半岛全**记者郭振亮。
近日，全站粉丝近百万的博主“余厨艺师傅”在社交平台上分享了一段在青岛地铁的经历，并对“绿浪昌达”服务赞不绝口。据“余师傅”说，“青岛地铁的隐藏服务，连接器代码：你只需要一个焦急的表情。 成功领到“俞师傅”的“联码”，正是2022年加入公司的青岛北地铁站站服务员江欣怡，热爱运动，立志打卡祖国大山大河，是一个阳光的“00”后青岛女孩。
江欣怡的生活照片）。
没想到我的日常工作得到了这么多乘客的认可。 江欣怡说。 “火车一开，我就要像往常一样停下来站岗，当我看到乘客急匆匆地跑下自动扶梯，查看下一班火车的到达时间，看着他的手机时，我觉得他可能要赶飞机了。 根据我的工作习惯，我向他核实他是否要去机场。 得到他的肯定答复后，我赶紧联系车控室，为他打通了“绿波通道”，启动了与胶东机场站的联动机制。 同时，我引导他联系航空公司**办理登机手续，节省了......现场时间大约半小时后，我接到胶东机场站传来的消息，乘客已顺利送到值机柜台。 在这次飞行中，我们帮助乘客赶上了！ 谈起那天的经历，江欣怡回忆道。
事实上，那天，江心怡不仅帮“余师傅”赶飞机，还帮一个失散的孩子找到了父母。
当天10时40分左右，江欣怡在8号线上行站台上车。 当火车关闭时，她注意到一个小女孩没有赶上火车，女孩的母亲已经独自登上了火车。 江欣怡迅速赶到女孩身边，一边握着她的手安慰她，一边联系车辆控制室，现场和站台门号，小女孩的身体特征等信息上报，在此期间，小女孩的母亲通过**手表联系了小女孩，江欣怡与她进行了简单的交流， 又得知母女俩要赶飞机，时间紧迫，江欣怡就答应了他们，安排小姑娘在下一站与母亲见面。后来，下一班火车到达车站后，江欣怡带着小女孩上了火车，并安排小女孩的母亲从同一个站台门上车。 几分钟后，女孩顺利地见到了母亲，顺利赶上了飞机。
江欣怡冲向小姑娘）。
江心怡是车站里有名的“热心肠”，行动不便的老人、背着大行李的游客、怀里抱着婴儿的乘客，江心怡看到都会上前帮忙。 当雨雪天气，大客流量得到保证时，她也会主动求助，赶往前线。 青北站区区长李新说。
江信义所在的青岛北地铁站是山东省首个三线换乘地铁站，与国家铁路青岛北站无缝衔接，连接航空、铁路、公路等主要交通方式，日最大客流量24万人次，是外国旅客抵达青岛的“第一站”。 车站具有客流大、外地客多、行李大的旅客多、对交通时效要求高等特点。
Green Wave 服务团队的成员正在将丢失的物品邮寄给外地乘客）。
去年五一前夕，我站联合青岛地铁站、弘道火车站、胶东机场、胶州北站及多个交通枢纽地铁站组建绿浪昌达服务团队，联合推出绿浪通道、绿浪救助线、 绿浪接机快车、绿浪畅通旅行，为旅客提供“绿灯”联动服务，至今已帮助100多名旅客顺利赶上飞机。“李昕说。
因为她热情好心，善于做生意，工作可靠，经常帮我们解决和反馈问题，我们也选她为我们团队的民主代言人，代表大家参与到站区的民主管理中来。 青岛北地铁站服务员刘一新说。
江欣怡正在帮助乘客）。
青岛地铁北站以团队建设为抓手，以“小立法+二次配送”奖励主动帮客、创新服务举措的员工，很多服务举措都是员工在日常工作中通过实践提出的。
其实，在青岛地铁里，这样的暖心故事还有很多很多。
在青岛北地铁站，女乘客只与站内工作人员确认列车到站时间，工作人员直接提供一站式服务，并安排工作人员带她通过“绿波通道”送她到值机处值机。
青岛北站和胶东机场站相连，帮助乘客赶上航班。
在胶东机场站，工作人员看到一家五口一脸焦急的样子，于是上前询问，原来是飞机晚点了，还要赶高铁，于是工作人员打开了“绿浪通道”，带着一家人一路小跑，终于在停止检票前一分钟踏上了回家的火车。
胶东机场站与胶州北站相连，护送旅客搭乘高铁）。
无数暖心瞬间，带给乘客出行的便利，正如“余师傅”在《**》中所说：青岛充满了人情味，只要你答应，你就会真正贡献，它会彻底帮助你。 青岛地铁也将不断创新服务措施，努力提升服务质量，为乘客出行保驾护航，以高效优质的服务畅通乘客出行。