“全球电子商务看中国，中国电子商务看杭州。 “作为电子商务的发源地，杭州浓厚的电子商务氛围承载着很多人创业的梦想。
其中，有这样一家家电经营服务公司诞生于一家家电经销商集团，他们先后销售了第一台并排冰箱和第一台滚筒洗衣机......在天猫上它与中国家电电商行业同步发展，经历了几个大的经济周期。 去年，当家电行业整体面临缓慢复苏的现状时，他们帮助海尔双胆热水器抢占了第一市场份额，代其运营的华为电视店获得了抖音榜TOP1，并通过全球营销的策划，打造了一系列松下白月光爆，实现3亿销售额。
这家公司叫点京网络，自成立以来一直扎根杭州。 目前，在家电行业，在电商零售占据越来越多份额的同时，电商零售渠道也在迅速分化，随之而来的是行业竞争的加剧，传统电商与新兴电商正面交锋。 随着零售结构的复杂性上升到令人眼花缭乱的地步，专业的电子商务运营商在其中发挥着越来越重要的作用。 农历新年刚过，国家电网访问的新年第一站就来到了点井网络。
点井网络董事长毛一平、国家电网总裁谭彪（左）、国家电网总编辑吕胜华（右）站在他们这边。
点井网络，前身为“百成网络”，诞生于母公司百城集团，百城集团长期保持着浙江省家电领域经销商的主导地位，其前身是浙江吴金交电化工公司，成立于1954年。 2010年，时任百成集团副总经理的毛一平注意到了电子商务的趋势。
2010年国庆节过后，我发现当年增速比上年低，具体原因可能来自渠道、经济、行业等方面的变化。 回想起当时的情况，毛一平至今记忆犹新，他敏锐地意识到，导致这种变化的因素会影响到后来的增长。 于是立即成立了三个小组，专门从事电视购物、超市和**。 最后，报告出来了，**最好，所以我们关闭了另外两个小组，专攻**。 由此，电商探索之路被打开。 2012年，毛一平提出在集团内成立一家独立公司，名为“百成网络”。
在白城网络成立初期，也经历了一路走来的风风雨雨和探索。 当时，家电厂商和消费者对在线购买大家电缺乏信任，缺乏完善的电商物流设施也阻碍了大家电电商在全国消费市场的扩张。 不过，百成网络积极拥抱平台和趋势，迎接变化，共创订单，与平台、品牌一起，创造了各大电商早期的辉煌，而百诚网络作为最早进入者，也享受了行业最早的趋势红利。
后来，随着平台型企业的发展，越来越多的电商品牌玩家进入游戏，电商经营者也在不断创新。 “这是一个电商行业发展日趋成熟的时代，我们发现线上已经没有好货了，”谭彪说：“我们开始意识到，从能做电商到能做好电商，我们不仅要精通通车、演展等广告推广逻辑， 同时也布局了从运营到托盘、短线、内容、人才的整体体系，这也成为应对更复杂的销售模式的必要条件。 ”
为更快速地创新自身能力，应对新的电商环境，点井网络将于2022年完成股份制改造，更名为“点井网络（浙江）有限公司”。
2023年之后，电商行业也进入了挑战与机遇并存的新时代。 平台和商家在一定程度上遇到了瓶颈，行业竞争加剧。 “该行业的利润率正在受到挤压，在这种情况下，实际需要的是将产品集聚到一个平台上。 谭彪说。 通过洞察市场规律，点景网在2023年成功探索出一套营销方式，帮助多个品牌实现爆发式打造和流量突破。
当桃田、京东不再是品牌的唯一选择时，抖音、快手、小红书、知乎、B站都在切入家电营销。 在谈到点井网络的营销风格时，谭彪说：“营销领域突然变得非常开放，转型领域也越来越多样化。 通过点京专业的场景人群运营商，锚定目标群体的思想，投入打造一个高度交通的IP，形成一个全域相对开放的结构。 ”
以松下“白月光”系列洗烘套装为例，点景网络以宠物家庭为切入点，低头入局，引导品牌投入相关人群的营销资源，用文案、视觉、设计重塑商品，成功实现了小黑匣子双11第一节点的头顶共鸣和流量爆爆发， 创造3亿销量，使《白月光》成为行业首款单平台单品销量突破1亿的单品。
