作为一家公司积极实践"以客户为中心"以服务理念为理念的保险公司，爱信人寿保险有限公司紧紧围绕客户不同人生阶段的风险保障需求，不断优化创新服务模式，坚持“爱，让家庭更美好”的企业理念，不断推进“医疗健康”生态建设，不断创新完善服务体系， 并以“专注服务家庭”为核心定位，从而实现“让每个家庭因爱而更安全、更健康、更美好”。
1、全力部署事故风险防护防线。
针对日常生活中可能发生的各种意外伤害风险，爱信人寿精心设计了一系列保险计划，为客户量身定制风险保障计划。 其中，对生活的热爱"守护 神"意外保险是公司的优质明星产品。 产品全面保障项目，从10万元到100万元不等，可为266起家庭经济负担的意外伤害提供高保障; 同时，保障期长达20年，并设有保费减免、双缴等增值服务，确保费率保持稳定，保障水平在整个保险期内保持强劲。
为进一步提升客户体验，爱信人寿特别推出在线保险服务，客户可随时通过手机APP和微信小程序等在线渠道查询产品信息，**咨询或直接投保，公司将安排专人全程监控，确保保险全程高效顺畅"最快3个工作日"快速核保，让客户足不出户即可享受保险保障。
二是多层次养老服务体系的前瞻性布局。
爱信生活高度重视人口老龄化带来的养老服务需求，率先在国内多个中心城市建设"家庭-社区-机构"三位一体的养老服务体系，为院舍和社区的老年人提供全方位的服务。
其中，北京等地都在试点"爱心之家，向荣之家"连锁养老社区，依托资深医疗和养老从业者，为老年人提供24小时专业护理; 配备各类生活娱乐设施，为老人创造家的温馨和天堂的欢乐; 并提供专业的膳食营养、生活护理、理疗等增值服务，全方位满足老年人需求"医疗、食品、住房、交通、娱乐"多样化的需求。
3.温馨贴心的增值服务保驾护航。
为保证客户服务体验，爱信生活不断丰富服务，不断推出一系列增值服务。 公司建立了7x24小时全天候客户服务和客户服务体系，为客户提供保单查询、年金计算、保险咨询等多项增值服务。 同时，公司还为客户提供便捷高效的理赔渠道和联动处置机制。 发生保险事故时，客户可通过**或公司微信***等线上线下渠道提出索赔，公司将在第一时间指派专人负责全程办案和跟踪服务，确保案件的高效处理和及时支付。
除了常规的增值服务外，爱信生活还推出了一系列温馨贴心的主题活动。 例如，在节日期间，公司会深入社区，理赔服务人员会冒雨探访患者和客户，送上贴心的问候和爱心礼盒; 在学生人身意外索赔中，公司特意推出"爱的探访"服务，理赔员将亲自上门为学生家长答疑解惑，传达公司对受伤学生家属的真诚关怀。
第四，持之以恒，与客户同行。
爱鑫人寿全体员工将一如既往地以专业的敬业精神和饱满的热情随时待命，全天候为客户提供优质高效的保险风险保障和增值服务，为客户的健康保驾护航，成就幸福安康。 我们将不断优化服务流程，不断创新，引入更多创新服务模式，不断进取"医疗"一体化建设，为客户打造一站式健康管理服务平台，守护健康幸福生活！