随着气温的升高,前来赏花的人数增加,机票和酒店预订需求再次旺盛。 有些用户遇到同一航班**、同一酒店**不同手机**,甚至更贵的机票被搜索。 大多数人的第一反应是遇到“大数据杀戮”。
然而,这些情况都是大数据杀戮吗? 在各级监管部门日益严格的监管下,平台还敢用大数据杀人吗? 记者近日采访了多位业内人士,进一步了解旅游平台的区别,试图找到“大数据杀”的真相。
它似乎已经“成熟”了。
事实上,它是“缓存**”或动态价格调整
对于搜索机票和支付**不一致,或者在搜索机票和预订酒店时,几分钟后发现***越来越贵“的情况。 某旅游平台工作人员表示,这种情况多为“**缓存”或动态调价所致。
他解释说,航空公司出具的机票将统一到GDS(全球分销系统)中,中国的GDS主要是“中航信”。 用户在搜索和购买机票时,**商家、**旅游平台等需要从GDS中“检索”机票库存和**等信息。 “例如,如果有人在旅游平台上搜索从杭州到成都的机票,旅游平台将从中航信检索数据,查看库存和最新**。 但是,如果每次搜索时都检索到数据,成本会非常高,平台通常会对检索到的数据进行缓存,不同的用户在搜索时可能会看到在不同时间检索到的缓存数据。 但是,当用户付款时,平台会两次确认票价,这可能会导致用户的询价和购买出现不一致**。 ”
他指出,“客票的**是由航空公司根据载客率实时变更的,售票平台按一定频率刷新客票**和库存,刷新延迟也可能导致两部手机上看到的**不同。 ”
对于“搜索越多,价格越贵”的情况,他表示,同时在旅游平台上搜索同一条路线的用户很多甚至很多,而在旅游旺季,用户之前见过的最便宜的分舱,可能在几秒钟内就被其他用户抢占, 只留下更贵的门票。值得注意的是,这个子舱位不是商务舱或经济舱,而是航空公司推出的具有不同折扣的子舱位。 以国航为例,仅经济舱就包括15个子舱位,大部分折扣和改签费因舱位而异。
类似的情况也发生在酒店预订中,“对于同一日期、同一酒店、同一房型,平台将结合产品配套政策和质量指标,优先展示同产品的低成本资源。 当同一产品的低价资源售罄时,只剩下更高级的资源在平台上出售。 ”
事实上,无论是机票**还是酒店**,都是根据供求关系动态变化的动态定价模型。 当需求减少时,机票和酒店也会不同程度地下降。 例如,在春节后的淡季,国内和国际航线都有个位数和两位数的**机票。 高峰期的变化越频繁,即使相隔几秒钟,用户看到的**就越多。
业内人士:平台无动机
“杀熟”没有定价权
一位业内人士表示,旅游平台没有大数据扼杀成熟度的动机。 首先,无论是机票、酒店、民宿,都不是由平台方决定的,而是由商品的第一方——航空公司、酒店及相关商家决定的。 其次,卖贵卖便宜对平台影响不大,尤其是机票的变化对平台的收入影响不大。
从2016年开始,政策规定机票的手续费由一定比例的返利改为固定费用,平台销售经济舱机票,无论是几千元还是几百元,平台都拿到同样的**手续费。
从大环境来看,近年来,大数据杀戮的法律法规和标准不断完善,企业对个人信息的收集和使用也进行了规范,公众和监管部门对大数据杀戮的重视程度也越来越高。 在此案例中,旅游平台特别是龙头企业的合规运营意识进一步增强。 一位与某旅游平台相关的人士表示,即使从经济角度来看,旅游平台也不会用大数据来扼杀成熟度。 随着旅游业的复苏,正规销售产品和服务赚钱就足够了,没有必要冒着“藐视法律”的风险来赚取微薄的利润。
作者:南都记者 徐坤.