您上一次购买实体书是什么时候？
据我们统计，2023年实体书店运营量超过1000家发现近一半的公司正在亏损。
2023年实体书运营。
整个图书行业都弥漫着悲观的气氛，北京一个名叫有心书店的商人直接在书店里写了两行标语：实体书店是濒临灭绝的物种，感谢您的尊重与厚爱。
线下书店做得不好，但线上呢？
据统计，三大电商平台图书零售总额相当于全国10家中小书店的总和。 2023年，短期电商同比增长70%1%，2667%，成为仅次于平台电商的第二大图书销售渠道。
线上形势似乎不错，东方精选的董宇辉甚至列举了近两年图书市场文学品类的增长。
不过，空头**通道已经突破了行业折扣底线近 40% 的在线图书全部通过折扣***。
这导致了一种现象：如果你不在网上做，就没有销售，如果你做，就没有利润。
总之，赔钱和赚钱。
那么，当销售渠道不足以产生利润时，值得这样做吗？
事实上，他们别无选择书商被平台流量绑架——消费者习惯于以3-55%的折扣在网上购买图书，实体书店的原价图书没人在意。
我们认为，这种被平台流量绑架的局面在2024年会愈演愈烈，而书商的这种状况也给其他行业敲响了警钟。
因为红利的下降，流量只会越来越贵，营销成本只会越来越高，如果不改变以前的商业模式今天的图书业将成为明天的其他行业。
让书店成为一种很好的生活方式，而不仅仅是卖书
实体书店濒临灭绝仅仅是因为赚钱难吗？
显然，经营良好的书店不再卖书，而是为更好的生活提供空间。
以新山书店为例，自2018年首家店开业以来，一直保持着每年1 2家店铺的速度扩张，在众多大型连锁书店不断调整店面规模的当下，新山书店的成功无疑为图书行业提供了新的方向， 那是：
将卖书业务转变为一种提供更好生活方式的方式，为一群正在寻找更好生活的有趣灵魂服务。
那么，柔佛州新山商场是怎么想的呢？
传统书店作为获取知识的渠道的价值已经崩溃，书店经营者首先需要了解书店的用户，然后为他们提供价值解决方案。 柔佛州新山书店品牌联合创始人李辉说。
他认为，书店本身并没有脱离市场的需求和时代的变迁，因为书店的本质是为知识付费。 问题在于，传统书店的用户体系和用户价值在互联网的冲击下已经瓦解消费者对书店的需求与书店的供给严重不匹配，难以增加收入。
而书店应该做的第一件事，就是忘掉卖书，而是为购书者提供一个空间，一个可以让他们享受慢生活的空间。
那么谁是购书者呢？ 柔佛州新山书屋说用户的目标是一群年龄在25至40岁之间的女性他们热爱阅读和社交，热爱更美好的生活，是十亿美元经济的支柱。
举个简单的例子，当顾客想和三五个朋友出去喝酒时，他们应该选择咖啡店还是酒吧？
在这种情况下，无论是咖啡店还是酒吧，很明显客户不会选择产品这是一个可以社交的场景
因此，在视觉、听觉、触觉等空间设计方面，新山书屋着力塑造目标用户的情感价值，让顾客感受到，与咖啡店、酒吧相比，书店是最好的社交场景。
目前，柔佛州新山书屋的商业业态包括书籍、咖啡、餐饮和现场活动。 除其他外食品和饮料占所有收入的80%
这种空间的运作，导致了新山书店角色的多种变化，白天可以是餐厅、咖啡店、书店等，晚上可以是安静的酒吧。
另一方面书店的本质是为知识付费这个概念从未改变过，那么目前为知识付费最赚钱的东西是什么？
当然，这是一堂课！
因此，在柔佛新山书屋的小程序店铺中，我们可以用付费知识报名参加很多沙龙活动，客户可以选择报名。
因此，在柔佛新山书屋的商业模式中，除了卖书和阅读之外，更多的是让顾客将自己的生活方式结合起来，让他们在书店空间停留更长的时间。
当一家书店成为大家长期喜欢经常去的地方，成为客户喜欢的线下豆瓣群，人们不吝啬消费，**推荐。
了解客户需求，进行高复购，破解平台流量劫持
新山书屋为我们呈现了线下书店运营的突破，那么在**上，书商能否扭转被平台流量挟持的局面？
中国青年联合会是专业的儿童新闻出版机构，是名副其实的全国团队，出版报纸5种，期刊13种，儿童读物、音像制品1000余种。
面对线下销售的下滑，中国青年联报社发行中心瞄准的第一条赛道是直播。
第一次开拓网络市场时，中国青年联报发行中心锁定了《儿童文学》杂志，该杂志已有60年历史，深受读者喜爱。 该中心与东方精选合作，一次直播销量达到130,000套。
虽然《少儿文学》的短线营销策略取得了显著成效，但中国少联报纸配送中心很快意识到，仅靠直播等一次性流量，除了增加销量外，对利润和回购都无济于事。
这就是我们之前提到的平台流量绑架。于是，中国青年联报开始改变商业模式，通过对客户的洞察，将客户从抖音流量转移到微信上。
从技术上讲，基于有赞多内容平台互联互通的特点，客户通过抖音下单后，抖音小程序在生成订单的同时，可以直接在CRM系统中看到客户的信息。
在服务方面，总部报刊的客户群体多大提高孩子的学习能力的父母。 基于这种需求，客户下单后，会通过CRM系统中的信息发送相应的短信，客户关注企业微信的意愿会随着服务关怀的增加而增加。 如：
我们在***开设了英语培训班，每天的阅读内容可以帮助孩子提高英语阅读能力。 」
在这个过程中，中国青年出版社的报刊都是通过提供服务来留住私人领域的客户，但基于客户的需求，绝大多数客户不会拒绝添加。
其存储后台数据显示每个音频版本都有 10% 的转化率，这在图书和报纸行业是非常高的
目前，中国青年出版社的报刊已在**、小红书、抖音、播客等地设立内容输出中心，在抖音不断获得客户的同时，实现了私域对客户的精细化运营。
作为最有名的书商，新华书店在私域的探索更为激进。
2020年初，河北新华书店积极创新营销方式和服务方式，共同打造了新华首选小程序**，引导顾客通过微信***朋友圈等在线下单，到就近门店取货，让家长和学生足不出户就能购买到全套中小学教材和各种教具。
在新华书店的小程序中，基于CRM的客户画像，通过不同人群的洞察，实现千人千面的店面页面。
例如，如果客户购买了历史和哲学书籍，那么他的小程序商店页面就会推荐更多此类书籍。
如果客户是一群购买了教具和故事的学生，那么他的小程序商店页面会推荐与教育相关的书籍。
这种千百千面孔的智能推荐，为不同的群体推荐不同的书籍，同时结合河北新华书店的商业模式，设计发行、储值、礼品卡等营销方式，可以有效提高用户转化率。
作为中国领先的图书商家，中国青年出版社和新华书店为我们呈现了网络图书业务的另一种可能，即立足客户需求，在私域构建专属业务渠道，抛开平台的流量劫持，用产品和服务以及先进的技术，打造更高的业务增长计划。
我们相信，在2024年，你的业务增长的关键在于你是否能通过更多的细节和服务来赢得消费者。