衡量业务绩效对于保持良好的关系并确保他们继续符合您的标准至关重要。 但是，您如何衡量业务绩效呢？ 有很多因素需要考虑，而且可能很难知道从哪里开始。 在本文中，我们将详细介绍您需要了解的有关业务绩效管理的所有信息，包括如何衡量它以及要考虑哪些因素。
业务绩效管理 （SPM） 是评估业务绩效以确定需要改进的领域的过程。 SPM 还包括为业务提供者设定目标和指标，以及建立系统来监控和衡量进度。 此外，SPM 还可以帮助您计划在发生中断（例如关键业务倒闭）时的应急措施。
SPM如此重要的原因有很多。 业务关系管理对您的运营至关重要。 如果企业主觉得你一直在批评他们或寻找降低成本的方法，他们可能不太愿意在未来与你做生意。
此外，定期评估供应商绩效可以帮助您及早识别潜在的连锁风险，以便在它们造成重大问题之前进行补救。 SPM可以帮助确保您的产品或服务符合最高质量标准。
有多种方法可以衡量业务绩效。 执行此操作的常用方法是使用平衡计分卡方法。 这种方法同时考虑了定量和定性数据点，以全面了解业务绩效。 商记分卡是跟踪和监控商绩效的文档。 商记分卡将包含商的名称、上次绩效评估的日期以及商的当前绩效评级。 
这使采购组织能够确定哪些供应商没有达到预期，并相应地调整其采购。 许多商记分卡还包括定性指标，例如客户满意度分数。 这使组织能够更全面地了解业务绩效。 最终，商业记分卡可以帮助组织做出更好的购买决策，并确保他们获得最佳的性价比。 在衡量业务绩效时，您可能需要考虑的一些因素包括：
质量
这包括每百万人叛逃几率 （DPMO）、首次通过率 （FPY）、延迟交货百分比、订单准确性等。 订单准确性衡量商家正确填写订单的频率。 订单准确性可以通过将已完成的订单总数除以下达的订单总数来计算。
成本
这包括单位成本 （CPU）、总拥有成本 （TCO）、报废返工成本等。
交货
这包括填充率、准时交货 （OTD）、交货时间等指标。 准时交货可能是评估商人绩效的最重要指标。 毕竟，如果您的商家无法按时交付商品或服务，将对您的业务产生重大影响。 有几种方法可以计算准时交货，但最常见的一种方法是将准时交货的总数除以总件数。
灵活性、敏捷性
这包括技能多样性和快速响应需求变化的能力等措施。
合规
这包括遵守监管要求、道德采购实践等。 将大部分注意力集中在最具战略意义的商数上。
在为商设定目标时，重要的是要考虑到他们当前的能力和能力，考虑什么是现实的和可实现的。 此外，您需要确保您设定的目标与公司的整体战略和目标保持一致。 其他需要牢记的因素包括：
按费率提供的产品或服务的成本。
* 业务可用资源。
所提供产品或服务的复杂性。
* 金融稳定商数。
*营业地点。
* 商家客户组合。
*业务成本是否合理且在您的预算范围内？ 你知道你实际能负担得起多少钱吗？ 在成本方面，目前与**业务的安排是否符合预期？ 您的情况是否发生了变化，这意味着您需要重新谈判定价？
*公司是否有可用的资源来满足您的需求？ 他们的财务状况是否足够稳定，可以与您的公司保持长期关系？ 如果他们是一家新公司，或者难以扩展以满足需求，您可能会遇到问题。
您的需求越复杂，与小型供应商合作的机会就越大。 高度复杂的需求需要专业化，而许多供应商无法提供。 您对供应商的质量期望是什么？ 您是在寻找尽可能高的质量，还是愿意牺牲一些质量来换取更低的**？ 白码SRM业务管理系统可以帮助企业建立全生命周期标准化、可追溯的业务管理体系，业务的每个环节都可以查询追溯，确保业务管理部门在业务上公开透明。