兰考农商银行业务部新起点激发新活力，“用心”服务驱动新业绩

河南**农村版记者 焦洪昌 通讯员陈聪聪

新年伊始，兰考农商银行业务部迅速实施一季度业务“开好”竞争计划，结合辖区内实际情况，坚持“以客户为中心”，及早行动，加强宣传，提供优良服务，加强资本组织，夯实业务基础。 截至1月31日，净增加12,89335万元，一季度目标18419%；贷款净增加329笔86万元，第一个月完成目标任务109项95%；新增180个手机银行渠道，首月目标任务完成300%，第一季度目标任务完成100%; 完成手机银行卡1210张，首月目标任务完成201项67%；新增11张信用卡，首月完成目标任务110%。

及早行动，保留客户。 网点牢牢把握业务发展“初期”“两节”，目标明确、规划早、安排早、集中人力、集中时间，仔细分析辖区内客户情况，加大客户储备。 根据区域特点，积极对接辖区内优质公企店铺、一流职能部门、农民工等群体，按品类建立客户账户，积极拓宽资本组织渠道，实施整体营销策略。

宣传力度大，贴近客户。 组织员工“走出去”，利用进校、进市场、进商等上门宣传形式，积极开展金融知识宣讲，不断拉近与客户的距离，提高知名度和客户粘性。

优质服务，留住客户。 以优质服务为重要抓手，开展一季度业务“开端”活动，从问候接听、离去送，耐心倾听客户需求，用心为客户答疑，为客户用心处理业务，无论是根据顾客流量调整柜台用餐时间， 或者为特殊客户开辟绿色服务通道，一切从客户出发，用服务吸引客户，打动客户。

编辑：马慧霞。