3月3日，在全国第61届雷锋阵亡将士纪念日之际，长沙客运站东一车队在G812班列值班的G812列车上开展了“学习雷锋精神，倡导文明出行”的主题活动，用行动践行了“开董事长家车，无愧于雷锋家乡”的服务宗旨。
旅途中，列车员和乘客将继承雷锋精神，倡导文明出行，在高铁上传递“向雷锋学习、乐于助人、崇尚文明、讲究礼仪”的精神。
9时30分，在G812的9号车厢内，在“学习雷锋精神，倡导文明出行”的旗帜下，贴上了“学习雷锋日”的主题展示板。 “向雷锋同志学习”。 学习雷锋的呼唤，雷锋脸上挂着笑容的**，雷锋的语录，雷锋的事迹，一一呈现在红底的展板上。 9号车厢成为临时移动的“雷锋纪念馆”。
高铁姐花列车长何丹曾任湖南省博物馆志愿讲解员，她和乘客们一起回顾了雷锋短暂而辉煌的一生。
雷锋阵亡将士纪念日是哪一天？ ”
3月5日，讲解结束后，一场学习雷锋精神的知识问答比赛拉开帷幕。 受访者需要喊出“学习雷锋好榜样”的回答口号来回答。 答对题者，将获得向雷锋学习的精美纪念品。
列车长何丹提问后，乘客们立即举手回答。 一时间，“借鉴雷锋好榜样”的口号来来去去。 他坐大巴去北京回学，成为当之无愧的“答题之星”，连续答对了五道题。
因为我是湖南长沙人，是雷锋同志的家乡人。 从小就受到雷锋精神的影响，今天正好碰到了这次雷锋日活动的火车，算是......我的力量当列车工作人员问她为什么这么好时，她有点不好意思回答。
学习雷锋的好榜样，倡导文明新潮流。 在雷锋精神的激励下，互相尊重、互帮互助、文明出行成为行进的最佳实践。 看到乘客们的热情还没说完，何丹船长立刻抛出了几个略显“棘手”的问题，这让大家想到了文明旅行。
如果我发现有人坐在我的座位上，我该怎么办？ ”
如果前面的乘客脱掉鞋子，坐在小桌子上，你会怎么做？ ”
遇到这些旅途中经常遇到但又不容易解决的文明乘车问题，何丹代表列车给出了更专业的解决方案。 让“听”的乘客不由自主地感叹“学识渊博”。
有序排队，文明就座，不乱碰，打扰......噪声在为大家介绍完共同的文明乘车规则后，何丹代表列车向乘客发出了“铁路文明出行需要您的支持”的号召，希望与旅客一起努力，让文明出行装点风景。
接近尾声时，车厢内的乘客和工作人员唱起了《学习雷锋的好榜样》。 在鼓舞人心的歌声中，主题活动落下帷幕。
多年来，长沙客运段一直将“雷锋精神”贯彻到铁路客运服务中，高铁值班乘务员感同身受，急需乘客的紧迫感，创新制定一系列高铁服务标准，主动帮助解决旅客出行诸多问题，使动车组从湖南成为名副其实的“雷锋高铁车队”。