胖东来在当今社会是口口相传的。 一方面,胖东来的服务让人有归属感,另一方面,胖东来的企业文化和对员工的内部待遇让很多上班族议论纷纷。
胖东来,起源于河南三线城市许昌,经营商业零售。 成立于1995年,在许昌、新乡开设了30多家超市和商场,拥有个体经营者7000余人。马说,这激发了中国零售商的新思维。 雷军也去考察了,说它是中国零售业的“神”。
胖东来为什么能这么成功? 下面我们总结几点。
1.诚信经营:九十年代中期,市场监管体系相对落后,使各种假冒伪劣产品猖獗,而胖东来始终坚持绝不卖假货欺骗客户诚信经营的理念,导致胖东来这种顺风顺水的方式非常好。诚信诚信做生意,客户真诚,回头客会更多。
2.员工优待:很多企业在经营期间总会存在人员流动率高的问题。 然而,胖东来将50%的利润用于提高工资和向员工支付福利。 到了今年,胖东来已经变成了每年拿出95%的利润给员工加薪和年终奖。
3.约束规模:现在大多数企业都在拼命地想扩大自己的企业,但胖东来却没有,甚至关闭了16家仍然盈利的门店,只是为了让它更容易管理。
4.注重质量:有一次余东来视察生产工厂,突然一只苍蝇飞到他眼前,他脑海中立刻有了决定,立刻把所有货都摆上了货架。 这种措施,从古至今,很少有企业能做到,现在市场上大部分产品都是不分青红皂白的,严重影响了客户的体验感。 正是因为这个差距,胖东来才与其他公司拉开了很大的差距。
5.互利共赢:于东表示,胖多来最初成就的初衷是想相亲邻居互利共赢,主要关注的是一手乡绅的特质。
6.真诚服务:很多来过胖东的客人都说以后不会去其他地方买东西了,这是为什么呢? 因为胖东来的服务态度与其他门店相比差距太大。 以小包包为例,胖东来可以帮你打包,问是否需要帮你拎包。 在其他超市,他们会把你的东西和袋子扔回去,让你自己装满。