以及如何成为一名优秀的产品经理。
神益局是36氪旗下的编制团队，专注于科技、商业、职场、生活等领域，专注于引进国外新技术、新理念、新趋势。
编者按：谁是产品经理？ 有人说产品经理就是产品CEO，在产品团队中担任CEO的角色，你需要与各种各样的人打交道，处理一切。 但是产品经理没有CEO的权威，也无法真正管理这些人的责任。 因此，名义上做好CEO的工作只会成为产品经理的一大考验。 本文介绍产品经理的角色、素质和相关的学习资源。 文章来自汇编。
重点：产品经理是负责解决客户实际问题的人，问题应该以符合业务需求的方式解决。
在产品管理中，最难做的事情之一可能是在没有权威的情况下领导和影响他人。
产品经理站在业务、技术和设计的交叉点。
以人为本是为客户设计出色体验的先决条件。
产品经理是负责解决实际客户问题的人，并且应该以符合业务需求的方式解决问题。
通过解决实际的客户问题，我的意思是定义能够真正改变客户生活、工作和运营方式的产品和功能。 通过满足业务需求，我的意思是提供解决方案，确保战略能够使公司继续增长、创新并实现其愿景。 换句话说，产品经理负责发现需要为客户开发什么、为什么以及何时开发，以及向这些客户提供选定的解决方案。
你可以看到产品经理肩上的压力有多大。 如果您还希望产品经理以尽可能低的成本快速实现预期的结果，这将变得更加困难。 在许多情况下，我们只有有限的资源和高管的耐心，需要自己找出最有效的方法，始终如一地向市场提供新的价值主张，并制定与业务最相关的指标。
产品经理的工作是很多工作。 通常，这个角色被称为“产品的首席执行官”。 由于这个角色给产品团队和整个公司带来的价值和影响，这个头衔确实是当之无愧的。
所有权、领导力和授权他人等特质是许多产品人员的基本属性，他们可以有效地与工程师、产品设计师和其他组织角色合作，开发客户喜爱的产品。 创造伟大的产品背后没有魔力。 伟大的产品之所以被创造出来，是因为这些产品背后的人真正相信这些品质以及它们对创造成功产品的影响。
一般来说，你会注意到科技企业家有很强的产品所有权意识。 这源于这样一个事实，即他们之所以创业，是因为他们对自己想要解决的问题充满热情。 他们也是自己解决方案的传播者，并尽可能多地推广他们的产品。 然而，有经验的企业家的兴趣主要在于问题而不是解决方案。 这是因为解决方案并不完美。 对于一个既定的问题，有时我们可以找到比现有替代方案更好的解决方案。
同样，一个强大的产品经理也会从试验问题中获得灵感。 他们不断尝试以使客户更满意的方式改进解决方案。 这创造了一种强烈的产品主人翁意识——当你希望你的产品解决真正的客户痛点，对他们产生真正的影响，并努力做得比市场上更好的产品时，就会发生这种情况。
当你看到产品团队中的人需要信任你，并相信你每天做出的决策是基于你对业务领域的敏锐理解，而不仅仅是你或其他利益相关者的意见时，领导力的重要性就变得显而易见了。
当然，非凡的影响力和说服他人同意你的能力是强大的领导特质。 然而，仅凭这一点，缺乏深厚的领域知识并不足以赢得同事的信任。 人们需要信任你，并允许你领导他们; 因此，只有通过努力工作和不断学习，才能赢得这种信任。
很多时候，“产品CEO”的头衔会导致产品经理在产品团队中的位置混乱。 请注意，产品经理不是团队中任何人的老板。 产品团队的工程师、产品设计师和其他专家不需要向 APM 以外的产品经理报告。 在产品管理中，最难做的事情之一可能是在没有权威的情况下领导和影响他人。
现在你可能会问——为什么在这种情况下，产品经理是产品CEO，而不是CEO所拥有的权力？ 答案是，即使他们拥有权力，伟大的CEO也试图通过领导而不是发号施令来指导他们的员工。 同样，一个好的产品经理通过领导力来影响他人。
