据闵行区行政服务中心介绍,2024年,闵行政务服务将启动8个务实项目,共同打造世界一流的营商环境,打造闵行政务服务品牌,提升闵行政务服务的国际化、精准化、智能化。
图片说明:浦江分中心(效果图)。 *闵行区行政服务中心(下同)。
完成浦江分中心搬迁升级改造。
为解决浦江镇和浦锦街道群众过河难的问题,搬迁升级后的浦江分中心实现了房地产交易、企业登记、税务办理、招商等“一站式”服务,服务体验更好,服务环境更好,服务窗口更多,服务范围更广。
打造虹桥分中心“出海入华”服务第一站。
为外资企业和外商投资提供多语种、多平台、多维度的服务。 推出“出海到华”营商环境清单:虹桥酷(HQCOOL)政务服务清单和“敏清”出海综合服务清单。
图片说明:虹桥分中心。
新闵行区政府服务虚拟大厅(2024年版)。
原有线下分布式集成窗口将整合上线,享受线下优质服务,提供咨询、指导、预约、收货、无障碍等多种线上服务,对特殊群体来说将更加方便。
升级秀文600+“家”服务品牌。
推出3支金牌服务团队,“文津暖心”引导队、“迎宾服务”,让政务服务窗口更亮更暖; 接受企业商业业务的“小东邦侬”商业团队,是不可求的宝库,是解决问题的金钥匙; “敏敏百百”在线办公团队,在线帮手,自助帮手,线上线下无缝对接。 改善和优化中心周边交通,使指示更清晰,停车更方便。
实现园区政务服务融入党和群众服务。
实现园区事务和企业事务就近,加快园区处理速度,减少物资交接环节,利用园区晚会和群众服务场所,引入“云窗”,下沉自助服务机,拓展助力范围、渠道和平台,增强企业的获得感。
推出“敏敏百白”敏政务抖音账号。
设立“月度问答”栏目,及时发布政策,解答疑难问题,开展“主任谈政策、科长谈流程、管理者谈案例、窗口谈事”的“四讲”活动; 开展功勋竞赛线上活动,线上评选出最实用、最有创意、最负责任的案例; 推出“Let's Bring Closer”活动线上直播。
增加“温馨特服务”专区。
针对老年人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体,以及退伍军人开展服务,采用“一键呼叫、一站式服务、一窗口验收”+“公差审核、快递”的方式,反映闵行市的城市温度。
创建一个“我想做”的智慧主题专栏。
围绕企业和个人“全生命周期”的高频服务项目,进行分类、整合、优化,打造“我要做”主题栏目,如“我要办企业、我要申请出生证明、我要补充身份证”等,将“产品提供”与“用户需求”相匹配,使企业受益,帮助企业,方便群众。 发布2024版“One Kind of Thing to Do Together”综合主题库,优化“智好做”黄金服务,扩大免费应用范围。
通讯员:李毅,新民晚报记者 陆哲。