客户送货上门? 顾客想买香烟吗? 只因为他们的服务太周到了!

小夏 职场 更新 2024-02-01

作为一名房地产经纪人,你什么时候才能真正感到有价值? 可能不是交易的那一刻,也不是收到佣金的那一刻,而是被客户认可的那一刻!

近日,格佳有多家经纪人在日常服务客户的过程中都非常用心,为客户着想,为客户着想,从客户的角度考虑问题,不仅收获了成交,还赢得了客户的信赖和好评! 下面,让我们来看看他们的优质服务

金域华府店 孙菲菲

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前段时间,孙菲菲接到一个客户的电话,说要租房子。 听声音,顾客是个老人,预算很低,但考虑到老人的困难,孙菲菲同意下来,热情地请老人来店里看房子。

走到门口,孙菲菲注意到老人衣着朴素,裤子破了,她觉得老人实在是不好伤心,此刻她希望尽力帮助老人尽快找到合适的房子。

在接戏的过程中,孙菲菲得知老两口以前带着孙子去苏州,现在孙子长大了,不需要他们照顾,就想自己找点事做,于是回到了芜湖,他们说只要房子合适就行, 他们一年能付半年钱,当他们得知顾客只需要房子**便宜又有地方做饭时,她立刻在脑海中匹配了两套合适的**,并及时拿去看看。

虽然老爷子的预算很低,但孙菲菲还是想尽办法帮老两口找房子,他们觉得很满意,也商量了。 在准备签合同时,老人的手机银行因为年龄和指纹不匹配而无法开通,在孙菲菲的耐心协助下,他终于开通了手机银行,却发现银行卡余额不足,不足以支付......租半年由于是按照半年付款协商,房东拒绝支付一付三,客户无奈离去。

孙菲菲也有些不好意思,嘿嘿,付款方式不是问题。 但即便如此,她还是理解老人的困难,于是她给房东讲了很多关于老人困难的例子,试图说服房东接受顾客的季度付款,房东也很好,最后房东退后一步,同意付一付三。

此时,老爷子已经走出店里许久了,他也没有接**,孙菲菲跑了500多米追着老两口追了回来,最后顺利签了合同,帮老爷子如愿以偿地找到了住处。

数字:客户送给孙菲菲的蔬菜。

事后,老爷子很感动,觉得一个小姑娘,要这么大的力气给自己租房子,实在是太不容易了。 为了表达对小姑娘的感激之情,过了几天,老爷子开车来到店里,把自己种的一些水果和蔬菜送给了孙菲菲,生怕她放下不下就走。

当时,孙菲菲的第一感觉是:房地产经纪人这个工作很有意义,帮客户找到满意的房源,得到客户的信任和认可,真的很有成就感!

同时,她说:“。诚实地对待我们的工作是很重要的。 只要我们足够专业,足够真诚,足够耐心,尽职尽责,我们就能服务好每一位客户,得到客户的信任和认可,我们也有成就感。 ”

碧桂园店 徐继伟

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前一阵子,徐继伟在店里的朋友租了一套房子,租房的床缺床垫,房东同意给房客买一个新的。

过了几天,店里的小朋友接到房客**,说房东买的床垫到了,但是快递送不上门,一个人也搬不动,就问能不能帮忙搬,小朋友是个女孩子,没什么力气, 于是他请许继伟帮忙。

不知道,我去的时候吓了一跳,徐继伟到现场后发现床垫又大又重,试了几次也进不了电梯,最后只能选择走楼梯。 看着高高的楼梯,房客十分担心,而徐继伟一边用力掀起床垫,一边乐观地给房客打气。

由于楼梯狭窄,床垫又宽又重,两个人在搬家的过程中特别困难,有时还会出现用力撑不住的窘境,在7楼,搬家花了25分钟,徐继伟和房客搬上去后都累了。

当时,房客看到许继伟如此热情,如此辛苦,非常不好意思,想当场下楼给许继伟买两包烟,以示感谢,但许继伟婉言谢绝。

针对此事,许继伟表示:“。至诚至心,服务至家同事的客户也是自己的客户。 每次我们服务时,我们都是发自内心的,而不是为了其他任何事情。 ”

我们服务不仅限于日常观看、签收、出借、转让、交付等,内容不限。特别是对于那些来芜湖买租房的客户,我们想让他们感受到贴心、热情、专业的服务,让他们认可我和公司! 徐继伟说。

事后,小歌也了解到,徐继伟在日常工作中非常热情,对待客户非常认真负责,经常在客户需要搬家时主动帮助,因此也得到了很多客户的认可和信任,也颇有成就感! 他的服务精神值得我们每个人学习和学习

很多人可能认为做房地产经纪人很简单,把房子租出去或者卖,付了佣金,生意就圆满结束了。 但在我们葛家眼里,交易才是服务的真正开始,服务无止境。

一直以来,葛氏家族始终坚持”至诚至心,服务至家我们坚信,只有把优质的服务落实到位,让客户感受到他们的诚意,才能得到客户的信任和信赖。

努力不会落空,所有的努力都会被岁月铭记。 我们相信,未来,格家会有更多有志青年聚集微光,闪耀光芒!

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