客服托管公司可以为外贸网店提供哪些服务？

作为从电子商务行业衍生出来的行业，客户服务托管公司在市场上有自己的角色

1.时间

首先是托管客服时间长，店主希望自己的客服能够长期为顾客服务，托管公司的客服可以无间隙更换长达15小时，这样店家就不用担心排期问题，也不用担心因为客服不足而流失客户。

2.有优质的客户服务资源

客服托管公司的客服经理分享了自己的行业经验，**店主自己招聘的客服都是一些社交杂项人员，很多没有客服经验，经常三天两尾辞职。托管公司常年招聘大量经验丰富的客服，客服是团队合作，一起可以互相学习，避短。 而且对工作的热情也非常高。 即使客服辞职，新的客服也会及时更换。

3.经历

很多店主非常重视门店客服的服务质量，公司的客服有丰富的实战经验，也熟悉各个平台的规则和制度，可以减少店主不必要的麻烦，可以尽快熟悉店面商品的信息， 并更好地回答客户。

4.严格管理

现在很多店主的东西比较多，有的还需要自己采购发货，没时间管理自己的客服，托管公司的客服有自己的管理部门会对客服进行严格统一的管理，客服经过培训和考核，客服熟练沟通或销售， 并且能很好地指导客户完成订单。

5.成本更低

萌萌科客服公司石经理曾说过，托管客服的工资是一种底薪和提成都低的服务方式，只有客服卖东西才会有提成，客服卖得多，养得多。 而且，它还可以节省租用场地、租用设备的成本，以及客户服务的高薪和福利。 客服托管可以为店主节省大量成本，并可以让资金投入到店铺的产品和促销活动中，创造效益。

6.协同工作的灵活性

店主选择正规的托管公司，会根据店铺情况制定合作模式，可以针对季节性门店旺季的到来增加客服，减少淡季的客服，这样店家不仅可以节省成本，还可以使用专业的客服店客户。

综上所述，外贸与客服托管公司合作后，可以更方便、更省心地管理客服团队，提高客服的服务质量。