，还是创建不同的解决方案（例如，Intranet、公共门户、公民门户），将它们全部放在同一个平台上都可以提供以下好处：
在一个地方管理您的所有站点。
能够在所有站点之间动态共享信息、内容、文档和资产。
其余传统技术系统之间的单点集成。
全球 IT 支出预计将增加到 4约66万亿美元。
很明显，IT部门在组织的数字化发展中起着至关重要的作用。 公司将很大一部分预算用于 IT 支出，因为当前运营的可行性取决于此。 拥有能够让 IT 员工腾出时间处理更有价值的任务的工具是提供附加值的关键。 因此为了将 IT 资源用于战略任务，优先考虑降低技术堆栈的复杂性至关重要。
提高 IT 团队工作效率的一个主要障碍是需要管理不同的系统，每个系统都有完全不同的配置。 因此，平台管理应该：简单明了。管理员需要能够：通过 UI 配置完整的平台：用户、角色、与不同单点登录 （SSO） 提供商的集成、文档存储库等。 通过在单个平台上统一管理来降低复杂性，从而节省每天使用平台的时间和金钱。
公共部门转型的很大一部分是将公共实体向公民和企业提供的服务数字化的迭代过程，同时授权员工在更大范围内管理这些服务。 为此，有必要平台中提供了预构建的功能，例如表单、工作流、Webhook、操作、自动通知等最大程度地降低构建自定义解决方案的成本和工作量
最大的挑战是在不损失应用程序开发过程质量的情况下实现这一目标，并从市场领先的功能中受益。 为了实现这一点，保持Low** None** 方法关键。 现在，让我们从以下几点看看为什么。
除了上述挑战外，预算紧张和人才短缺是全球公共部门组织面临的常见障碍。 Low-None 解决方案通过高速应用交付和快速定制帮助您克服这些挑战。
低**无**溶液可减少高达 90% 的开发时间。
公共部门需要通过提供在不依赖 IT 支持的情况下创建内容、登录页面和登录页面的能力来做到这一点增强非技术用户能力。 通过拖放组件创建页面应该很容易。 此外，业务用户需要能够添加结构化内容，例如新闻、博客文章、知识库文章、事件等。
创建页面所需的组件越多，创建所需内容的选项就越多。 这方面的一些示例包括公告、表单、博客、搜索和大量其他功能。
在创建 Web 内容时，就生产力而言，拥有开箱即用 （OOTB） 工具可以在提高后台生产力的同时改善用户体验，这对生产力非常有价值，例如：
控制图像质量的自动管理。
动态调整上传的**以最适合正在使用的屏幕，同时考虑设备（手机、笔记本电脑、平板电脑等）之间的差异。
另外模板在几秒钟内创建这样的东西至关重要。 在DXP中使用默认模板并创建它们自定义网站模板选项非常重要。
自助服务使公民和企业能够通过数字渠道完成任何交易，这些交易通常以纸质或亲自方式完成：更新个人资料、查找文档、查找信息或请求服务。
40% 的消费者现在更喜欢自助服务而不是面对面服务。 拥有具有搜索功能、表单、工作流程、响应式显示以及全渠道和用户友好体验的工具将是实现这一目标的关键。 而且，在网络世界中，73% 的客户更喜欢使用公司**，而不是使用社交**、短信和实时聊天来获得支持。
能够通过清晰的流程正确、轻松地提供信息，意味着无与伦比的运营效率。 此外，它可以在短期内带来许多好处，例如减少不同市民服务中心的电话和预约次数节省成本跟提高生产力
此外，为了：为市民提供全方位的数字服务，他们必须能够**进行支付交易，这使得集成商务解决方案成为平台的宝贵补充。 这些商务解决方案包括提供活动门票、订阅公用事业、支付服务费用或支付罚款的能力。 现代业务功能降低间接处理成本并改善公民和企业的体验。
当我们谈论个性化体验时，公共部门往往比私营部门落后很多步。 对于您的用户，无论是公民、企业还是公共部门员工提供个性化的数字体验，这可以使您的平台与您的受众更相关和更有价值。 这使您能够提供所需的体验，不仅可以帮助您成长，而且可以满足用户的期望。
所有这些都可以为每个人完成细分用户群提供个性化体验。 面对压倒性或不一致的环境，每个用户都会看到他们感兴趣的内容。 例如：为公民发布特定服务的公告、市政厅的可用应用程序、根据访问者正在查看的内容建议类似的内容、在用户发现过于复杂时帮助用户填写内容等等。 如今，学习 习 并适应用户行为和反馈特别有价值。
对于任何公共部门组织来说，整合都是打破孤岛的必要手段。 在将新技术连接到现有 IT 生态系统时，拥有一个可以与任何内容集成的灵活平台可以提供多种选择。 在创建新式体验，将所有数据和服务整合到一个通用门户中，以获得最佳用户体验，这是至关重要的。
这是一项不小的壮举：80% 的 IT 支出都花在了运营和维护遗留系统上。 它不是一夜之间可以取代的东西。 但实际上，它并没有提供用户需要的体验。
在数据分散或不完整的情况下，连接现代和传统系统是关键。 如果提供综合门户，51%的公民表示他们将增加对该服务的使用。 完全集成的 IT 环境使您能够在以前阻碍您的传统技术之上构建现代体验。
83% 的公共服务领导者强烈认为，云对于推动创新和新业务模式至关重要。 在不确定的时期，优化成本、关注结果、培养弹性和灵活性是必须的。 云环境为**和公民的创新提供了巨大的优势。
采用云解决方案可以节省基础结构成本，因为维护本地应用程序所需的硬件和人员支出更少。 因此，可以释放资源以提供附加值并投资于公民的期望和需求创新的数字解决方案。由于对 IT 团队的需求减少，他们可以专注于提供更多价值和加快新解决方案的上市时间
这导致公民获得适合他们需求并满足他们期望的服务。
因此，正如我们所看到的，迁移到云是由三个目标驱动的：增加公民价值、加快新服务的上市时间以及节省资源。
尽管该行业是最后加入这一趋势的行业之一，但根据 Gartner 的数据，62%** 将在 2023 年投资云平台。
提供个性化体验是公共部门在改善公民体验的同时降低成本的首要任务之一。 但是，为了设计和优化这些个性化体验，我们需要什么呢？
我们需要通过监控用户的活动来收集用户信息，例如导航路径、表单完成或流程完成。 最重要的是，还可以通过强大的分析平台获得其他信息，例如 baklib 中包含的平台。 其中包括网站、页面和资产级别的完整分析视图，可以提供额外的数据点来细分用户并个性化他们的体验，无论他们是已知的还是匿名的。
公共行政部门负责制定坚实的数字化转型技术战略责任重大。 成功需要一个技术合作伙伴，使您能够改变公民、企业和公共雇员的日常生活，同时利用现有的传统技术堆栈和员工知识。 此外，理想的技术合作伙伴必须能够提供和支持持续稳定的发展。