10元下单防水漏修,结账时被收取7300元; **文中提到的50元上门开锁,最终花了近1000元......春节前后,首次维修现象频频出现。 我以为是普通的修补,为什么高得离谱? 消费者如何避免“踩坑”?
春节前,武汉的袁先生家里浴室漏水,他立即通过电商平台联系了一家维修店。 商家说注胶可以快速修复,于是袁先生在商家的店铺页面上按照10元的价格下了订单。
当天下午4点左右,两名维修人员来到袁先生家中,经过简短的检查后,开始打孔、注胶。 出乎袁先生意料的是,他以为只是简单的修,花不了多少钱,但对方在结账时要了7300元。
维修人员没有说用了什么胶水,用了多少,只说是200多元1斤。 因为不知道具体情况,袁先生只好按价交。 但是漏水问题没有解决,于是袁先生请了一家专业的防水漏修公司进行维修,花费了2000多元。
最近,来自郑州的黄先生也遇到了**维修的情况。 1月23日晚,黄先生通过生活服务平台联系了一位上门开锁师傅。 对方在**中说开锁的费用只有50元左右,但上门后却说防盗锁打不开,需要用力拆开锁。 黄先生说。
生活中的“保养刺客”现象频频发生,很多消费者都表示有过类似的经历:在网上下单更换灯具时,页面显示只需30元,但最终却花了370元; 我约了电工去修,被“愚弄”了,把电线和开关都换了,......收了9000元记者在黑猫投诉平台上看到,与“上门维修”相关的投诉超过3000件,其中大部分都与不合理收费有关。
广州国定律师事务所律师廖建勋告诉记者,维修一般有两种:一种是维修流程比较复杂,成本较高,比如防水、防漏等。 二是维修服务费本身不高,商家夸大维修难度,收取高额费用。
消费者没有专业判断能力,维修人员没有提前告知具体费用,不透明,不仅侵犯了消费者的知情权,还涉嫌欺诈。 廖建勋说。
廖建勋认为,要解决一流维护问题,一方面平台需要承担责任,在一流维护方面公开透明,尊重消费者的知情权。 另一方面,管理部门要加大查处力度,切实维护消费者的合法权益。
对于消费者,廖建勋建议,在维护之前,可以与多方进行了解和比较,尝试在维护前进行谈判,并保留文字、声音或证据。 如果遇到被骗的情况,消费者可以及时与商家和平台协商沟通,也可以向市场监督管理部门和消费者权益保护单位投诉。