12月28日，2023第四届金融科技应用与服务大会在上海成功举办。 名人云集、精英云集，共同探讨“赋能科技创新产业发展，金融数据双轮驱动”这一话题，包括科技金融行业创新案例、行业发展趋势、企业全生命周期金融服务、科技企业上市服务等热点话题， 黄浦区生态产业发展。300余位金融相关机构观众齐聚现场，分享前瞻性观点，探讨金融科技前沿发展，洞察行业发展，分析热点新赛道。
大会在上海市现代服务业联合会、上海市金融业联合会、上海数据集团的指导下，由上海市现代服务业联合会金融科技服务专业委员会、上海市金融业联合会金融科技专业委员会及相关单位联合举办。
北京数字百人信息技术***作为大会战略合作伙伴，全程参与大会，并同期协办金融数字化客户体验与客户管理专题分论坛。
张斌女士，北京数字百位信息技术有限公司总裁***他受邀出席大会，并在大会主论坛上分享了“以客户体验为北极星，驱动金融机构数字化转型”的主题。 银保监会《关于银行保险业数字化转型的指导意见》要求金融机构从客户角度出发，深入洞察客户需求，根据客户需求和特点组织服务模式、营销和产品。
一方面，为了提升客户体验，金融机构需要对客户体验进行管理，以服务好现有客户，应对现有时代另一方面，要提高金融机构的综合运营效率，包括资产运营效率、资本运营效率、人力效率等。
大会期间，在用户体验联盟的指导下，由上海市现代服务业联合会金融科技服务专业委员会、北京数字百名信息技术联合主办“凝聚体验，共赢未来——金融数字化客户体验与客户管理”分论坛同时举行。
论坛首次受邀上海市现代服务业联合会副秘书长、标准创新中心主任刘宇主办方致辞。
由中国电子质量管理协会副秘书长、用户体验联盟专职副秘书长刘媛先生在指导单位致辞。
在主题分享方面，论坛邀请了6位金融行业专家分享他们在数字化客户体验管理领域的研究成果和实践经验，为金融机构提供有价值的参考和借鉴。
开云集团，金融服务数字化赋能合伙人，毕马威中国总带来了《金融行业客户数字化运营的新范式与新思维》主题分享。
智能投资研究技术联盟ITL组委会委员、上海前路优光数字科技有限公司董事长何波他发表了题为《用北极星指引数字化转型之路》的主题演讲。
熊英，北京数字百人信息技术副总裁她以“客户体验驱动业务增长”为主题进行了分享。
郑永强，三井住友保险（中国）首席信息官**先生以“智能科技重塑客户关系和客户体验”为主题分享了他的想法。
郑智，北京数字百人信息技术***客户体验研究院院长先生以“数字体验管理平台实践”为主题进行分享。
论坛结束时的圆桌讨论在江振兴，原上海高金金融研究院金融科技研究中心执行主任，众安学院创院院长毕马威中国金融行业数字化赋能合伙人开云先生、智能投资研究技术联盟ITL组委会委员、上海前路友光数字科技***董事长何波先生、三井住友保险（中国）首席信息官郑永强先生**、北京数字百人信息技术***客户体验研究院总裁郑志先生等在主席的带领下， 共同探讨“如何提升客户体验，既是数字化运营的起点，也是可持续数字化转型的关键”话题进行深入探讨。
会上，召开了座谈会《用户体验金融行业APP评测指南》团体标准发布仪式。。本标准构建了面向金融用户的APP体验评价体系，并明确了各维度的指标内容和评价方法，从而实现对用户的更精准洞察和深入了解，有效链接金融机构与消费者，提高金融产品和服务的效率和竞争力，为金融机构改进APP界面设计提供指导， 对金融APP的开发和应用具有重要的指导意义。
客户体验作为金融服务的核心竞争力，已成为金融机构争夺市场份额和客户忠诚度的关键因素。 快速响应市场变化，创造卓越的客户体验，已成为金融机构拓展业务、保持竞争力的重点。
作为本次大会2024年度“金翼奖”年度金融科技诚信品牌奖的获得者，数字百人希望与金融机构携手合作为金融业数字化转型升级提供有益参考和启示，助力金融企业为即将到来的2024做好充分准备。
《用户体验金融行业APP评测指南》团体标准参与，请联系：薛强 13683067077