近年来，随着医疗机构数字化转型的逐步深入，医疗模式也在悄然改变，然而，由于针对老年人和行动不便人群的手机预约、查询报告等操作，除了需要志愿者帮助外，越来越多的独生子女对陪护服务的需求也越来越迫切。
为规范“陪护”服务市场，去年以来，全市首批“陪护”人员经过相关部门的专业培训和考试，并取得工作资格证，服务辐射到越来越多的社区，消除了患者来回奔波的痛苦。
这几天阴雨绵绵，气温低，住在五里桥街的顾奶奶已经到了每月的配药时间，好在街上已经启动了“贴心医疗救助”服务，顾奶奶**联系了居委会，按照预约时间，很快“护送”季春花就来到了顾奶奶家， “顾奶奶，今天该复诊了，医保卡和病历都带上。” 鉴于天气多变，季春华还准备了雨伞和雨披，并根据需要提供轮椅推车等服务。
顾奶奶，你坐在这里等一会儿，我来帮你**。 在社区医院，**会诊、检查、取药，老人在随行医生的陪同下，所有流程井然有序，顺利完成了一次医院巡诊，整个过程大约需要两个小时。 陪护人员的耐心和细致，让顾奶奶感受到了家人的关心，同时也表达了对陪护人员专业服务的信任和满意。 护送人员将顾奶奶安全送回家，确认无误并签字服务订单，“贴心医疗救助”护送服务顺利完成。
顾奶奶告诉记者，自从妻子一年前突发脑梗塞去世后，孤身一人的顾奶奶的身体状况就一天比一天下降，两个月后，顾奶奶也突发脑梗塞，好在抢救及时，但康复后的身体状况一落千丈。
得知街上有“贴心医疗救助”服务后，顾奶奶立即联系了社区养老顾问，并成功接通。 服务包括陪诊、配药、购买日用品等，不仅解决了顾奶奶就医困难的问题，还为她的生活带来了便捷的服务，帮助她获得更全面、更专业的医疗服务。 顾奶奶说，经过“贴心医疗救助”服务后，她每次出门就医都不再孤独，陪护人员提前为她预约医院，并协助她坐轮椅安全到达医院，极大地方便了她的就医过程。 而且每次开门前，我都会问有没有需要购买的日用品，这对生活有很大的帮助。
近年来，上海持续推进社区嵌入式养老服务，不断丰富和扩大养老服务供给，满足老年人多样化需求。 自2021年起，五里桥街道开始成立区域养老服务联合体，委托专业的养老服务团队通过社区嵌入式养老机构或购买服务提供服务。 推出包括“贴心医疗救助”服务在内的居家养老计划，其中包括“居家智慧医疗及配药陪护服务”，满足社区老年人高频次医疗护理需求。
针对老年人忧虑的混杂“陪护”问题，“知心帮医”服务人员获得了上海开放大学和上海市养老服务行业协会联合监理、联合颁发的“老年服务陪护”结业证书。 他们接受了养老服务基础知识和陪护服务专业技能的培训，内容涵盖陪护服务的专业流程、就医流程及注意事项、老年人心理护理及陪护沟通、陪护服务规范及法律责任等。 这样一支高素质、专业化的押送“正规军”，为街头居家养护计划中的“贴心医疗援助”服务提供了强有力的人才支撑。
虽然天气寒冷，但“贴心医疗救助”犹如春暖阳，温暖着社区长者的心灵。 服务也将逐步覆盖整个黄浦区，为社区长者带来实实在在的健康和便利。
作者：编辑：周 陈 责任编辑：朱岳。
*：上海黄浦区。