一个强大的产品经理还授权整个产品团队拥有所有权和领导权来采取行动。 如前所述，一个好的产品是工程、设计和产品人员之间积极、强大和高效协作的结果。 产品团队中的每个人都应该感到被赋予权力，愿意为产品的成功尽最大努力，并带领团队在自己的优势领域前进。 强大的产品经理认为授权是他们责任的一部分。
产品管理是科技公司中最有趣和最令人兴奋的角色之一。 站在业务、技术和设计的交叉点上，产品经理不仅有机会解决真正棘手的产品挑战，而且还有机会与公司内最优秀的人一起工作。 产品经理是产品团队成员与公司其他角色之间协作的中心，负责确保交付的产品和功能满足客户和业务的需求。
产品管理也是科技公司客户最重要的角色之一。 很多时候，产品经理在产品团队中被称为客户拥护者，他们意识到团队开发的产品应该基于真实的客户问题，应该改善他们的工作或生活。
以人为本是为客户设计出色体验的先决条件。
同时，优秀的产品经理明白，他们不可能满足每个客户的要求。 如果实现了他们所有的功能需求，产品最终会陷入混乱，导致的问题多于它所能解决的问题。 此客户的问题可能不是其他客户的问题。 即使两个客户有相同的问题，问题对他们来说可能并不那么重要。 发生这种情况的原因有很多，例如来自不同地区的客户或出于不同的目标使用产品。
当公司或其他产品经理要求他们认为可以改善运营或直接增加收入的其他功能时，这种困境就会加剧。 问题在于，有时实现此类功能可能会导致负面的用户体验。
假设一位负责用户动机的产品经理想出了一个主意，在产品的登录页面上放置一个弹出窗口。 但您可能会担心这会干扰整体用户交互。 负责此类决策的产品经理应该仔细分析情况，并可以尝试进行小赌注，如果他们对客户和利益相关者都满意，他们是否可以获得大利润。
产品经理的角色还涉及与客户的大量沟通。 在开始任何形式的构思之前，经验丰富的产品经理首先会评估他们的目标客户是谁，并试图了解他们的需求和愿望。 他们每周都会与客户交谈，了解产品的优缺点，发现新的想法是否值得研究，并了解他们的产品在市场上的竞争力。 这使产品经理能够确定客户执行或需要执行的关键活动，并了解这些活动将如何改善客户体验。 在这一点上，分析为这些活动构建或改进解决方案是否会改善对业务最重要的指标也很重要。
此外，产品经理的工作涉及战略和战术角色。 有时，他们可能需要与经理讨论产品的整体战略，以确保产品与新的业务目标和不断变化的市场趋势保持一致。 有时，他们可能需要与产品设计师和工程师坐下来讨论为什么提出的解决方案可能会或可能不会为他们现有的客户群带来价值。 制造产品总是处于不断变化的工作环境中，需要他们不断地从一个角色切换到另一个角色。
在考虑产品时，产品经理也应该能够平衡深度和广度。 例如，在 Airbnb 等公司工作的产品经理可能希望为客户提供搜索 B&B 的过滤器。 除了让客户高效搜索和预订外，过滤器还应该提供简单的后勤服务，例如与房东会面和退房。
产品经理负责整个用户体验。
技术产品经理在确保为产品选择的策略与公司试图实现的愿景完全一致方面也发挥着关键作用。 他们还需要确保产品战略是具体的和明确的，产品工作是以战略为导向的，并且产品团队试图实现的业务目标使他们更接近产品愿景。
但这并不意味着产品策略必须始终保持不变。 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）曾经说过，“愿景必须持之以恒，细节可以灵活。 亚马逊创始人的这句话说得很好，他认为细节，在这种情况下指的是产品策略，可能会因各种因素而改变。 一些因素可能是新的市场机会、战略合作伙伴关系、不断变化的趋势和新的竞争对手。 一个好的产品经理将始终与最新的市场和行业变化保持同步，在不影响产品愿景的情况下保持产品工作的灵活性。
