随着航空市场竞争日益激烈，航空公司越来越意识到提供优质服务的重要性。 为了提高乘客满意度，许多航空公司正在采取一系列措施来增强乘客从机场等候到航班的体验。 航空公司如何实现服务差异化以吸引和留住旅客是关键。
国泰航空的措施包括推出一系列新的机上产品和服务，以进一步提升乘客的飞行体验。 国泰航空最新推出的空客A321NEO飞机提供4K UHD屏幕、4K娱乐点播和蓝牙音频连接，以及用于4K好莱坞和亚洲电影和电视节目的个人蓝牙耳机**。 国泰航空是全球首家提供这项服务的航空公司。 此外，国泰航空的空客A350飞机引入了全新升级的界面，让乘客更容易探索机上娱乐，交互式旅程地图让乘客享受真正无缝的机上娱乐体验。 新界面也将在未来引入其他型号。
国泰航空对服务的长期承诺可以从1月份的客运量中看出。 据悉，国泰航空将于2024年1月载客171人次720,000 名乘客，比去年同期惊人地增加了 66 人次4%。国泰航空集团一个月载客量超过200万人次，平均每天载客量超过7万人次。
国泰航空在改善服务及扩大运力方面取得重大进展。 公司持续加大投入，优化航班网络，提高航班准点度和客户满意度，为旅客提供更便捷、舒适的出行体验。
我们非常高兴国泰航空在2024年1月取得如此骄人的表现。 “这证明了我们不断提高服务质量和扩大航班规模的努力取得了积极成果。” 未来，我们将继续努力为乘客提供更好的服务，为公司的持续稳健发展奠定坚实的基础。 ”
国泰航空将继续秉持“扎根香港、背靠祖国、连通世界”的定位，为大湾区发展壮大贡献力量。 国泰航空作为国内及国际航空枢纽的重要一环，随着香港国际机场客运和货运能力的扩大，将为国家「十四五」规划的实施提供更多发展机遇。 同时，国泰航空将继续深化大湾区布局，积极参与国内大循环，促进国际大循环，加快大湾区与世界对接，为更多全球人才和旅客提供便捷通道，实现全球互联互通。