临近农历新年，居住在河北省邯郸市的崔晓宇（化名）在网上买了一些干果，想着过年招待亲朋好友，但收到货后，他说发现了一个问题：“我买了5斤瓜子，一共收到了5包， 每包不到一斤，每包多了一两包干燥剂，5斤瓜子实际净重只有三斤半，缺两斤的问题真的很严重。 ”
巧合。 日前，北京市朝阳区的孙欣（化名）买了4斤（2000克）樱桃，收货后一起称量箱子，发现只有1640克，箱子重132克，樱桃净重只有1508克。
我又查了一下，发现差果差不多有半斤，也就是说，樱桃4斤，能吃的2斤半。 我联系了商家，对方只愿意赔偿差价，却拒绝赔偿不好结果的损失，然后就再也没有回复我的消息。 我找到了平台的客服，对方只是说问题已经反馈了，一周后还是没有动静。 孙欣说。
随着春节的临近，过年的气氛越来越浓厚，越来越多的消费者走上街头，在网上购买年货等商品。 不过，也有商家趁机“浑水摸鱼”，线上少发或用包裹重量填号，利用称重工具线下作弊。 面对年货短缺的问题，消费者应该如何维权？ 《法治**》记者近日展开调查。
少斤两斤的情况很多。
不容易找到，也很难保护权利。
近日，记者在电商平台下单了5个坚果“新年礼包”，月销量超过万份，但到货后却存在缺斤两个问题。
介绍中所说的一款商品是“新年坚果干果礼品盒装零食礼包，送新年祝福，买一盒送一盒，16种口味30袋4200克”，记者收到商品后将箱子称重在一起，发现每盒重量为2100克， 而且总重量似乎没有问题。然而，记者将每袋货物上标注的净含量加进去，发现一箱总净含量为1850克，箱子重量为250克。 记者取出包装箱称量箱内货物后，发现净含量为1780克，比标示的净含量少了70克。
换句话说，从外包装到产品标签信息，卖家都有“可操作”的空间。 不仅如此，记者还发现，对于商品的重量，一些商家从一开始就玩起了“文字游戏”。
大罐净重坚果组合、新年批发开心果、核桃等散装混合物重4公斤“2000克，核桃、腰果、花生和一罐坚果每天”，在商品详情页和成功订购页面，记者发现某礼盒显眼位置写着“2000克（4斤）， 净重“，但记者收货后称重发现，连包装盒都勉强够2000克，实际重量远非4斤。
对此，商家解释说，整箱重量写在介绍中，净重为1600克。 记者再次查看发现，商品详情页旁边有一张小图，上面写着“4大罐，400克罐”，普通消费者很难察觉，下单时还显示“净含量2000克”的规格。 客服没有回应记者提出的疑问，而是不断强调“4罐净重1600克”。
1月21日，在云南省大理市洱海旅行的尹蓓（化名）想买一些当地的水果。 在一个路边摊上，蓝宝石葡萄摊主**13元一斤，殷蓓看到前面有好几个卖水果的摊，准备买比**再买，摊主主动降到10元一斤，并说这是附近最便宜的， 而其他家庭没有这个**，于是尹北拿了一根绳子，秤上显示一斤半，**15元。
付完钱没走多远，看到一个公平的规模，就试了一下刚买的葡萄，原来只有1个1磅。 于是我回去说她的秤不对，摊主不肯承认，还说那几颗葡萄是我自己吃的。 好在我旁边人比较多，还有顾客发现之前在这里买东西不够用，都在帮我说话，所以摊主把差价退还给我，不然只能说自己倒霉了。 ”
记者在调查中发现，缺斤两的商家不在少数。 当遇到斤亏时，能够承认错误并做出赔偿的商家并不多，消费者希望获得消费者权益保险**中规定的赔偿金额**，即“如果经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其遭受的损失， 增加的赔偿金额为消费者购买商品价格或接受服务成本的3倍;如果赔偿金额增加不到500元，那就是500元“，那就更难了。
对此，华东政法大学经济法学院副院长任超教授认为，这是多方面原因造成的。 监管部门缺乏对相关行为的严厉打击和及时有效的惩戒机制，导致违法违规成本低; 通过梳理一些当前的消费者调查数据，发现大多数消费者在遇到缺斤缺货的时候会选择投诉和维权，而且大部分人都觉得差钱不多，所以不用花时间和精力去维权， 这在一定程度上助长了企业的非法行为。
有人在网上卖鬼鳞片。
消费者很难发现。
2月4日，来自辽宁省沈阳市的张萌（化名）正准备在家附近的菜市场买一些猪蹄。 结果她注意到商家在称猪蹄之前已经调试了电子秤，于是张萌又把手机放了回去，发现重量有20多克。
我立即和卖家讲道理，他说他按错了按钮，然后再次操作，重量恢复正常。 过年假期，大家买的东西多，有时根本找不到。 “张萌说。
从记者调查梳理的各种案例来看，企业之所以能够成功，是因为“鬼秤”在其中发挥了重要作用。
