随着互联网金融的发展，银行采用的传统客户商业模式，在客户个性化需求被充分激活的时代，成为一把强弩。 除了提供金融服务外，银行还应该为客户提供更有价值的增值服务，直接解决客户痛点。
在银行客户的传统经营中，银行通常采用两种模式：一是“一招鲜鲜，吃遍天下”，采用简单粗暴的手段或产品优惠购买活动，吸引客户到银行购买理财，或吸引客户将其他银行的资产转移到银行; 二是从客户的金融需求出发，直击客户需求的痛点，这是经过尝试和考验的。 然而，随着互联网金融的发展，客户的个性化需求早已全面激活，并不断变化，银行采用的两种传统策略逐渐衰落。
在当前客户个性化需求多变的形势下，影响银行客户选择的因素不再局限于财务需求，而是更多地体现在非财务需求上。 这意味着，传统的营销模式将越来越难以通过满足单一客户需求来获取银行客户。 要想长远发展，就要通过网络分段来推进资产管理。 银行不仅要根据客户的金融需求打造优质的金融服务，更要主动结合客户的非金融需求。
春节前后，外来务工人员是很多银行提效的重要一环，银行应该如何管理这类客户群体，才能保证银行的效率？
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农民工经营的两大准备工作
农民工是许多银行的主要客户，也是银行存款增长的主要客户春节前后，是银行向农民工收款的第一期。 在外辛苦打工一年攒钱的农民工，年底就带回老家了。 谁能有效管理，谁能通过精准的服务营销策略吸引他们，谁就能获得资金集中的优先权，在春节前后创造一个高产能时期。 很多银行依靠外来务元客户的运营，每年的业务任务在两周左右完成。 那么，如何操作这样一个重要的农民工群体呢？
明确您的需求
无论你经营什么样的客户群体，你都必须从客户的需求出发。 在互联网时代，当客户的需求得到充分激发时，他们会想要金融服务之外的更好服务。 农民工的需求主要集中在三个方面：
一是留守人员的关爱。 这样的客户外出打工后，就疏远了家里留守孩子和老人的照顾和陪伴，孩子和老人是他们最大的担忧和担忧。
第二，家庭安全。 农民工非常关心自己打工一年赚来的钱能不能养活全家人的生命和健康，万一三长两短，家人能不能得到保障。
第三，个人护理。 春节是返乡的高潮，春节前后如何更方便、更快捷、更划算地出门上班，才是这类客户最关心的。
消除误解
过去，银行在与外来务工人员客户打交道时，往往会存在三大误解：
误区1：通过产品退货来吸引客户。 银行认为，对农民工来说，最重要的是银行的利率。
误区2：暂时的礼貌。 也就是说，银行在春节期间在车站接送农民工。
误区3：礼物反馈。 银行将免费赠送农民工装饰性年用品，如春联、日历、挂饰等。
将经营策略与这类客户群体的需求进行对比，不难发现，这三种策略或许能够在短时间内吸引一些客户，但并没有真正把握到外来务工人员需求的痛点，以至于传统的经营模式无法真正为银行带来最好的产能提升。
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管理移徙工人的实用战略
结合农民工的三大需求，银行如何有效运营？ 我们总结并梳理出一个“213n”的企业管理模式。 供大家参考旺季营销期间，实现最终有效获客，引爆网络产能。
“213n”的“2”。
“二”是指银行在农民工返乡前需要做好的两项准备工作：名单已备和家乡准备回馈。 这两项准备工作，主要是为了让大批农民工回乡，银行力争让他们选择尽快将钱存入银行。
首先，准备清单。 除了外来务工人员名单外，银行还需要关注另外两类人。 第一类是每个村的六名成员，包括村长、村会计、女主任、电工、店主等。 这些人在春节期间与农民工接触最频繁，他们的意见往往能影响农民工的银行选择。 另一类是合同工头，经常被合同工头、邻居、村民带出去工作，其中合同工头的影响力最大。 如果银行能够有效说服或拉拢承包商，就可以在旺季营销期间占据筹集资金的绝对主动权。
其次，怀旧反馈准备。 银行需要考虑服务策略，以便在农民工回国之前吸引客户。 为此，我们总结了三种服务策略。
1.节日是深情的，怀旧是回归的。 农民工返乡后，银行为他们提供服务与反馈，包括车站接送、电影票优惠、手续费减免、春联、优惠购买年货等。
2.银行发送保护反馈。 这是银行在旺季营销期间对达到一定贡献价值的农民工提供担保（如保险）的服务策略，以在紧急情况下保护客户及其家人的基本生活。
3.一个人达到标准，全家人享受幸福。 当客户将外出打工所得的资金收入带回银行并存入银行并达到一定金额时，即可获得银行提供的全家保障服务，即使客户不在家，其家庭的留守老人和留守子女也可以无障碍地享受银行的年度服务回馈。
“213n”中的“1”。
