近日，杨浦区劳动人事纠纷仲裁院（以下简称“区仲裁院”）启动了“无声”调解，经过仲裁员的不懈努力，公司当场向职工支付了2000元，聋哑职工不再“心酸、说不出话来”。 从提起仲裁到收到赔偿，劳动争议当日立案解决，是区仲裁院实施劳务人事纠纷快速机制的又一典型案例，充分彰显了杨浦的“仲裁速度”。
聋哑工人任向杨浦区仲裁院申请仲裁，要求公司支付解除劳动合同的经济赔偿金。 任在一家公司工作了4年多，公司明知她是聋哑人，但还是突然调了她，导致任无法适应新岗位，不得不辞职。
辞职是公司强迫的，不公平，应支付经济赔偿金。 任认为春节快到了，他突然失业了，他无法接受这样的突然变化，希望尽快解决纠纷。 但企业认为，单位对员工转岗行使经营管理自主权，合理合法，任不服从单位安排，主动辞职，不同意为解除劳动合同支付经济补偿，双方互不让步， 第一次调解陷入僵局。
书面交流后，仲裁员了解到任执着于通过仲裁解决此事。 考虑到任是聋哑残疾人，地区仲裁法院立即启动了加快对困难人士的裁决程序。 窗口工作人员通过书面形式与任沟通后，立即将案件分配到区联合侦查中心进行“面对面快速调查”，同时积极寻求区司法局法律援助中心的帮助，法律援助中心当天为任安排了法律援助和手语翻译， 开辟了任的“无声”维权之路。
在前期调解过程中，双方在辞职程序上意见不一，调解陷入僵局。 在征得双方当事人同意后，地区仲裁法院开通了速审通道，当场立案，仲裁员在制作立案文件的同时，再次进行“背靠背”调解。 从“情感卡”出发，向公司表明，公司多年来招聘残障人士是社会责任的体现，同时，公司也因为招聘任而享受到了相关的政策福利，希望公司可以考虑给予一些关怀。 公司最终同意向任支付相应的经济赔偿。
劳资纠纷解决了，但对任来说，下一个更大的问题是尽快实现“再就业”。 在了解了任的专长和就业期望后，区仲裁院依靠“劳动维权+就业支持”的机制联系了区就业部门，并将任纳入了就业支持人员信息数据库，区就业指导员会及时向任介绍相应的工作，未来会继续跟进任的就业情况。
民生利益不小，每一枝叶，永远是亲情之事。 下一步，杨浦区劳动人事争议仲裁院将全力推进落实疑难案件速裁，畅通维权渠道，强化民生底线，让职工感受到仲裁的正义与温暖， 为区域经济发展和社会和谐稳定作出贡献。
文字**：窦雨琪 编辑：温千婷。
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