中国消费者协会就“激发消费活力”维权展开调查

新华社北京2月20日电（记者杨兆奎）今日，中国消费者协会正式启动2024“激发消费活力”消费者维权年主题调查活动。 本次调查将于2月20日至3月1日进行，期间消费者可登录中国消费者协会官网参与答卷，相关调查结果将于今年3月15日向社会公布。 今年，中国消费者协会将聚焦消费领域的热点和难点问题，特别是消费新业态和新模式发展中暴露出的新的消费者维权问题，加强理论研究分析，形成维权观点，积极建言，协助决策，推动相关法律的完善， 法规和标准，并不断优化消费环境。

中国消费者协会相关负责人表示，目前，消费领域仍存在预付费商家“跑路”、大数据算法“杀熟”等现象，消费者维权政策和法律相对滞后，经营者与消费者信息不对称、不平衡，“一老一少”消费者权益保护仍有待加强。 消费环境不匹配消费者消费意愿，不符合高质量发展的要求。 确定“激发消费活力”为本年主题，是希望各级消费者协会切实有效地履行法定职责，保护消费者合法权益，优化消费环境，让消费者敢于消费、愿意消费、享受优质消费。

面对消费者领域诸多问题的现实，中国消费者协会也将重点关注消费者反馈集中、诉求迫切、危害大、影响广的消费者维权问题，从典型案例入手，综合运用复议访谈、调查调解、警示批评等维权方式， 支持诉讼、公益诉讼，揭露和批评生产、销售假冒伪劣产品的违法行为和不诚信经营。狠抓消费者问题，深入开展消费者监管，深挖问题根源，标本兼治，促进问题有效解决。

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