武汉2月7日电（记者张卓、实习记者罗伟）2月6日晚，知名博主“Christina”在社交平台发文**，公开控诉南航（以下简称“南航”）拒绝搭载独自坐轮椅出行的旅客。 2月7日，央视记者联系到南航湖北公司相关工作人员，对方表示，南航总部已公开发表道歉声明，湖北分公司没有其他信息可以透露。
知名博主“Christina”在社交平台上发布的截图。
记者从博主“Christina”的社交平台账号中看到，对方是一位双腿残疾的年轻女士，并在平台上晒出许多充满正能量的短**，受到众多粉丝的关注和点赞。
*，“Christina”介绍，在她出行前两周，她打电话给南航申请客舱轮椅服务，对方在**中说按照规定必须有陪同人员，否则她无法申请。 双方协商后，南航让她等待通知。 不久之后，“克里斯蒂娜”收到一条短信，通知她申请成功。
然而，“克里斯蒂娜”号于2月5日来到武汉天河国际机场的南航旅客专柜，却被工作人员拒之门外。 南航工作人员表示，坐轮椅的旅客在无人陪伴的情况下，不能申请坐客舱轮椅。 双方谈判无果，“克里斯蒂娜”号最终被南航拒绝登机。
克里斯蒂娜“在**中说，她曾多次单独接受特殊旅客服务，她与南航工作人员多次沟通协调，均无济于事，没有给出任何合理的解释，”我从来没听说过这种不合理的规定，我快要生气了。 ”
南航社交媒体账号“南航”就此发文称。
记者注意到，“克里斯蒂娜”发布投诉**后，南航社交平台账号“南航”在文章下方留言**，表示会与对方联系沟通**。 今天中午12点，南航发布声明称，对旅客给旅客带来的差旅体验深表歉意，并已与旅客取得联系沟通，将积极提供后续服务保障。
据悉，就在几天前，武汉遭遇冻雨雪，造成多航班延误，不少网友在网上发帖称，要乘坐南航CZ6513航班，从上午11点延误到晚上8点多，然后取消。 在此期间，乘客被困在飞机上近六个小时，不被允许下飞机。 中国南方航空的官方微博账号已经为一些航班的长时间延误道歉。
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