当零售商了解客户的购买意向时，他们就可以就如何销售做出更明智的决定。 当他们采取行动使其业务更具可持续性时，这不仅仅是为了满足从电子设备处置的 WEEE 指令到清洁空气区等问题的法律要求。 RetailX 英国增长 1000 强报告强调，这也是为了满足客户的期望。
可持续购物对英国购物者有多重要？ RetailX向英国购物者询问了这个问题，以及他们的信仰在多大程度上影响了他们的购买方式。 调查结果显示，66%的受访者同意或强烈同意他们购买的产品对生态的影响很重要。 相似比例（67。3%）希望零售商以可持续的方式行事。
客户的价值观在多大程度上推动了行动？ 46.4%的受访者表示，他们愿意在以更可持续的方式生产的产品上花费更多。 当被问及哪些环保措施对他们最重要时，715%的人认为环保包装很重要或非常重要，而60%的人对碳中和送货上门持相同看法。
该研究调查了购物者围绕可持续发展问题采取行动的频率，发现 295%的受访者表示，他们在购买时会寻找可持续性信息，但更多（33%）。1%）从未这样做过。不是每个人都根据这些信息采取行动， 169%的受访者表示，他们会以可持续性为由全部或大部分时间改变购买行为，另有28%的人表示4%的人只在某个时候这样做。 然而，337%的人总是或最常选择更便宜的替代品，而19%7%的人总是或最常选择绿色替代品，即使它更昂贵或不方便。 较小的群体倾向于退回使用过的物品进行**或转售，或者选择出租而不是购买，如使用频率图表所示。
各行各业的可持续发展
绿色选择因行业而异。 购物者最有可能选择更可持续的杂货 – 349%的人说他们去年就这样做了。 其次是服装（347%）和鞋类（176%）。
12.7%的受访者表示，他们在购买图书时会积极选择更可持续的选择，118%的受访者表示，他们在购买家居用品时会积极选择更可持续的选择。 在选择更可持续的奢侈品版本的同时（82%），消费电子产品（6%）。7%）或珠宝（7%）的受访者数量相对较少，但这仍然可以为这些行业的零售商提供相对较高的价值，并且该市场可能会在未来几年快速增长。大多数人至少在某些时候会做出绿色选择，这一事实只反映在三分之一（33）中。8%）表示，他们去年没有选择任何可持续采购。
购买二手物品是一种流行的购物方式，对环境的影响相对较小。 RetailX的研究表明，受访者最有可能购买二手服装（375%）和书籍（259%）。