在结束这次讨论之前，我想强调的是，产品经理的工作不仅仅是每周工作 40 小时。 它需要大量的努力和毅力，与工程和设计人员的持续协作，与其他组织角色的协作，无论大小，以及与现有和潜在客户的持续沟通。 产品经理的工作需要付出很多努力，但如果做得好，就会有值得庆祝的结果。
一个好的产品经理的特征。
产品经理有很多事情要做，他们通常也有很多事情要考虑。 因此，该角色需要具备多种素质才能成功。 以下是优秀产品经理的素质：
要聪明，但也要谦虚。
坚持不懈，但也灵活。
要勤奋，但也要有效率。
从大处着眼，但也要从小处着手。
要负责，但也要被赋予权力。
要聪明，但也要谦虚。
要聪明，但也要谦虚。
产品经理是最终的问题解决者。 他们每天做出的决定可能会有很多困境和挑战。 这就是为什么他们需要一个非常敏锐的头脑。 他们遇到的问题不是微不足道的，相应地，他们的处理也不能平淡无奇。 由于他们面临的特殊挑战，聪明是不够的。
解决问题并不总是那么容易。 这需要深入的分析和模式检测技能。 但是，如果你傲慢自大，你解决问题的才能就不会得到团队的充分尊重。 人们认为你是一个聪明而聪明的人，也希望你成为一个优秀的团队合作者，而不是一个到处吹嘘你的成就的人。 优秀的产品经理在分享个人成功故事时，经常使用“我们”而不是“我”。 这一切都与团队合作有关，谦逊可以促进有效的协作。
坚持不懈，但也灵活。
所有伟大的东西通常都需要时间来打磨。 最好的教育需要数年时间。 改变人们生活的科学发现往往需要数年时间。 同样，构建一个伟大的产品也需要时间。 这意味着产品经理也需要保持一致。 没有人会说成功是容易的或一蹴而就的。 达到您想要的产品和业务里程碑通常需要大量的时间和资源。
因此，作为产品经理，您需要全身心地投入到您的工作和开发中。 在为客户的问题找到正确的解决方案时，您需要坚持不懈。 请注意，在探索潜在解决方案的空间时，对每个解决方案都热情好客是很重要的。 这是因为对于已建立的客户痛点，可能有不同的解决方案。 保持中立可以帮助您找到最合理的选择。 如果解决方案感觉不够好，那么您必须坚持下去并找到更好的解决方案。
同时，产品经理需要灵活。从日常产品工作到季度产品策略，任何情况都需要灵活。 这是因为突然的变化会影响您的发展。 因此，你需要调整你的长短策略，以适应新的形势，使你成为赢家。 所谓灵活性，往往也是敏捷的意思。 当我说产品经理需要敏捷时，我主要是指能够适应不断变化的情况并采取相应的行动。
努力，也要效率。
产品管理的工作不是通常的朝九晚五。 即使在下班后，您可能也不得不考虑产品并与人沟通。 您可能需要与产品团队和利益相关者进行数小时的头脑风暴会议，最终可能会错过午餐。 是的，作为产品经理，您必须处理这些情况。 真正热爱你所做的事情并全心全意地投入其中非常重要。
同时，你需要有效率。 努力工作和熟练工作是有区别的。 如果你不知道如何有效地使用你的技能，熬夜是无济于事的。 把时间浪费在琐碎的事情上，不会给产品和团队带来多少价值，只会浪费产品团队的时间和资源，最终不会给客户带来任何价值，也不会给企业带来任何好处。 因此，有必要尝试区分蛮力和高效工作。
从大处着眼，但也要从小处着手。
产品经理应该是产品的远见卓识者。 虽然在某些情况下，产品愿景来自领导层，但产品经理也需要相信愿景，并在公司内外进行宣讲。 如果产品经理甚至不相信自己产品的愿景，他们怎么能授权整个团队将愿景变为现实？ 产品经理需要着眼大局，走向市场和行业的未来。 世界瞬息万变，他们需要为变化做好准备。
一般来说，优秀的产品制造商会提前思考几步。 这可以帮助他们弄清楚将来需要做什么才能取得成功。 然而，成为一个有远见的人需要的不仅仅是支持好的想法。 产品经理也需要注意细节。 从大处着眼固然好，但从小处着手也很重要。 因此，产品经理应该非常注重细节，关心产品的每一个小细节。 忘记或不注意小细节最终会导致失去充分了解产品优势和劣势的能力。
