甘肃省武威市推出“床边结算”便利措施，入院、缴费、结算、出院均可“一站式”办理。 摄影：Yu Fang Bright**。
【基层主题教育】。
过去，要去出院结算窗口，要到出院结算窗口，上楼跑楼又费时费力，排队审核医保报销非常不方便。 现在不用离开病房，可以在**站交一份名单，十分钟就能出院报销医疗保险。 近日，在甘肃省武威市人民医院心内科病房，即将出院的吴先生在病房里体验了完成结算手续的便捷服务。 他竖起了大拇指，对医院推出的新服务赞不绝口。
医疗服务不是真实的，患者最有发言权。 从医生的出院医嘱到患者手机支付住院费，生成电子发票，在武威市人民医院，不到20分钟即可完成出院结算手续。
“床边结算”是武威医疗保障局在第二批主题教育中推出的便捷措施。 “这项服务打破了传统的出院结算模式，将处理窗口向前移至病房部门，并允许数据'运行'而不是患者的'差事'，从而打开了为患者服务的'最后一英里'。 武威市人民医院医保管理科科长王志志介绍，医院已开通“床边结算”业务全部30个临床科室，截至1月30日，结算总数已达6030人，受到患者及其家属的好评。
武威梁洲医院也有同样的便捷服务举措。 在医院的儿科病房，一名患儿的家属正在办理住院手续，根据患者的身份证信息和医生出具的电子住院票对患者身份进行核对，确认后患者入院。
同时，病房工作人员根据患者医保网络身份信息确认了患者押金金额，仅用了几分钟就为患者完成了入院登记。 “我一个人带着孩子去医院，跑来跑去很不方便，但现在所有的费用结算都是'一站式'，真的省了很多力气。 “孩子们的父母说。
“跑去看病摔断腿”“多办事”一直是群众求医的痛点和难点。 自第二批主题教育启动以来，武威医疗保障局密切关注群众强烈反映的多条医疗流程、排队时间长等问题，着力提升医疗服务质量，将主题教育成果转化为改进工作的强大动力， 突破群众就医过程中的堵塞，推出“床边落户”等便捷措施，以优质的医疗服务温暖民心、惠民生。
我们前期走访调研了投保单位、群众和医药企业，在武威市梁州医院试点成功后，在全市推广“床边一站式”结算服务。 目前，全市8家医疗机构将把住院部的窗口服务功能“搬迁”到病房，并将“窗口服务”改为“病房服务”，患者家属只需在病房护理台提交材料，医护人员即可全程办理医保业务， 为大多数患者提供便利，尤其是行动不便的患者。武威医疗保障局治安科科长朱若霞说。
为有效解决群众“医疗政策不明确、出院结算流程繁琐、医疗报销纠纷时有不时、慢性病处理效率低下”等问题，武威医疗保障局自第二批主题教育启动以来，组织党员干部深入基层一线医疗单位， 与医务人员和群众就医讨论交流，广泛征求意见和建议，以“零距离”服务打通医保政策实施的“最后一公里”，解决群众在医疗保障领域存在的问题。
到2023年底，武威市医保局将下沉筛查和处理慢性病15290,000 例，将是 15纳入城乡居民高血压糖尿病门诊用药范围75万人，对各级医保人员进行政策培训，方便辖区内公众咨询; 对“两定”医保机构（定点医疗机构、定点零售药店）进行深入督查，受理群众来信、来访68件，完成率100%; 打击医保领域诈骗、保险诈骗，追回违法行为**91859万元，查处诈骗保险案件1起，移交公安机关，追回违法资金5笔40,000元; 推广口腔种植体特殊治疗，单颗种植牙医疗服务费低于3850元，告别“万元时代”。
针对医保手续长的问题，武威医疗保障局通过走访调研创新服务模式，推出医保“16条便捷措施”，进一步简化手续，精简材料，将基本医疗保险跨省转移时限由45个工作日压缩至20个工作日; 门诊慢性病申报鉴定服务下调至一级以上定点医疗机构，立即办理; 进一步优化医保业务处理项目28项，实现所有事项“零失控”，所有办理项目服务指引均在政务服务网面向社会公布，公众对医疗保障服务的满意度不断提高。
以患者需求为导向，武威医疗保障局着力打造“445”品牌的医保服务，从而实现当天的事情要当天做，可以立即完成的事情，限时的事情要按时完成，复杂的事情要简化， 以及要完成的困难事情。下一步，武威医疗保障局将进一步完善信息化技术，持续优化服务流程，不断提升患者及其家属的可及感和满意度。
*：光**。