品牌不是粉饰工作,而是与业务密切相关。
脱离业务的品牌工作,基本上不是做真正的品牌工作,而只是设计得很漂亮,很难把这些工作和业绩结果联系起来。
在这种情况下,那些经营业务并负责创收的人很容易错误地认为品牌只是锦上添花,是一种撤退。
这样的“误会”其实并不是错误的品牌,而是对品牌的错误认识和做品牌的错误方式。
什么是品牌? / what
品左认为,如果一件东西不只是一件东西,要想成为客户眼中的“品牌”,关键是它能否在客户心中创造一种突出的感知
只有那些能在客户心中脱颖而出的人,才能成为一个品牌。
它可以是物质的,也可以是精神的。 物质层面在产品上不同,或者相关的优势、工艺、特性、效果不同,精神层面在不同的概念、不同的观点或不同的联想中。
反之,如果物质层面或精神层面与其他产品没有区别,就很难成为品牌。 因为客户无法识别它。 这个时候,哪怕有名字,有商标招牌,......这对客户来说意义不大。 更改名称并没有什么不同。
做品牌的两条途径/ how
你如何创造一个突出的感知?
一条路线是类别
这是因为客户无法查看单个产品,并且产品过于复杂和多样化。 人们会用一种更简单的方式——用一个品类来代表同一品类的产品,形成一种区分和认知。
因此,品类是送给品牌的礼物,帮助品牌形成从人群中脱颖而出的礼物。
一旦一个品牌找到了一个特定的品类,顾客的头脑就可以识别和接受它,很容易形成一种从顾客中脱颖而出的认知。
如果找不到,那么就无法在顾客的心智认知中发挥品类的战略意义。
但幸运的是,随着时间的流逝,品类也在不断发展和差异化,创建品类的机会不断出现。
因为随着品类越来越多,竞争对手也越来越多,需要指向更具体的品类,帮助客户感知一个品牌。
例如,从一开始,智能手机就可以与其他功能手机区分开来,电动汽车可以与其他燃油车区分开来。
但此后,越来越多的智能手机品牌和电动车品牌参与进来,除了在客户中第一个能够代表智能汽车和电动汽车的成功品牌外,后来者必须找到形成差异化的新方法,才能长期生存。
此时此刻,品类将进行区分或细分,比如电动车品类,细分为越野电动车、家用电动车、女性电动车等。
当类别越来越多时,就越需要找到将类别与头脑可以识别的维度分开的方法。 如果只从行业、生产或者公司其他方面来定义品类,无疑会陷入一场巨大的赌博——大量的投入和工作很可能无法引起客户的积极兴趣。
试图完全靠自己教育消费者的问题不在于他们不够努力,投资不够; 就是从一开始就错了,类别也错了。 这种类别对客户的影响非常微弱,甚至无效。
这也是品左提出“心理范畴”的出发点。
另一行是断言
与类别不同,命题与人更相关。
断言是一个人对事物持有的某种观点,而这种观点与认知密切相关。 因此,品牌可以在命题的帮助下创造一种从人群中脱颖而出的感知。
什么可以形成意见或意见?
命题的包容性非常高,提出一种人生哲学、一种价值观、一种做事方式、一种承诺等等,都属于命题的范畴。
例如,某品牌提出回归简单生活,以化繁为简的理念做产品——这是生活理念,也是客户生活的命题。 这一主张指导了它开发、设计、制造甚至销售产品的方式,也成功地吸引了客户。
再比如,某品牌提出取消粉红税,认为男女产品的价格不宜高于女性。 其中之一是平权行动的价值。 如果你是第一次提出这样的价值,很容易赢得客户的关注和认可。
再次,这个命题带出了品牌及其面向女性的产品,也决定了品牌为女性所做的许多行动,例如支持全球女性公益活动。
类别和命题,这两条路线有一些共同点——例如,它必须足够独特,例如,命题指向的业务也需要依赖该类别; 但更多的是关于差异,它们是不同的品牌推广方式——两者产生不同的效果,影响的持久力也不同。
关于产品。 品左2019年成立于上海,是一家精神品类创建咨询公司,致力于打造进入客户心目中的品类,打造具有代表性的品类品牌,助力企业起步成长。