要负责，但也要被赋予权力。
每一个好的产品的背后，都有一个产品经理，需要对产品的成功负责。 同样，一个好的产品经理负责产品团队和整个公司的发展。 同时，它们使产品团队能够尽最大努力应对苛刻的产品挑战。 他们领导团队并赋予他们卓越的能力。
如果你想到一个由超级英雄组成的团队，他们很有可能在未来的某一天表现得像超级英雄。
以身作则至关重要。
事实上，没有一个现代职业与产品管理最相关。 科技公司倾向于雇用和培训具有不同背景的产品经理。 一些公司在招聘时也有自己的偏好。 例如，技术驱动型公司倾向于雇用具有计算机科学或工程学位的产品经理。 相比之下，一些公司喜欢聘请已完成 MBA 课程的产品经理。
技术产品经理的角色非常现代，塑造了许多专业学科的方方面面。 虽然成为一名产品经理并不要求你成为这些领域的专家，但在这些领域拥有丰富的高级知识有助于产品经理更好地取得成功。 下面我们将介绍其中的一些领域，重点介绍需要理解的关键概念。
软件。 我认识很多具有计算机科学和工程背景的产品经理。 事实上，这是成为产品经理的最常见途径之一。 原因是，作为技术产品经理，您每天都要处理技术解决方案。 因此，了解技术的工作原理对您来说将是一个巨大的优势。 一旦您了解了该技术的基础知识，与工程师的互动就会更容易。
了解计算机科学的重要思想，尤其是软件工程，也是一大优势。 一个好的起点可能是在大学或**参加计算机科学入门课程。 加州大学伯克利分校的 CS10 或哈佛大学的 CS50 对初学者来说是一个很好的开始。 此外，Charles Petzold的《Code： The Hidden Language of Computer Hardware and Software》和Jerome Saltzer的《Principles of Computer System Design： An introduction》也值得一看，因为软件程序的解剖结构非常清晰易懂。
请注意，您的目标不是成为计算机科学专家，而是学习软件工程的一些基础知识，例如如何编写和运行程序、软件开发的不同方法和最佳实践等。 了解各种技术和语言是另一大优势。 这些知识对于分析哪些技术和编程语言适用于特定的工程方案特别有用。
作为数据驱动的产品经理，您需要具备足够的技术知识来与数据密切合作。 一旦您了解了 SQL（结构化查询语言）和数据库管理系统的基础知识，您将能够直接将数据查询到数据库中，以获取有关您的客户和运营的最新信息。
此外，学习 IP、TCP、FTP 等 Internet 协议的基础知识是有益的，这可以帮助您了解基于 Internet 的软件解决方案的工作原理以及客户端编程如何与服务器端编程交互。 为了让自己相信计算机科学中高级概念的重要性，道格拉斯·拉什科夫（Douglas Rushkoff）的著作《程序或被编程》（Program or Be Programmed）是一个很好的资源。
产品设计。 在过渡到产品管理之前，产品经理的另一个常见角色是产品设计。 我遇到过许多才华横溢的产品经理，他们以前都是伟大的产品设计师。 这样做的原因是，在构思新想法时，认识到优秀设计的力量可以对产品人员提供巨大帮助。
好的设计无疑是好产品不可或缺的一部分。 因此，拥有先进的设计思维和高水平的设计产品知识对于技术产品管理至关重要。
产品经理大量参与用户旅程映射和设计冲刺等流程，因此在这些领域拥有良好的专业知识非常重要。 产品经理在进行用户研究和测试时，也与产品设计师有很多合作。 产品经理必须精通这些类型的活动，以及用于执行这些活动的不同方法。