可定制专用电子秤收集废品，比例可自由设定，定位复位锁定。 记者在某电商平台搜索关键词“可调电子秤”，发现不少销售“幽灵秤”的门店，从相关评价和门店反馈来看，春节前的销售额都有明显提升。
我们按照百分比来调整这个，默认的增减，也可以自由设置，从10%到60%想设置多少就怎么增加或减少，遥控器可以提前按下，东西都放在自动增减法上，遥控器也可以一键回到位置， 并且可以通过按压恢复标准重量。据卖家介绍，除了使用遥控器外，还可以手动更换按键，操作非常简单。
从卖家发来的demo**来看，只要按下遥控器按钮，产品的重量就能来回变化，一般消费者看不出他是被动的。 卖家还表示，即使遇到监管部门，修改后的电子秤也能通过审核。
北京市盈河（海口）律师事务所常务董事王继彪介绍，以欺骗消费者为目的制造、销售计量器具，以及使用不合格的计量器具或破坏计量器具精度、伪造数据，给国家和消费者造成损失均属违法行为， 根据有关法律法规规定，处以50万元以上或违法所得10倍以下的罚款，并没收全部违法所得;情节严重的，涉嫌构成欺诈罪、扰乱市场秩序罪，依法追究刑事责任。
此外，改装后的电子秤侵犯了消费者的公平交易权，销售改装后的电子秤的商家和实际使用改装后的电子秤的卖方应承担相应的责任。 “王继彪说。
任超认为，对于使用“鬼秤”的企业，在证据充足的情况下，应根据有足够证据的短缺数量和数量，一起进行处罚和教育。
如果缺乏证据证明以前的商家缺钱和短缺，则很难要求赔偿以前的消费者遭受的损失。 这提醒消费者，在遇到类似情况时最好保留证据，也鼓励消费者当场举报，从而起到群众监管的作用。 任超说。
加强监管执法。
扣分后，执照将被吊销。
记者注意到，近期特别是临近春节，多地开展了企业短缺管理。
近日，四川省成都市青阳区市场监管局会同区执法局、各街道，重点抽查农贸市场、流动摊贩、水果店、水产品店、食用鲜品店的集市规模，并将集市规模从室内延伸到室外，首批11个集市规模点位于宽寨巷， 文树坊、省中医院地铁站入口等，并在展会秤旁边发布投诉和举报**。
新疆维吾尔自治区玉里县市场监管局近日开展了民生领域计量器具的监督检查，严厉打击了斤、斤短缺等计量违法行为。 此次检查共出动12名执法人员，对2个集市、4家超市、50余台计量器具进行检查，发现疑似不合格计量器具3件，当场查获查封，并跟进跟进工作。
江苏省南京市高淳区市场监管局对辖区农贸市场结算电子计价尺开展核查工作。 严格按照计量验证程序，对电子计价秤的外观、标示误差等计量性能进行检查和验证，对合格的计量器具统一贴有专属印章，统一录入市“电子计量信息管理系统”进行监督。
如何有效控制斤货短缺，维护节庆市场计量秩序，切实保障消费者合法权益？
任超认为，对这两种短缺行为的惩罚可以在立法上加大力度。 加大惩罚性赔偿，加大对制造、销售、使用计量器具欺骗消费者的单位和个人的处罚力度。
王继彪建议，要加大现场巡查力度，加大巡查次数，对经常缺货的农贸市场或商家进行巡查; 鼓励消费者投诉，投诉成功后设立奖励政策; 制定激励措施，鼓励消费者使用市场公平的秤来重新称重。 商家进入农贸市场或商场时，应到市场监督管理机构签订保证书并支付一定的定金，如发现使用作弊秤，短缺两斤，除罚款外，电子秤、押金及所有违法所得均予以没收。
如果发现自己使用了作弊秤，就不能处罚，应该追查作弊秤，不管是原包装购买还是购买后改装，是线上还是线下购买，发现相关线索应立即上报执法部门，调查到底。 销售、修改、使用作弊电子秤的单位及其负责人、个人，应结合市场监管部门的相关职责，列入信用黑名单。 驾照可以参考1年12分制，企业营业执照也设定为1年多少分，视情况扣分，直至吊销营业执照。 市场监督管理部门应当会同公安等有关部门开展联合执法、宣传监督检查工作，及时查处电子秤短缺销售、制造、销售、使用等违法行为。 “王继彪说。
从企业角度看，要完善经营理念，树立长远发展意识，注重信誉建设，提高道德素质，不要以短期利益为唯一目标，而要注重长远利益和社会责任。 加强教育和引导，培养他们的诚信经营意识。 电商平台在资信考核中，可能会记录平台内商家的缺斤、不足，并按照平台规定对商家进行流量限制和处罚。 任超表示，市场短缺现象是一个涉及消费者、商家和监管者的复杂问题，要解决这一问题，需要从多个方面入手，打造法治模式，形成企业和消费者共同参与的治理模式。
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