参与过推广的商家可能有深刻的理解，活动一结束，搜索热度就会迅速下降，流量会急剧下降，转化会陷入疲惫期。 一些门店也可能面临很多售后问题，比如没有及时响应，会影响门店的DSR分数，从而产生负面影响。
如何应对大促销后的转换疲劳？ 94智能从股票用户操作的角度为您总结了以下3点。
01提高售后服务满意度，让消费者倍感呵护
消费者的体验感是复杂而具体的，他们在消费者层面上是理性而精明的，但他们往往被良好的售后体验所感动，这潜移默化地影响着他们后续的回购决策，比如贴心的产品指导、及时的物流通知或积极的售后支持。
其次，优秀的售后服务也更有利于品牌私域流量池的扩大。
94智能曾经服务过某美妆品牌客户，其私域粉添加率平日为11%，数据相当不错。
不过，我们借此机会为他们提供退货恢复、物流通知、表扬邀请等服务，利用AI对这群消费用户的需求进行细分，预测他们的需求节点，利用AI呼出+短信+主动加法的环节，将企业微信的粉丝率提升至42%。
在具体内容上，我们设计了售后支持、惊喜礼品、知识课程、老客户反馈等十套请求验证词，引导不同需求的用户，最大化用户粉丝率。
02安排退货活动，收获犹豫不决的用户
一方面是承担大促销流量的余热，收获大促销过程中因犹豫或其他原因而没有达成交易的用户，为店铺保持热度。
但是，退货活动的内容应与大促销的内容不同，强度不应超过大促销的强度，以免造成购买用户的心理差距。
在通知活动的时候，主要是针对那些没有购买的人和那些已经加入收藏的人优化演讲的方向，可以是优惠券、试用包、老客户反馈等。 或者直接通过“ai**+短信”的形式提醒那些加了权益的用户，直接透露好处，给用户实实在在的折扣。
另一方面，一个好的退货活动可以起到连接上下的作用，比如从“过年不关”到“聚化赘38促销”的过渡，从而避免打折的真空期。 毕竟，用户购买的需求一直存在，尤其是对于一些消耗品或者临时一次性用户来说，如果用户因为暂时缺乏折扣而被竞争对手抢走，用户得不偿失。
03新品，会员升级，持续创造购物欲望
首先，新产品的出现总是让消费者更加兴奋，而对于那些喜欢尝试新事物的顾客来说，新产品会引发购买欲望，促使他们下单。
特别是对于一些耐用消费品，消费者对其性能和外观会有更高的期望。 毕竟，即使促销很高，如果不是更换的时候，也有相当一部分消费者可能不买账。
目前国内促销节点基本都在季节之间，大促销之间的空档只是用于新品发布和限时高峰。 但需要注意的是，在通知用户时，需要注意用户最近的消费间隔，以确保用户有需求。
基于多年的AI-**触达实践，94智能针对市面上大部分品类产品的用户消费周期，形成了成熟的出站策略模型，帮助品牌精准触达潜在用户。
例如，某鞋服品牌客户，在其一项新的运动鞋活动中，我们根据其历史用户画像对多组样本组进行了细分，并验证了半年内下过运动鞋订单的客户群最有可能购买而在后续的批次到达中，它带来了1486%的回合转化率。
除了用新品刺激用户外，还带来了会员升级和积分兑换限时无门槛优惠券也是保持消费者购物积极性的好方法。 根据《福布斯》公布的一项调查高达80%的消费者认为，无门槛优惠券可能会影响他们购买通常不会购买的产品。
04 总结
要应对转化的疲劳期，首先不要把用户消费当成一次性的事情，而是要持续跟进用户的感受。 收集用户反馈，总结问题和不足，不断优化购物流程，提升用户体验。 二是考虑在合适的时间进行转化，从用户的需求出发，给用户最好的购物体验。
毕竟，人们会忘记你说过的话和你做了什么，但他们会永远记住你给他们带来的感受。