原标题：女子“只退款”后拿走了1000元快递，规则上的漏洞一定要及时堵住。
近日，湖北省武汉市某商家投诉，顾客购买了4件价值1800元的商品，在“只退款”操作后将快递带走。 1月6日，商家关先生表示，顾客用一个账号聊天，用另一个账号下单，然后要求快递，当时并没有多想，按照对方的要求去做，但发货后，女方只拒绝收了1件，拿走了另外3件， 但只申请全额退款。此后，商家和邮局联系并了解到，此人已经做过数千次此操作。 目前，他已向平台申诉，但未获成功，已向警方报案。 （1月7日，光明网）。
2024年底，**JD.com 陆续公布了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则，明确规定在一定条件下，消费者可以发起退款，无需向商家退货，即申请“仅退款”。 算上率先实施“退款”的拼多多，国内三大电商平台都全面加入了“退款”阵营。
“仅退款”据说是继“7天无理由退货”之后，在线购物规则的“天平”向消费者权益倾斜的又一个里程碑事件。 以消费者为导向的“只退款”网购规则可谓好处多多：一是对于一些制售假货的商家来说，消费者可以通过“只退款”模式精准识别平台，实现对商家的筛选和筛选，让消费者消费舒心、安心、安心;其次，对于“不符合退货条件”的产品和假冒伪劣商品，消费者无需退货，即可实现即时退款，降低了消费者维权成本此外，有利于倒逼商家全面提升产品质量和服务意识，让更多优质商家留下来。
然而，一些消费者却利用“只退款”规则的漏洞，公然侵犯商家的合法权益，甚至网络上出现了各种策略和手册，利用“只退款”功能“捡羊毛”。 具体到这次“采羊毛”事件，这位客户的“神操”已经高达上千，商家遭受的经济损失可想而知。 去年，山东高院、保定市中级人民法院、沧州市中级人民法院等司法机关通过多起消费者因“采羊毛”被起诉的案件，郑重提醒消费者选择合适的退票方式，不要因为“采羊毛”、贪吃小而触碰法律红线。
一个好的市场交易订单需要商家诚信经营，买家也需要买家诚信购买。 如果消费者不诚实，滥用“只退款”功能，给商家造成经济和声誉损失，长此以往，经营者必然会变得被动，在“只退款”方面耍花招，“只退款”规则将名不副实，甚至被无情地搁置一旁，最终损害消费者的利益。
没有规则，没有规则。 要堵住“只退款”规则的漏洞，首先要兼顾消费者和商家的利益，全面优化“只退款”功能，比如平台加强大数据手段，分析整理，主动对恶意退款的买家进行“拉黑”，淘汰不合格的消费者，及时阻断“羊毛”的管道涌动， 从而营造一个干净正气的线上消费环境。
总而言之，只有消费者和商家同心同德，诚实守信，同心同德，让“只退款”效果最大化，才能更好地保护利益相关者的合法权益。 （吴瑞画眉）。
*：红网。