本文介绍了检查员的评价方法、检验员分级评价的意义和评价的维度，并分析了分级评价的应用，对检验机构的人事管理有很好的借鉴作用，对加强对第一部门检验行业的监管也有一定的参考价值。
文：孙凤峰、左昭英、孙丹、葛海燕。
检验检测是国家质量基础设施的重要组成部分，是国家鼓励的高新技术产业和战略性新兴产业，对保障商品安全、提高人民生活水平发挥着重要作用。 如今，作为国际质量基础设施的重要组成部分，认证、计量等领域都有统一的国家资格考试，而进出口商品检验员不再参加考试。 在这方面，如何对检查员进行分类和评价尤为重要。 检查员的能力要求维度通常包括专业精神、一般能力和专业知识和技能。 在专业性方面，要求检查人员客观公正地开展检查工作，不偏袒; 一般能力包括沟通技巧、逻辑思维能力、形成完整证据链的能力和应急响应技能。 专业知识和技能涉及对工作中使用的法律法规、标准、规范和工作指导书的熟悉程度，可以通过现场、文件检查和审查进行交叉验证，以达到综合评价的效果。 一。
评估师评价研究现状
目前，检查员评价的主要方法有客观管理法（MBO度评价法和案例分析法等）。 客观管理方法是以年度工作量和工作质量状况为基础，优点是量化较好，缺点是不够全面; 360度评价法是指督察在工作中接触较多，对工作比较熟悉客户、上级、下级等不同维度的人员，从不同角度进行评价，最终得到综合评价结果，优点是避免片面性，缺点是评价员容易受到情绪的影响， 而且实施起来比较复杂;案例分析法是指通过解决一个或几个典型问题来评价检查员的能力，可以更适合工作情况，但也是片面的。 本文提出的分级评价方法是一种综合分析检查员在日常工作中的知识储备、典型活动和逻辑思维能力的方法，能够较好地反映检查员的素质和能力。
二。 检验员分级评价的意义
首先，要满足员工职业通道发展的需要。 通过对检验员的分级评价，企业可以为检验员建立清晰的职业发展通道，采用管理、技术等多渠道发展，建立检验员对企业的归属感和收益感[3]。 二是满足企业精细化管理的需要。 通过分级考核，我们可以发现检验员为客户提供检验检测服务的价值差异，优化人力资源配置，提高检验检测效率，进一步提高客户满意度和忠诚度。 此外，它还满足了检验检测行业高质量发展的需求。 通过检验员的分级和考核，可以优化检验检测人员的水平，促进行业的高质量发展。
三。 检验员分级评价指标设计
检验员等级评价指标的设计分为现场检查、文件检查和审查三个部分，其中每个部分总分100分，权重分别为30%、40%和30%，其他加分和减分作为补充，如获得质量相关奖项、质量相关知识产权等，可作为加分项， 并收到有效的客户投诉作为减分。评价分为A级（85分以上）、B级（70分85分）、C级（60分70分）、D级（60分以下60分）。
3.1 现场检查
现场检查的重点主要包括：检查准备和检查现场。 检验准备工作主要包括：规范标准目前是否有效，是否与被测项目一致; 设备和工具是否齐全，并在计量验证周期内; 委托材料是否经过客户确认，合同是否经过审核; 与相关方的信息沟通是否畅通。 检查现场主要包括：与相关方的沟通是否到位，规范标准是否熟练; 操作是否符合规范和标准的要求; 资料记录是否符合规范和标准的要求; 是否能准确判断合格或不合格的情况; 异常情况能否得到妥善处理等。
3.2. 文件检查
文件检查的要点主要包括：合同审查、资源要求、检查方法和程序、检查项目和样品处理、记录和报告。
合同审查主要包括：委托材料，如订单、合同、协议等是否完整保存在档案中; 订单是否有客户签字，是否有审稿人签字或其他证据证明合同审查已经进行; 客户在订单、合同或协议上填写的信息是否完整; 检验项目、检验方式、分包要求、证书要求等检验要求是否明确; 在分包工作的情况下，是否向客户解释分包的意图并保留同意证明。
所需资源除其他外，包括原始记录是否载有用于核实本国和外部文书是否适合的信息; 仪器设备校准的校准精度范围是否与实际使用精度相匹配; 原始记录是否载有检验工作中使用的工具、设备的唯一编号和校准信息; 被安排的检查员是否有相关业务领域的授权文件。
