3月3日,中国人民政治协商会议第十四届全国委员会第二次会议即将召开,全国政协委员、春秋航空董事长王宇在接受《北京商报》记者采访时介绍,目前航班拦截时间(即 大中型机场停止办理值机手续的时间一般为40-60分钟,很多旅客会提前1-2小时预留额外的时间到达机场,而且机场一般离市区较远,旅客往往需要提前3-4小时出门到机场。民航中时间效率的优势没有得到体现。王宇建议,通过规划建设中等规模的航站楼,优化工艺布局,提高桥梁效率,进一步缩短航班拦截时间,提升旅客体验和行业运营效率。
规划:避免终端过载。
据了解,大型航站楼“规模大、跨度大、难度高”,登机口多,步行距离长,建设运营费用高,能耗高。 在社交**平台上,有很多乘客反映“航站楼太大,步行到登机口需要20多分钟,脚力不足必须预留足够的时间”。
对此,在前期规划建设阶段,王宇提出,为避免航站楼体积过大,大型机场应根据需要逐一建设中等体积的航站楼,以多层取代大型单航站楼,减少旅客步行时间。
民航此前也曾出具过相关文件。 1月2日,为进一步规范航站楼规划设计,提高机场运行效率和服务质量,中国民用航空局印发《运输机场航站楼规划设计技术要求(征求意见稿)》(以下简称《要求》),并公开征求意见。
要求中提到,航站楼配置规划应充分考虑设计容量、使用性质、客运服务、飞机地面运营和综合交通连接等因素,进行合理规划。 航站楼的功能区域和工艺设计应根据使用性质确定,使隔断清晰、空间合理、工艺方便,减少乘客步行距离和楼层转换。 应考虑航空公司、现场单位和外地业务的需要和办公环境。
王宇告诉北京商报记者,建设中等规模的航站楼,不仅有助于缩短航班拦截时间,还可以降低成本,节约能源。
流程:缩短从办理登机手续到登机的时间。
在社交**平台上,除了乘客报告的航站楼数量多、耗时长等问题外,不少乘客还报告了机场效率低、流程时间长等问题。
为了优化流程布局,王宇建议,从办理登机手续到登机的时间要进一步缩短。 一方面,要根据客流情况,合理优化值机区、安检区、候车区、各通道、出入口等设施的布局,使旅客“少绕弯少”。 增加自助服务设备的使用,减少排队时间,提高流通效率。
另一方面,也要通过更新技术设备,进一步提高安检效率。 王宇表示,目前,欧盟和北美多个国家都引进了CT 3D安检机,可以快速准确地扫描手提行李,旅客无需将液体、电脑或其他电子设备带出,大大减少了安检所花费的时间。 他建议国内机场应考虑借鉴此类技术设备,以提高整体安检效率。
要求还提到,应根据航站楼的性质、旅客的主要工艺节点、设备设施的处理速度等合理布置旅客流程设施,并有效利用自助服务设备,确保旅客流程的顺畅高效。
此前,中国民航局为方便旅客出行,推出“安检便捷”服务,旅客可通过“安检易”专用通道,体验比以往更快、更高效的安检流程和措施,理想条件下通过安检的时间比以往缩短了50%以上。 截至2021年12月28日,已有40个民用机场正式上线这项服务。
桥接比率:根据资源使用时间向您收费。
除了旅客报告的长途、流程长等问题外,王宇还提到了机场桥接率的提升。
王宇认为,远程座位和穿梭巴士是影响乘客登车时间和体验的重要因素。 他表示,要充分发挥杠杆作用,鼓励快速过境,让更多航班停靠在展台附近,提高架桥率,方便旅客快速登机。
目前,中国民航局大力提升千万机场航班近待机对接率,效果显著。 根据2024年全国民航工作会议数据,2023年千万机场航班平均过桥率将增加341%,共增加15万架桥航班,惠及2239万人次。
为进一步提高过桥费率,王宇建议将机场传统的按人头收费方式改为按资源使用时间收费,在现有资源下提高过桥率,提高过桥率,提高过桥率,节省旅客时间,提升飞行体验。
事实上,近年来,高铁正在逐渐抢走民航旅客。 日前,乘务员的报告指出,高铁与民航的竞争已经从800公里扩大到1200公里。 相较于民航较为复杂的登机流程,高铁在入站、安检、候车等方面相对方便简单。
因此,通过航站楼建设的规划、工艺布局的优化和桥梁效率的提高,可以进一步缩短民航的竞争力,在进一步缩短航班拦截时间的同时,助推民航业的高质量发展。
北京商报记者 关子辰 牛庆妍.