文：现代物流报 记者 常鹤山
在拓展海外市场的过程中，跨境电商卖家面临着市场环境、物流、销售等方面的诸多挑战。
跨境电商平台推出的全托管模式，很大程度上解决了卖家的痛点。 过去，卖家在考虑生产、物流、履行、售后等方面的考虑，由于全托管服务模式的出现，除了专注于做供应商外，其余的功能都可以交给平台服务来实现。
简单来说，全托管模式意味着电商平台不再只是作为流量入口，而是作为卖家直接面对消费者，承担实际的销售责任。 在这种模式下，平台不仅提供流量入口，还直接负责产品销售和物流配送，从而实现对整个销售过程的全面掌控。 从某种意义上说，卖家成为供应商，运营、物流、履行、售后等后续工作由平台完成。
知名跨境电商专家张周平认为，全托管模式不仅可以降低学习和运营成本，还可以节省仓储物流成本，收款速度会更快，可以在一定程度上减轻资金压力。
自2022年9月以来，拼多多Temu在北美一飞冲天，登上应用榜榜首后，以它为代表的自营全托管模式开始备受关注，速卖通、Lazada、TikTok Shop相继入局。
张周平观察到，无论是当初押注全权托管的Temu，还是已经开始尝试全托管的速卖通、TikTok、Shopee、Lazada，都有一个共同的时代背景——全球疫情消退，生产生活节奏逐步恢复。
在这样的环境下，线上线下零售渠道逐渐回归疫情前的基本格局，常规商业逻辑重回主导地位，存量竞争的主基调日益成为所有跨境电商出海参与者的重中之重。 基于这样的发展背景，平台作为流量入口，本能地具有最大化变现渠道的意识和愿望，因此推出全托管模式是顺理成章的。
TikTok Shop跨境电商“全托管模式”的核心逻辑是，商家只需要负责提交商品和供应，平台负责其余的运营、物流、售后等环节。 张周平认为，全托管模式的出现，意味着商家不再需要进行前端销售和运营，可以安心做一个放手的店主，销售环节将大大简化，是减轻运营压力、降低管理成本的高效选择。
一些拥有第一连锁优势但缺乏运营经验的商家，只需要从第一端控制产品质量和成本，就可以从全托管模式中获利匪浅。 完全托管的模式意味着平台可以更好地控制产品质量、物流和用户体验。
全托管服务模式的市场优势在三个方面逐渐凸显：
一是降低了出海门槛。 工贸企业通常需要熟悉海外市场的运作、稳定的物流渠道和专业的售后服务团队，这些都是传统外贸企业开拓海外市场的巨大“拦路虎”。 全权托管是提高流程效率、减少工贸整合或品牌卖家运营麻烦的更好选择。
其次，它降低了业务成本。 全托管模式可以简化企业海外环节，降低经营成本和学习成本，是中小卖家在挤压利润空间的同时帮助简单操作的双刃剑。
三是提高运营效率。 全托管的核心是销售端，这意味着通过业务的专业化和信息化，平台可以更高效、更可靠地控制和运营整个销售履行环节。
通过嫁接产业链和平台的优势，通过推进市场需求，平台可以更好地整合资源，保证商品的最佳优势，让海外消费者在保证商家利润的同时，购买到质优价廉的商品。 毋庸置疑，全托管模式是卖家与平台之间的“双向冲刺”，可以有效结合卖家产品质量与最佳链条能力以及平台强大的营销能力，实现双赢。
然而，在全托管模式不断发展的推动下，卖家也将面临平台的各种高标准和严格要求。 商家应提前将现货货物准备到平台仓库或商家自有仓库，这无疑提高了全托管模式的准入门槛，也增加了新品检测成本和企业备货成本。
随着平台供应商的日益多样化，在平台负责所有流量和商品运营的条件下，平台必然会对商品、质量、环保等进行纵横比较，这可能会带来商家被压低、定价权减弱或被取代的问题。
随着托管模式的成熟，未来平台、厂商、卖家和跨境物流链将进行新一轮的产业分工，各自形成新的商业模式和利润增长点，托管模式下的整个行业上下游将在未来产生一轮洗牌重组。
蔡继祥认为，未来托管模式与成熟品牌卖家之间将存在明显的互补和竞争特征，中资跨境平台将逐渐成为成熟品牌卖家清仓、扩大销售、增加营业额的主要阵地，类似于线上网点; 成熟品牌卖家（主品和**品）的主要利润点将来自海外线下实体店、官方***或当地电商平台的品牌独立站等，这些渠道将具有高度自主性和可控性的销售渠道。