检查方法和程序的要点包括：业务档案中是否有检查计划和抽样计划，其内容是否充分和准确，对检查活动是否具有指导意义; 检查工作所依据的标准、规范是否在原记录中标明，是否适用于检查工作; 原始记录中对计量、样品制备、样品流通、配送等检验过程和方法的描述是否符合标准规范要求; 现场检查的关键数据和计算过程是否全部记录，数据和单位表达是否准确，数据修订是否符合标准要求，是否存在影响结论判断的错误数据。
检验项目及样品处理主要包括：原始记录和实验室检测报告中的样品编号是否可追溯; 样品是否无标记或不清晰，无法追踪; 实验室是否出具了正式的检测报告，检测报告的项目和方法是否齐全，是否符合客户委托的要求，报告中的数据和单位是否准确; 外部实验室数据的传输和转换是否存在错误。
记录和报告的要点包括：记录是否写得清楚清楚，修改是否规范，是否有检查员、审计员和其他有关人员的签名; 报告内容要素是否充分，是否符合相关法律法规、标准要求，是否涵盖客户全部委托要求，字体、字体大小、排版等是否符合统一要求[5]; 报告、证书、稿件是否保留审计证据，相关信息和数据是否以原始记录、检验报告、委托文件等为依据并保持准确，检验结论是否有充分证据支持; 证书和报告编号是否符合统一规则的要求。
除了每张工单的文件外，文件检查还应侧重于信息系统以及业务管理要素。 例如，在样品检测方面，是否选择了具有相应能力的合格实验室，是否有相关的实验室评审记录，二级分包商的资质和能力以及检测结果是否得到确认**; 编制作业指导书、规范等非标方法的内容是否合理，工作要求与实际情况是否有不一致之处; 记录表单是否为当前有效的受控版本，设计内容是否有缺失内容或错误等。
3.3 考试
考试是检验检验员一般常识和专业知识的重要途径。 考试可以采用口试和笔试相结合的形式进行，也可以单独进行，主要是为了测试对日常工作中使用的国际、国家和行业标准和工作指导书的熟悉程度，必要时可以参加外语考试。 试题采用题库形式，题型包括综合简答、判断、作文等，试题随机抽取，由计算机回答。 为了更全面地了解巡检对巡检知识和应急响应能力的全面掌握，笔试中的作文题可以提高分数，给巡检员一定的发挥空间。
3.4.检验员分级评价实施
2023年下半年，某机构从专家库中随机抽取5名专家，对100余名检验员进行分级评价，并结合CNAS 17020体系内审同时进行评价。 档案检查应由一名专家进行，并由另一名专家审查; 现场检查，三名专家同时进行监督，每人打平均分; 对于考试，主要使用应该知道和应该理解的标准上的重要概念和主要操作步骤，同时选择一名专家对试卷进行评分，另一名专家进行审查，以确保评分的公平、公正和合理。 经评估，AD等级分别占%和5%。 公司对不合格人员停职再培训，复考合格后方可上岗，对考核成绩优异者给予晋升、外出培训、交流奖励。
四。 结论
本文在研究检验员评价现状和意义的基础上，设计了检验员分级评价指标体系，并分析了分级评价的应用，对检验检测机构人员管理具有很好的借鉴作用，对第一部门加强检验检测行业监管也具有一定的参考价值。 [参考资料]。
1] 王伟， 于乐， 马英杰， 等. 质量管理与检验检测人员培训方案与实践[J].轻工业标准与质量，2023（04）：62-63+81
2]夏成丽.*实验室人员管理[J].中国检验测试学报，2023,31（04）：93-96+84
3] 曾广峰， 周玉林， 张芳伟， 等. 审核员分级管理制度研究[J].质量与认证，2018（10）：46-48
4] 左昭英， 王义贤， 袁伟.提高企业质量管理体系认证有效性的策略研究[J].标准科学，2019（01）：131-136
5] 左昭英， 孙凤峰， 戴安琪.检验机构建立并实施ISO IEC 17020体系关键点控制措施[J].质量与认证，2021（01）：49-51
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