中国大部分地区有大范围的雨、雪和冰冻天气。 2月19日至20日，中铁武汉局集团持续发布旗下管理的正宇高铁、汉石高铁、汉义铁路、京广高铁部分列车停运信息。
有的乘客发现，有的同向列车停运，有的却没有停运，这是为什么呢？ 记者采访了中国铁路武汉局集团（以下简称“武汉铁路”）相关负责人。
2024年铁路春节。
[1] 子弹头列车的运行密度降低，一些停止运行的列车是安全的
2月19日下午，住在汉口厚湖的王女士看到武汉铁路部分列车因天气原因停运的消息。 王女士原本计划2月20日去宜昌办事，但为了不影响自己的出行计划，在计划晚上买票后，她立即打开12306APP买票。 第二天早上7点28分，她迅速购买了D5973列车。 王女士有点疑惑，为什么有的同向列车停运，有的没有停运。
同一条线路上，部分动车组列车停运是车辆利用率大幅降低后的权宜之计。 武汉铁路相关负责人介绍，铁路停运的种类很多，包括部分列车停运和全线停运。 本轮动态调整是暂停部分列车。
一般情况下，动车组列车由一组8节车厢或两组16节车厢组成，就像公交车运行一样，往返密集。 有许多火车可供乘客乘坐，其实际用途是一辆车底。
受冻雨雪影响，列车减速后，每列列车的运行时间将延长，往返列车数量将减少。 动车组的利用率严重下降，因此部分列车不得不停运。
以汉邑铁路为例，每天安排200多列列车来回运行，列车之间的最小间隔为5分钟或更短。 一般来说，从武汉到宜昌的路上只需要2个小时，但是一旦天气条件不好，火车减速，那么一列火车就需要3甚至4个小时。 这将不可避免地导致往返列车数量的大幅减少。 因此，结合对前期售票情况的综合研究和判断，为保证铁路运输的正常秩序，部分列车进行了减排。
至于停运的具体部分，负责人表示，这是对列车运行情况、客流变化、线路容量、单列运营线路限制程度等综合判断的结果。
例如，同一方向和同一车站有许多列车，但每列列车在进出车站时停靠的站台和道岔不同。 如果个别列车进站路线上道岔较多，列车极有可能等待时间较长，影响其他列车，因此会针对性地停运列车，以保证其他列车的平稳运行。
[2] 接触网结冰，线路和道岔上的积雪需要减速，以免发生危险
至于为什么火车要减速？ 武汉铁路专家告诉记者，大雪或冻雨等天气会导致铁路接触网结冰、线路和道岔积雪等，导致列车无法正常通电、无法正常运行。 因此，为了保证春节期间乘客的安全，铁路启动了应急机制，列车减速。
冻雨和雪对列车运行的影响分为“天堂”和“地下”。 专家进一步解释说，第一个是“天堂”。 铁轨上方有两条线，一条称为“接触网”，通过摩擦火车的受电弓为火车提供电力; 还有一种“承重电缆”，起到承重和传导的作用。 高铁车厢上方有一个长长的“天线”，这个“天线”就是受电弓。
当冻雨和雪来临时，悬链线上会形成冰盖。 冰是绝缘体，如果列车继续运行，接触网产生的25kV高压会穿透冰层，产生电弧或电弧，这就是我们肉眼能看到的“火花”。 因此，高铁的“触手”不能顺畅地流动，导致列车上的电气设备无法正常运行，还可能烧毁接触网和受电弓。 高铁电气化程度不高，列车无法正常运行。
第二个是“地下”。 冰雪会导致铁轨打滑，如果车轮和铁轨之间的摩擦力不够，启动、加速、减速和制动都会受到影响，“列车将无法像往常一样平稳运行”。 冻雨雪对铁路的影响也集中在铁路道岔上。 列车进站停车、改变行驶方向等，都是通过移动线路道岔来实现的。 如果开关被雪冻住，会出现不灵活、转换缓慢等问题。 道岔的运动受到限制，这影响了列车的正常运动。
特别是在冻雨天气条件下，虽然铁路部门安排了大量人员清除冰雪，但清雪后融冰，道岔会在短时间内反复结冰，无法从根本上消除慢转和正常转的现象，这将导致列车停下来等待。
2月6日凌晨，汉口站工作人员在作业现场融化冰雪。 长江记者石强摄。
高铁是国家的新名片，是保证乘客安全出行的必要条件。 该负责人告诉记者，“如果发生灾难性天气，处理原则是可以停止的就暂停运营; 如果不能停止运行，则应在采取保障措施后进行限速运行。 武汉铁路相关负责人表示，为确保安全，部分铁路已启动应急机制，暂时取消部分列车等严格管理，这是从全面保障春节期间旅客安全的角度出发，最大程度保证旅客有序出行。
2月20日，武汉铁路共开行403列各向列车，武汉至上海停运五六站后，仍有约100列列车来回运行。
记者随后查询了12306app售票情况，发现21日到22日，武汉到上海的部分列车还有不少剩余车票。
[3] 列车因冻雨雪停运后30天内退票不收取退票费
对于公众普遍关注的列车停运后退票问题，中铁武汉局相关负责人表示，列车因天气原因停运时，旅客可在列车停运之日起30日内（含当日）到各大火车站人工窗口和12306**（12306手机APP）办理全额退票手续。列车停运信息从列车停运信息公告中看出。
使用12306**购票、现金购票或已打印报销凭证的旅客，可提前通过12306**或APP申请退票，自网上退票成功之日起180日内，持旅客有效身份证前往车站指定窗口办理退票手续。
同时，铁路部门也提醒全体旅客，要通过中铁12306**或APP、各火车站官方微博等渠道，密切关注列车停运、晚点等信息，避免延误行程。 同时，尽可能通过12306购票或办理退票和改签。
资料来源：长江**。
目前，为应对新一轮低温、雨雪、冰冻天气，武汉铁路已安排近万名除雪人员24小时待命，配备扫帚、铲子、防冻液、照明设备等用具，可随时值班清理道岔处积雪。
机车机车车辆应用单位还组织人员提前对机车顶部、撒沙装置、受电弓等关键部件进行检查，预留柴油机车、电力机车50余台，随时清除接触网冰雪; 各大车站在车站出入口、售票厅、安检站等重点场所加大引导力度，全天24小时做好上下车组织和重点旅客协助工作，在主要通道内铺设防滑草垫，及时清理站台、台阶积雪和积水， 做好候车室供暖设备的检查工作，确保乘客供暖、热水**正常及登机、落地安全。