你在工作中遇到过这样的情况吗:
会议开始时,会场一片漆黑。 领导提出一个想法,大家纷纷附和,没有人反对。
当领导走出会议室时,员工们开始一句一句地谈论它,“这个想法行不通”和“我不明白领导的想法......s”。
事实上,大多数员工不同意的事实并不意味着他们同意,很可能是员工不愿意说实话。
在一个团队中,如果员工开始变得沉默,不愿意表达自己的意见,不愿意表达自己的真实想法,这实际上是一个危险信号。
我想先分享一下我的个人经验。
01.员工的沉默是团队危机的开始。
10多年前,我刚调到我们部门时,领导告诉我,办公室是最能培养一个人综合能力的部门,所以我从基层办公室的文员做起。
当时,每次收到文件,我都会仔细阅读文件,与通信部确认需求,弄清楚通信单位的意图,以及部门涉及哪些职能,然后写下处理文件的意见,提交领导批准。
这看似是一项艰巨的工作,但实际上,它背后有一个严格的流程链,可以使原本复杂的问题变得更简单。
基层办公室文员这个职位,是我成长最快的时间。 我不仅熟悉组织的职能和各部门之间的分工,而且与自己部门的同事和协作部门的同事建立了友好合作的关系。
后来,我被调到组织的核心部门,文员的工作交给了其他同事。
这位同事在处理文件方面非常有效率,但出于某种原因,其他同事经常向我抱怨她。
为了弄清楚事情,有一周我花了一周时间分析最近分配给该部门的文件。 令我惊讶的是,10 份文件中有 5 份与我们部门的职责无关,但它们被分配给了我们部门。
当我问她分配到我们部门的原因时,她告诉我,她没有与消息来源沟通,只是依靠文件的标题和以前的经验来确定她被分配到的部门。
基于收到文件的主观假设,我可以得出结论,她不对自己和他人负责。
默默地接受它并不意味着它是合理的。 相反,组织、事物、关系等,会因为你的沉默而变得更糟,组织会被推入深渊。
作为管理者,如果你选择对一些看似无关紧要的事情视而不见,那么你听到的就是奉承的好话,看到的也会是被隐瞒的真相,那么你的职位就会岌岌可危。
02. 是什么让员工保持沉默。
那么,为什么员工不愿意沟通和说实话呢? 这可能有几个原因:
首先,经理很高。
很多时候,员工不想说实话,但他们不敢说实话。
有些管理者喜欢在从基层成为管理者后摆出一副高高在上的姿态。 表面上,作风是开放民主的,鼓励员工多汇报,多请指示,但当员工真的有重要的事情要汇报,请指示时,他们却装作飘飘然。
无论是在公共场合还是在会议桌上,他们总是滔滔不绝,自言自语,从不给员工发声的机会,更不让他们有不同的声音。
他喜欢善良,不喜欢听真话,久而久之,有些员工一抓住机会就会拍拍背,成为圣安吉洛,只报好消息,不报坏消息。 其他诚实和诚实的人,看到这种情况,逐渐用沉默来保护自己。
其次,经理只能听从他的设备。
俗话说:兵生熊,熊窝就生。
有的管理者看到员工犯错,总觉得犯小错也无所谓,于是视而不见,懒得纠正员工的问题。
随着时间的流逝,员工没有意识到自己犯了错误,他们沉浸在自己的世界里,认为自己做得完美无缺。
面对权威的询问,他总是慌乱、语无伦次、迷茫。 当事情真的出错时,它不仅会伤害自己,还会毁掉企业。
第三,缺乏民主和诚实的文化。
制度实施的最大困难是管理者不一致和不公平。
组织制定的制度不是自己实施的,所以不敢要求员工执行,甚至纵容,甚至纵容,所以制度毫无用处。
在一些组织中,存在着“特殊情况特殊处理”的概念,管理者在遇到困难或特殊情况时,往往会忽视制度的刚性,导致对某些人和事的纵容。
而那些平时循规矩的员工,偶尔犯一点小错误,都会受到严厉的惩罚,久而久之,这些员工就会质疑组织文化。
如果一个公司没有形成民主、开放、诚实的文化,犯错的人往往得不到应有的惩罚,但偶尔犯错的人会受到严厉的惩罚,未来的员工为了保护自己,不会说实话。
03.铃铛必须系在铃铛上。
沉默是一种“疾病”,如果组织得不到及时治疗,很容易患上绝症。
那么,你需要做什么?
1、管理者要以身作则,讲真话,懂得倾听。
听真话:如果在表达意见后听到“领导伟明”“领导说得对”之类的声音,要保持警惕。
你要找几个亲信,听听他们对某件事的真实看法,你要检查你与人打交道的方式是否合适,是否真的是组织发展,是否符合组织文化。
知道如何倾听。 作为经理,你不可能总是处于领先地位。 要保持开放包容的心态,经常奔赴一线,真诚倾听一线员工的真实心声。
不要有先入为主的想法,不要预设立场和结果,要有绿灯思维,倾听不同层级员工的心声。
要时刻以身作则,善于在细微之处和重大是非面前表达自己的观点,鼓励下属在大家沉默不语、不发表意见的时候大胆发表意见。
2.营造民主廉洁的文化氛围。
组织要有公平、公正、民主、公开的制度文化,奖惩明确,让每个人都敢于发声、敢于做,成为制度的践行者和受益者。
保护敢于说真话的员工。 在管理过程中,要对彼此诚实,不要对人诚实,这样员工才能对组织有安全感和归属感。
当你看到员工做错了什么时,要及时纠正,不要掩盖,不要隐瞒,直言不讳,实事求是,抱着帮助员工成长的心态,真诚地指出对方的问题。
只有组织团结,力量出洞,才能形成合力,共同朝着有利于组织发展的方向前进。
最后写道:员工的沉默是团队危机的开始。 如果组织内的大多数员工保持沉默,那么组织将死亡。 要激活组织的活力,首先要改变管理者的管理风格!