零距离服务，ABC温暖人心

妈妈腿不方便出门，但银行卡密码被锁了，怎么办？在中国农业银行新安分行营业厅，一位女士一脸尴尬地问银行职员。

2024年12月5日，一位女士走进中国农业银行新安新城支行询问银行卡业务，银行大堂经理接待了这位女士，据了解，该女士母亲的银行卡密码被锁住了，但母亲已经88岁了，住在一栋多层建筑的6楼， 而且她的腿很不方便，行动起来很困难，所以她不能去营业厅办理生意。大堂经理立即向客户承诺，可以为他提供上门服务，当天即可紧急处理。

午饭后，银行迅速派出两名工作人员到门口进行核实。 通过与家人的沟通和银行工作人员的耐心指导，女士顺利办理了开锁密码业务，女士对银行工作人员表示衷心的感谢，老人也对中国农业银行高效、优质、热情的服务表示感谢，对服务态度表示高度认可。

中国农业银行新安新城支行高度重视特殊群体的金融需求，为特殊群体开辟绿色通道。 在严格控制金融风险的前提下，要为特殊群体做专项之事，想客户之所想，急客户之所急。 网点形象和美誉度持续提升，客户体验不断提升，获得一致好评。 （ABC公告）。