“白月光”系列全球营销最大的特点是找到了独立的人群，在目前的市场中，宠物群体规模大，消费能力强，对个人洗脱毛有刚性需求。 谭彪说。 2023年下半年，原本只在网上有售的白色月光洗衣烘干机，也受到了线下渠道的青睐，最后线下制作的差异化机型也大受欢迎。 “很多消费者主动找，因为之前的消费在互联网上留下了痕迹，消费者看到了好评，更愿意选择热门产品。 ”
在白月光系列的带动下，松下清洁护理2023年全渠道客户净单价净增1100元，在行业议论消费下调、竞争激烈之际，实现逆向增长。
从天猫高管到独立创业者，再到加入点井网络担任总裁，谭彪积累了对电商营销的深刻理解。 “从2012年成立到现在，虽然公司取得了一定的成绩，但过程依然艰辛。 谭彪说。 通过多年的电商运营实践和经验总结，点井网络梳理出15个能力结构，涉及复杂的领域和能力需求。 “我们发现，很多家电品牌已经难以适应当前市场运营服务的要求，团队内部如何分工？ 如何有效激励？ 作为轻资产运营服务商，我们可以拆解这些能力，进行科学分工，合理设置考核和有效激励。 ”
毛一平现任点井网络董事长，在谈到家电行业新零售的未来发展时，他表示，目前中国家电在世界上的地位很高，但在电商运营服务行业仍有一些问题需要解决。
首先是能力重构。 能力重构的前提是组织需要重组，我们需要思考电商服务行业需要什么样的能力。 “从点晶网整理出来的15个能力来看，每一项都有很高的要求，作为运营服务商，要叠加起来并不容易。
在此背景下，毛一平直言不讳地表示，过去由第一产业链带动的电商服务行业未来将难以发展，他们需要新的赋能，也需要企业和组织能够适应这些赋能。 “目前，任何渠道平台都不能忽视它的存在。 因此，品牌需要服务商具备全方位的运营能力，而我们现在拥有广告公司的营销策划能力，同时，我们也可以完成交付，完成GMV，ROI。 点景网络似乎已经成为内容制造商和营销策划者，这些都不是以前运营商需要具备的能力，但当我们拥有这些能力时，我们赢得了更多各大家电品牌的认可和信任。 ”
新的能力建设需要新的人才。 “在家电行业这些年，最让我担心的是平台和大厂商都能吸引优秀人才，但家电零售领域对年轻人才的吸引力太弱，这是最大的问题，也是最大的隐患。 毛一平强调，企业不能吸引优秀人才，就要打折创造能力。 “近年来，家电运营服务商的发展不如家电厂商，能力不够，更容易受到品牌的约束。 如果未来能吸引优秀的青年人才，这个行业肯定会有更大的价值。 ”
为加强人才的吸引，点井网络将从2022年开始实施管理培训计划，目前管理培训第二阶段仍在进行中，预计从985和211中增加近50名毕业生。 “新人虽然不精通业务，但他们没有思维框架，快速接受新事物，这可以帮助解决许多服务商面临的问题，例如老龄化的管理、组织体系和分配机制。 谭彪说。
在调研的最后，中国国家电网总编辑吕胜华表示：“这次走访，最大的感受是浙家电人永不躺平的心态，无论是电商运营商点井网、其母公司家电经销商百成集团，还是当地的浙江省户电协会，大家都在思考变革，拥抱新时代。 “机械就像辛勤耕耘，勤奋知道自己。 家电的经营和服务还有很多工作要做，但要找到希望，看路，调整结构，建立合理的机制。
为了进一步促进家电行业渠道、厂商、平台之间的交流与合作，传递行业最新动态。 2024年3月13日，由中国家电网主办、奥维云协办的“多元共生路径——2024中国家电创新零售峰会”将在AWE2024同期举行。 今年主办方增加了渠道与企业双向互动的服务，峰会结束后，TOP渠道商将安排AWE主要参展商参观展位区。