在职场上，无论是初出茅庐的新经理，还是经验丰富的老将，在接手一个新团队时，面对那些不听话、难以驾驭的“棘手”员工，往往都是头疼的问题。
他们可能傲慢自大，无视规章制度; 或深厚的联系，这可以驱使一群员工与管理权威对抗。 如何妥善处理此类问题，既能保持团队的稳定性，又能激发员工的潜能，是每个领导者必须掌握的重要技能。
在本文中，我们将分享五种实用且行之有效的策略，以帮助您成功地将这些“刺”转化为团队中最好的球员。
第 1 步：孤立战术并打破联盟
当面对高影响力的“刺”时，首要任务就是切断他与其他员工之间的紧密网络，防止他的影响力扩大。 孤立不是鼓励散布谣言或播下不和的种子，而是通过适当的工作调整和工作安排。
例如，如果你有明显的个人缺点，你可以安排一个与你有良好关系的同事来监督他们，比如如果你迟到了，请一个朋友来照顾考勤。 被监督者和被被监督者之间的这种关系容易产生矛盾，自然会疏远他们。
如果员工没有明显的瑕疵，可以让他负责监督其他员工的工作，这更容易导致人际冲突，让他在团队中被孤立。 一旦人际关系受损，他会更倾向于寻求上级的支持和指导，这是收复失地的好时机。
第 2 步：冷落策略以冷却
对于那些认为自己经营能力强，以“荆棘”为荣的人，不宜狠狠地打他们，而是采取暂时的冷处理方法。 让他们保持原样，避免直接的正面冲突，同时开始培养其他能力较弱但态度积极的员工，并给予更多的资源和支持。
这具有双重效果：一是向“刺”展示你作为领导者的实力和影响力，制造心理差距，让他们意识到团队合作和领导支持的重要性; 二是为球队培养潜在的接班人，削弱“刺头”的主导地位。 通过这种冷淡的对待，一些员工会逐渐意识到，即使他们有能力，也需要领导分配资源才能更有效率。
第 3 步：挑战工作转移并挫败其精神
如果前两步还是没能碰到“头上的刺”，那么就要进一步挫伤他的精神，为可能出发做准备。 这时候，你可以刻意安排他去做他不擅长的领域，比如让他善于交际做报表分析，如果他精明的话，让他负责接待等事务性工作。
针对他在新岗位上暴露出的弱点，他施加压力，及时批评和纠正，并委托他完成一些艰巨的任务，使他经历失败和挫折。 然而，在这样做时，领导者必须确保局势得到控制，并且他们不会因过度施压而陷入困境。
第 4 步：善良和力量既亲切又乐于助人
大多数“荆棘”都很难管教，因为它们确实有一定的能力和价值。 因此，在前三项严格措施之后，我们会及时给予他们关怀和帮助，从而达到“恩典和权力”。 请他们吃饭，用温柔的话语安慰他们，让他们感受你温柔的一面。
经过之前的揍打，此刻的甜蜜枣子会格外珍贵。 他们经历过孤独和挫折的过程，更能体会到你的善良和人性，很有可能选择真诚地跟着你一起努力。
第 5 步：识别矛盾并强制决策
虽然大部分问题都可以通过以上四个步骤解决，但顽固的“刺”还是极少数。 在这种情况下，领导者需要采取最后的杀手锏——找出矛盾之处。 选择合适的时机，将与“刺”的冲突公之于众，制造双方尖锐、不可调和的局面，迫使公司高层介入并做出选择。
当然，在迈出这一步之前，领导者必须深思熟虑，确认自己在公司的价值是不可替代的，并做好充分的准备，包括隔离“刺”、减少业务影响、培养人才等。 这样一来，公司往往会站在领导的一边，为了整体利益而帮助解决问题。
综上所述，面对团队中“棘手”的员工，领导者不能盲目地冲上前去，也不能轻易妥协，而应该用智慧和策略，通过逐步孤立、适度忽视、调整岗位、风度和权力、及时发现矛盾等一系列手段，有效地改造这些棘手的员工， 从而增强团队凝聚力和执行力，实现组织目标。