请注意，我们不希望产品经理成为产品设计专家，因为这不是他们工作的一部分。 尽管如此，对于产品经理来说，一个好的起点是能够区分好的和坏的交互，理解视觉组件的含义和用法，并有处理设计工件（如草图和线框图）的良好经验。 如果你想提高你的设计思维能力，请寻找一个产品设计师--所以要好好利用它。
网上有各种资源可以让您了解产品设计的最新趋势，因为产品设计是一门快速发展的学科，每天都有新的想法和实践出现。 了解该学科的最新创新是个好主意。 事实上，Medium 是查找有关产品设计的高质量出版物的最佳场所之一。 UX Collective 和 UX Planet 是两个优秀的在线出版物。
如果你想在实践中学习UX设计，Don Norman的《The Design of Everyday Things》和Jeff Gothelf和Josh Seiden的《Lean UX： Designing greatest products with agile teams》都是很好的参考书目。
产品营销。 产品管理与产品营销息息相关，因为在几十年前，这两个学科都是所谓的品牌经理的领域。 随着时间的流逝，产品管理已经变成了一个独立的职业，但许多实践仍然与产品经理和产品营销经理相关。 虽然产品营销专家通常不是产品团队的一部分，但他们经常与产品经理互动。 因此，如果产品经理对产品营销的常见概念有很好的理解，那将是有帮助的。
产品沟通技巧是需要产品经理和产品营销人员的实践之一。 构建成功的技术产品很重要，但有效地营销这些产品也很重要。 提供产品信息是营销策略的一部分，是向客户展示产品价值的一种手段。 我们需要使产品信息的传递高效和原创，而产品经理可以在这些领域做出很多贡献。
学习进入市场的实践是另一个对产品经理有帮助的重要领域。 进入市场战略是一种行动计划，描述了公司或产品如何接触其目标客户并获得竞争优势。 由于这与产品战略密切相关，因此产品经理与产品营销经理密切合作，以改进上市计划。
客户获取策略的经验是产品经理的另一项宝贵技能。 这项技能表明产品人员对目标受众的了解程度以及他们是否在获取技术方面做了功课。 知道如何衡量客户获取过程的有效性同样重要。
上述营销技巧在标准产品营销课程中有所涵盖。 初学者可以参加 Hubspot Academy，该学院提供有关一般营销策略等主题的实践课程，例如搜索引擎优化、内容营销和社交营销。
如果您想进一步学习，Geoffrey Moore 的“Crossing the Chasm”、Gino Wickman 的“Traction”和 Rob Fitzpatrick 的“The Mom Test”是必读的。
商业与金融。
我见过很多专业人士在过渡到产品经理之前从事商业和企业财务工作。 无论如何，产品经理为客户开发的所有内容都应该能够为业务增长做出贡献。 为什么产品经理需要充分了解他们的科技公司是如何赚钱的？ 为什么您需要对可以帮助您的公司发展的业务指标有很好的了解？ 原因如下。
产品经理在日常工作中经常使用各种业务和财务指标。 客户获取成本、客户生命周期价值和每个客户的平均收入等指标反映了每个客户对业务的盈利贡献。 月度（年度）经常性收入和边际收入等指标反映了收入增长。
产品经理在为产品未来几个季度做出财务决策时，还与财务人员密切合作。 财务人员可以成为您了解这些事情的重要资源。 一定要经常与他们沟通。
在线金融入门课程可能是一个很好的起点。 Udemy 在上面提供了关于财务建模、分析和会计的精彩**课程。 上面有一些很好的资源，足以为您提供有关商业和金融概念的背景信息。
如果你正在寻找更深入的了解，凯伦·伯曼（Karen Berman）的《金融情报修订版：了解数字真正含义的经理指南》和理查德·鲁梅尔特（Richard Rumelt）的《好战略，坏战略》等书籍都是很好的材料。
译者：boxi
翻译，如适用**，请注明出处。