优质服务，化解矛盾，凝聚力，爱群众，温暖人心，为人民办实事

小事与民生息息相关，民生与人心息息相关。 近年来，陕西省滨州市东杰社区立足实际，聚焦群众急难问题和民生需求，创新社区治理机制，积极打造“保姆式”贴心服务模式。 社区工作者的初心和使命以实际行动得到体现，受到群众的好评。

优质服务，打造便捷生活“家”。 社区服务是服务群众的家门口，“为群众办好事，让群众做好事” 滨州东街社区坚持服务宗旨、方便群众宗旨、满意标准，充分发挥党群服务中心的作用， 让社区服务岗位不是空壳，让群众可以走路、坐下、放心。

化解矛盾，铆足解决困难“一力一动”。 为第一时间发现问题，第一时间解决冲突，第一时间将处理情况反馈给居民，社区成立了“开心，人人快乐”志愿服务团队，积极征求群众诉求，及时讨论解决方案，快速解决矛盾， 并赢得居民的理解和支持。

凝聚力实现多元共治“一盘棋”。 社区率先整合驻留单位、区内党员、物业公司、商委、社区公安、志愿者等各方力量，充分发挥主体作用，强化居民主人翁意识，参与社会治理的方方面面。

工作靠人，一切为了人。 在社区工作者眼中，为人民服务永无止境。 立足群众的需要，全心全意为群众办好事、办实事、办困难事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，是党赋予的责任，也是社区工作者的使命。 下一步，东街社区将继续全心全意为群众办事，用实际行动满足居民需求，解决居民后顾之忧！ （田丽，孟月丽）。