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大品牌也被质疑产品质量不合格？
衣柜里有很多洞，每个洞的大小都不一样，店长居然说是厂里预留的。 既然是保留的，为什么有些孔被拧上了？ ”
本以为买大品牌会比较容易，但有些消费者对林氏家具产品感到失望。
消费者质疑林氏家居逃避售后责任
来自上海的杨先生在林的线下门店购买了衣柜、电视柜、书桌、床等家具产品。 但衣柜安装好后，他发现柜内的板上有多个大小不一的孔，有的好像被撑开了，有的里面有螺丝，严重影响了产品的美观性。
杨先生向记者展示了衣柜内部的洞。
杨先生认为，店长所说的“产品出厂前有预留孔，可以贴贴”是推诿责任，提出100元的现金补偿是逃避售后服务的行为。
此外，他发现床架末端的皮革磨损，重新发行的零件与原来的不同，安装位置不正确，只能通过额外的开口来解决。
杨先生向记者展示了床架皮革的磨损情况。
杨先生对林氏产品的瑕疵和店家的售后服务不满意。 他认为，商店应对有缺陷的衣柜负有多个未知孔的责任，要么更换面板（在家更换时不会磨损房屋的地板），要么提供合理的现金补偿。 此外，他认为林家是大品牌，床的零件应该按照标准尺寸生产，重新发行的零件安装应该没有错配。
更换零件螺丝的开口与原件不符。
来自无锡的钱先生在林家买了一张型号为TPC030的床。 然而，在安装完成后，他发现床的实际效果与展厅和宣传图片中展示的效果不同，存在明显的色差。
商店展品（由聚光灯照亮）。
存放展品（关闭一些聚光灯）。
钱先生在安装完成后向记者展示了床。
店员给出的解释是，店里的灯是专门调试的，可能与家庭生活的光源不同，色差是光的问题，而不是质量问题。 不过，从钱先生提供的**来看，即使店员关掉了部分聚光灯，店家展品床的靠背和他家里的床靠背还是有色差的。
经过钱先生的多次投诉，林家终于同意了他的退货退款要求。
他对林家的售后响应速度很不满意。 首先是店员来验证色差，但是没有给出处理结果，需要先询问后方回复。 二是小程序内没有投诉回应。
在天猫双11品类榜单上名列前茅
林氏木业成立于2007年，在林作义的带领下，利用网购的快速增长，成为国内首批互联网家居品牌。
2021年11月，广东林氏家居有限公司向广东证券监督管理局办理了咨询登记，并与广发**签订了上市咨询协议，准备在A股市场上市。
2022年8月，林氏木业官宣正式更名为“林氏之家”，并带来全新品牌标识。 此举的目的是以“林氏”为切入点，拓展品牌，拓宽品类，布局林氏全屋定制、林氏睡、林氏生活、林氏孩子等多项业务。 截至 2023 年 11 月，Lin's Home 在全球拥有超过 1,330 家线下门店。
近年来，林氏家居展现出强劲的发展势头，成功登顶2023年天猫双11家居装饰品牌销售榜单。
然而，在业务扩大的同时，林氏家居产品的质量也迎来了质疑。 记者注意到，黑猫投诉上有不少消费者对林氏家居用品的投诉，涉及的产品包括椅子、真皮沙发、床、衣柜等。
有投诉人表示，林某家用电脑椅存在很多问题，包括靠背无法调节、小托盘卡住、靠背无法固定、售后响应不及时等。
截图**：黑猫投诉。
有投诉人表示，林家的真皮沙发经过两个多月的通风，仍然散发出刺鼻的气味。 商家提供的计划是补偿少量现金购买活性炭和光触碰剂进行加工。
截图**：黑猫投诉。
有投诉人不满林某的家居经销商没有在约定的时间发货，到货的沙发踏板侧面的皮革磨损严重。
截图**：黑猫投诉。
针对本文提及的消费者投诉，《消费者报告》向Lin's Home Furnishings发送了采访信。 截至发稿时，林氏家居回复称，正在积极沟通和跟进访谈信中提及的消费者售后情况。
《消费者报告》也将密切关注林氏家居产品的质量和售后信誉。