我想加入拼多多的客服。 如何进入客户服务行业？

虽然客户服务是一项看似乏味的工作，但做好客户服务还是需要一定条件的，那么想要做好客户服务，应该满足什么样的条件呢？

首先，心态要好。

你每天面对的人很多，需要沟通的人也很多，高强度的沟通工作和多样化的沟通对象会让你很快进入崩溃阶段，如果心不大，不能做好内心的解决，你就很难坚持下去， 建议做一些放松活动，转移工作带来的负面情绪。

其次，要学会分析，多元化的客户会是对你判断能力的很大考验，在判断之前一定要学会倾听，在听完分析后对客户的潜在语言，然后找到相应的解决方案，早期分析能力不强是正常的，用笔记本记录下你认为你能解决的和不能解决的， 事后给自己时间分析，好的记忆力还不如一支坏笔。

三、会说话。

同一句话对有的人说很不错，有的人说很烦人，这个就需要锻炼，从语气、语气、字词、语气的话需要仔细体验，客户听完很满意，你要考虑是不是一句话让客户开心， 客户听了很不爽，要想想是不是不该说的那句话，**沟通很锻炼，可以锤炼成钢铁。

最后，这是一项看似不起眼但实际上非常关键的工作，每一项工作都需要认真负责，需要用心去体验，只要你认真工作，你一定会有收获，祝大家有快乐的一天。