1“是指激发外来务工人客户对本行的认可和认知，即在返乡前，应提前联系客户、其亲属及相关群体，为客户返乡后直接接触和营销打下良好的基础。 激励主要有三个方面：
1.与每个村庄的六名主要工作人员和承包商建立信任。 目的是让这两类人回到家乡后，站在银行一边，为银行的营销背书。
2.对农民工进行了一轮短信联系。 需要注意的是，短信联系人不应通过通常的广播短信进行通知，而应具体说明银行将提供的服务，以使服务内容具体化。 只有回复的短信才是有效的推送，银行必须在短信发送中加入互动步骤，才能获得客户反馈。 银行在短信推送中列出各种服务时，必须对客户进行调查，询问客户对哪种服务感兴趣，并引导客户回复相应的序列号。 此举的目的是筛选出具有高度意向的客户，以便在后续联系人中进行重点营销。 根据调查，对回复短信的客户进行营销的成功率通常高达70%。
3.伸出援手，激励留守的老人和儿童。 农民工返乡前，银行可以提前到客户家中对老人和儿童进行营销活动，让他们提前了解银行的活动和服务。
比如在村里开展送蛋活动，银行卡客户凭卡可以免费领取5个鸡蛋，平时家里留守老人比较节俭，爱占一点便宜，那么他们一定会联系自己的孩子：“xx银行鸡蛋，人们说只要你有那家银行的卡， 你可以免费得到它，你有他们的卡吗？ 告诉我你的卡号，我会免费获得 5 个鸡蛋！ “你能想象农民工收到这样的**时会有什么感受？ 如果他有银行的银行卡，他会有很大的幸福感，因为他可以给父母带来好处。 但是如果他没有银行的银行卡，收到这个**也可以让客户知道银行有很多福利活动，并刺激客户回国后开卡。
同样，对于留守儿童，银行可以去学校宣传活动：“孩子们，下周三，你们可以在银行领取我们送给你们的文具或者玩具，上面有你们父母的银行卡号！ 你可以回去问你父母的银行卡号，并把它写下来。 这时，同样的场景又会发生，孩子会打电话给**给父母，说：“下周三xx银行会来我们学校分发玩具和文具，只要你有他们的银行卡号，就可以免费拿到！ “千里之外的父母收到**时有什么感受？ 如果你有我们银行的银行卡，你一定很开心，但是如果你没有我们银行的银行卡，你会更加后悔，甚至觉得这可能是对孩子的伤害。 此外，在活动过程中，如果有孩子问：“叔叔阿姨，我爸爸没有你的银行卡号，但我也可以买玩具吗？ 这个时候，如果工作人员给孩子送玩具，孩子的父母就会知道，一定会觉得很温暖，很有可能在他们回老家后银行会开卡。 通过对留守老人和留守儿童的激励，为未来最终获取流动客户打下坚实的基础。
“3n”中的“213”。
“三”是指三轮走访，即银行在农民工回乡后，有计划地对客户进行上门走访。 第一轮走访，在农民工返乡后1-2天内，将迅速走访我们将代表村民们表示欢迎和慰问，顺便了解客户今年的工作和收入情况，为银行制定收款目标提供有效参考。 第二轮走访，春节前后挨家挨户问候，作为银行上门拜访客户这对客户来说无疑是挽回面子的事情，这将大大提升银行在客户心中的商誉。 在第三轮探访中，银行在农民工返回工作场所之前再次探访他们。 这三次访问都是为了让客户将资金转移到银行。 如果客户已经在银行存钱，拜访将起到感恩的作用，如果客户没有在银行存款，银行的行为将对引导客户的选择起到决定性的作用。
“213n”的“N”。
“N”表示乡镇地块。 农历正月初六至八日前后，春节假期即将结束，农民工即将启程上班。 银行应抓住这个时间点，规划乡镇活动，包括三点：
1）大**。1月1日至正月初6期间，本行新增存款X00万的，可参加**活动，奖品丰厚;
2）发送保护。1月1日至正月初6日累计入本行新存款达到X0000的，可获得本行免费保险礼品一份，为客户增添家庭保障;
3）发送反馈。当在本行的资产积累达到一定标准时，客户家属将能够享受本行的全年服务，包括老年人体检、助学、学业辅导等。
乡镇活动结束后，银行员工也要以短信或**的形式向农民工本人致以问候，并定期上门照顾家人，尤其是留守老人和留守儿童。 例如，我们为老年人进行基本健康体检，对流动客户进行儿童学业状况的即时反馈，并尽我们所能提供指导，让客户及其亲属感受到银行的关注和关怀。
对于农民工，很多银行陷入了经营中暂时塞满的误区，耗费了大量的人力、物力和财力，却往往无法获得预期的回报价值。 “213n”的服务策略说起来简单，做起来却不简单。 它的实施模式意味着银行需要比平时更深入地、更持久地关注他们的客户群，了解他们的真正需求和实时动态。
如何实现跨海量客户的各客户群精准运营，是银行在客户运营过程中需要不断探索和优化的课题。 “213N”旨在让银行从更长远的角度分析客户，为客户提供除金融服务之外越来越有价值的增值服务，直击客户痛点，这不仅是农民工运营的有效策略，也为所有客户群体的运营提供了有价值的参考。