故事背景：
Patti 发现，在她的研究中，将投入产出除以非材料组装成本 （NMAC iO） 是一个很好的衡量标准，在五个 ACME 工厂进行验证后，Patti 自信地向 ACME 的首席执行官 Mike 报告了新的生产力改进计划。 但汇报一结束，帕蒂就被告知她的丈夫罗布受伤并住院治疗。
当克莱尔·帕金斯告诉帕蒂罗伯在医院时，帕蒂僵在原地，脸色苍白。 但她很快冷静下来，拿出手机给罗伯的母亲打了电话。
妈妈，罗伯怎么了？ 帕蒂的声音颤抖着。
罗布的母亲希尔德·冈瑟（Hilde Gunther）回答说：“他在锻炼时杠铃被按下时背部受伤，他不能走路，他的头部也受伤了，他短暂昏迷了五分钟，我现在快要住院了。 ”
医院见。 帕蒂挂断了电话**。
山姆和迈克听说他们坚持要派车送帕蒂去医院，但帕蒂拒绝了。
帕蒂看了看手表，现在是上午9点。 Rob 上了六个星期的中班，早上 10 点开始工作，所以他通常从早上 7：30 到 9：00 去健身房。 帕蒂注意到罗伯运动太多了，并提醒了他几次。 后来透露，罗伯正在与他的朋友弗雷德打赌，看看谁能先达到 250 磅的抓举。 她隐约感觉到罗伯的受伤与此有关。
在路上的时间非常痛苦，停好车后，帕蒂赶往急诊室。 罗布醒了，但他的脸是蓝色和紫色的。 帕蒂扑到罗伯身边，没有注意到他身边的岳母。
罗伯，这是怎么回事？ 帕蒂哭着问道。
好消息是我赢了弗雷德，并成功抢走了 250 磅！ 他笑了笑，苦涩地皱着眉头。 “但是在260磅的时候，我被压垮了。 ”
医生怎么说？ 是不是受了重伤？ 帕蒂问道，对罗伯的轻描淡写有点恼火。
我背痛，几乎不能走路，脸上也有伤，我什么都不知道，我待会儿要做核磁共振检查，医生说可能是移位。 Rob用一种更严肃的语气回答。
就在这时，MRI科的医生来了。
先生，我们今天会安排您做核磁共振检查，但您需要排队等候。 通常需要两三个小时。 医生说。
当罗伯被推开时，帕蒂在避开他的母亲和他脸上的瘀伤后亲吻了罗伯。 帕蒂和她的婆婆聊了大约30分钟。 看到医院有wifi，帕蒂打开电脑做一些工作。 但我在心里默默地为罗伯祈祷，希望他会没事的。 这是帕蒂自己的做事方式，尽管对某些人来说可能看起来很奇怪。
Patti Nmaci O 仍然有一些细节需要解决，她给工厂经理写了一封电子邮件，他们使用糟糕的暂停响应和廉价的焊膏，在暂停后需要重新混合，建议他们改用公司认证的焊膏，没有这些问题。 我还给工厂负责人写了一封电子邮件，对两个通孔元件使用全波峰焊，建议在通孔位置取消波峰焊，用印刷焊膏代替，这样可以大大提高生产效率。
写完这封电子邮件后，帕蒂观察了医院的核磁共振部门。 看了一会儿，她才发现，病人的MRI扫描和组装电子产品差不多，只不过前者用的是MRI机，后者用的是印刷机、贴片机、回流炉。 医疗技术人员操作 MRI 机器，就像电子装配线上的技术人员一样。 医疗技术人员就像工艺工程师，医生就像公司的经理或高管。 然而，MRI部门生产的不是电子产品，而是对患者身体的扫描，两者之间几乎没有区别。
帕蒂很好奇，于是她和前台聊了起来。
你好，我丈夫正在做核磁共振成像，我有几个问题想问你。 她对莎拉·卡特说。
答案是肯定的。 莎拉说：“拜托了。 ”
核磁共振检查的费用是多少？ 帕蒂问道。
莎拉回答说：“这取决于扫描的位置和复杂程度，但通常在3000美元左右。 ”
帕蒂问了其他几个问题，得知医院有五个MRI室，每个室平均每天可以进行9次患者扫描。 然后估算所需的员工人数和占地面积。 打开计算机并使用 ProfitPro 软件估算 MRI 扫描的费用。 在教授的指导下，她变得非常善于估算劳动负担和其他间接成本。 几分钟后，据估计，在医院做核磁共振的费用只有390美元！
那么，我们为什么要支付 3,000 美元呢？ 她想。
帕蒂记得她的大学同学艾米丽是医院的放射科住院医师。 她给艾米丽写了一封电子邮件，询问了核磁共振扫描的费用，并告诉她罗布的病情。 发完邮件后，我和婆婆一起去医院食堂喝了杯咖啡。 在他们离开之前，Rob开始了45分钟的MRI检查。
十五分钟后，当他们回到等候区时，帕蒂打开电脑，惊讶地发现艾米丽已经回复了她的电子邮件。
艾米丽在电子邮件中写道：“帕蒂，听到罗伯受伤，我很难过。 MRI结果通常要到明天才会出来，但我稍后会看一下，今天晚些时候再给你**。 对了，我男朋友在医院的财务部工作，我来问他费用，但你说的数字听起来有点高得离谱。 ”
二十分钟后，Rob 完成了检查。 医生给他开了一些止痛药和肌肉释放剂，罗布服用后感觉好多了，医生命令罗布留在医院观察**，很快罗布在药物的作用下睡着了，帕蒂决定留在床上。 下午4点，她让婆婆去托儿所接孩子。
下午4点30分，艾米丽又发了一封电子邮件。
“帕蒂，好消息。 我查看了 Rob 的 MRI 结果。 骨头没有受伤，只是肌肉严重拉伤。 “我让我的男朋友查了一下医院的核磁共振扫描费用，这个数字接近你计算的——410美元。 我们俩都很难相信我们不知道额外的 2,600 美元是多少。 ”
罗恩博士的笔记：
我对MRI检查的费用进行了一些研究。 尽管结果令人惊讶，但数字大致正确。 医院的MRI费用约为400美元，但他们必须收取3,000美元才能收支平衡。 考虑到许多医院是非营利性的，而且许多医院都在亏损，这更加令人困惑。 我并不是说我了解医院的运营和成本结构。 有人认为，要解决目前美国医疗费用高昂的问题，关键点之一就是要先了解400美元的检测费用为3000美元的原因。
罗伯的身体很好，未来有什么精彩的故事？ 敬请期待下一集“案例分析（33）：最低的”拥有成本“是电子制造的最佳指标吗？ 》