日前，2023年“中国鼎”金融行业优秀案例征集活动 China.com 结果公布。 陆金所控股（NYSE：LU; 06623.HK）凭借聚焦为小微企业提供优质服务，以数字技术提升小微金融服务质量和效率，入选“年度小微金融优秀案例”。
根据首届金融工作会议精神，金融机构将围绕“五大条”更加扎实服务实体经济，成为从业人员未来工作的重中之重。 陆金所控股作为面向小微企业主的金融服务赋能机构，深入贯彻大会精神，通过全面创新，持续推动民营经济和小微企业主稳步发展，彰显“金融为民”的责任与担当。
为使小微金融服务更广泛、更现实，陆金所控股通过旗下平安普惠担保，在行业内较早推出“全线上业务流程+线下咨询服务”的“AI+O2O”服务模式，主动提供“省心、省时、省钱”的普惠金融服务，帮助小微企业实体减负减利。 另一方面，聚焦重点产业、重点群体，加大对广东、江苏、山东、浙江、河北等经济小微发达地区和涉及国计民生产业的小微企业的精准扶持力度，持续将普惠金融资源转化为小微企业发展动能。
面对数字科技重塑金融业，陆金所控股加快建设数字金融服务体系，以数字化转型浇灌小微经济。 以“智能客服”、“行云”等一系列AI服务解决方案为例，大大减少了用户的等待时间，提升了小微金融服务的获取感。 截至2023年12月底，兴云共服务客户94万户，客户共获贷款2181亿元，申请流程平均时间缩短31%，断点数提升50%。
在智能风控方面，陆金所控股基于数字金融基础，打造了智慧金融服务、智能风控、数字化运营、智能客服等解决方案，并高效嵌入服务小微企业的各个业务环节，为服务实体经济筑起坚实的安全底线。
陆金所控股相关负责人表示，未来将继续以实实在在的经济服务为出发点和立足点，在做精细“五大条”的过程中，以多维度创新提升小微金融服务质量和效益，为更多小微企业提供更优质、更高效的金融服务。 为小微经济稳定长远发展保驾护航。