每当超级巨星的演唱会门票发放时，朋友圈里总会有几欢喜几伤心的热闹场面。 人气、网速、不同票务平台的门票数量，都影响着粉丝抢票时激动的心和颤抖的手。
连续两天，张学友上海演唱会、周杰伦杭州演唱会等多场明星演唱会的抢票大战也烟火重重，“慢手”抢票毫无意外地登上热搜。
艾瑞咨询最新发布的《2023年中国演出票务行业研究报告》显示，去年前三季度，全国商业演出票房收入为315场40亿元，较疫情前2019年同期增加84元2%，2019年已超过200家年票房收入41亿元。
热门表现火热，短期内呈现井喷态势，但同时“抢票难”等市场痛点也不容忽视。 票务市场目前采取了哪些措施来平衡供需？ 娱乐性能消费需求复苏趋势明显，不同性能品类之间是否存在差异化？
艾瑞咨询TMT事业部顾问总监陈德强在接受记者采访时表示，过去一年，大型演唱会和一流音乐节项目展现出超强的吸睛能力，不容小觑，但对于小型演出或中腰艺人演出，在流量和推广资源方面仍存在劣势。 从长期来看，井喷式现场表演的短期需求必然会回归理性。
在大型演出活动按下暂停键的近三年里，乐迷们对演唱会、音乐节的渴望达到了极致。 自第一季度大型演唱会和户外**音乐节集中售票以来，2023年上半年这类演出的热度持续上升。 但与具有超强资金吸引力的大型项目形成鲜明对比的是，小规模的演出一直很冷淡。
以livehouse为例，据中国演艺协会统计，第二季度首场livehouse场地演出和巡演的收视率和票房均有所下降，一方面头部IP演唱会和户外**音乐节吸纳了不少乐迷，另一方面，腰部及以下带和缺乏竞争优势的小**现场演出，因增加而增加了生存压力在租金、设备、宣传推广和人力等运营成本方面。据不完全统计，2023年有近20个**乐队取消了巡演。
中国的演出票务市场一般可分为一级市场和二级市场。 一级市场采用无溢价无折的单一定价模式，其主要作用是售票、发票、核票，票源来源于主办方，确保门票真实可靠。
二级市场根据市场进行调控，票源较为复杂，包括个人转售票等，消费者可直接联系卖家**销售个人、票务**公司、黄牛等），也可以通过平台提供的撮合中介服务达成交易。常见的平台有摩天轮、闲鱼、**等。
对于热门业绩，二级市场给予溢价，业绩盈利能力提升; 对于冷门演出，滞销的门票会打折出售，以增加上座率并弥补一些损失。 二级市场的灵活调整可以在一定程度上平衡供需关系。
以2023年上半年演出票房为例，一级市场占有率55%，二级市场占比45%。 但必须强调的是，票务一级市场票源透明的优势还是显著的：只有一个**，那就是主办方。 在票务流通较强的二级票务市场中，票源可能来自主办方的灰色地带票务、各级票务经销商、大型“黄牛”、“黄牛”和个人消费者进行转售，再加上卖方之间票源的交换，本已分散的票源叠加在复杂的流通链上，会加剧信息不对称，使买方处于弱势地位。
针对这类问题，各大二级市场平台也纷纷出台相关规定，规范市场交易。 例如，公司多次调整《网上票务行业管理规范》相关规则，主要是通过规范入驻卖家的资质审查、消费者保障押金和经营行为，加强对票务市场的管理;
摩天轮还通过为卖家设置高准入门槛（需营业执照、商业演出许可证）来筛选非法售票者和黄牛，还聚合了众多售票者，让用户以低价优先机制比价购买更具性价比的演出;
此外，全球售票平台TicketMaster推出SafeTIX技术，该技术使用每隔几秒钟刷新一次的数字加密条形码，使门票无法通过传统方式复制或共享，该系统还为场馆提供现场票务扫描和验证服务，实时检测假票。
根据调查，目前有 862%的用户会使用多个平台购票，超过9%的用户在购买热门演出时会优先通过一级票务平台购买，抢票失败后再在二级市场咨询购买。
根据艾瑞咨询的调查报告，接受特价票的消费者比例达到766%。对于特别喜欢的演出或体育赛事，861%的消费者可接受的保费范围在10-80%之间。 在满足消费者对热演和临时演的需求方面，二级票务市场正试图发挥调整和补充的作用。
据灯塔专业版APP数据显示，去年现场演出（**戏剧、舞蹈、杂项、综艺、旅游演出）票房在4月达到峰值增速，**演出（**节日、演唱会、**会）占比也从55%左右跃升至868%。下半年增速明显回落，票房环比下降46%。 业内人士表示，从长远来看，现场演出井喷的短期需求必然会回归。
2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型商业演出活动规范化管理，促进演出市场健康有序发展的通知》，明确“大型演出活动实行实名制购票、实名制入场制”， 而“强实名制”下的人、证、票一体化，在一定程度上遏制了黄牛加价转售的违法行为，让市场票房膨胀现象也得到了控制。
在此基础上，各大一级市场的票务平台也不断研究排队和退票机制，力求实现一定程度的灵活调整，以缓解观众购票后可能面临的各种实际困难。
此外，除了流行演唱会，人们也在不断挖掘其他表演类别的市场潜力。 例如，大麦在票务市场之外开发了自己的内容，涵盖节庆、戏剧和艺术展览等板块。 “当然有戏”戏剧标签下的沉浸式悬疑剧场《秘密九号》和“艺术展宏图”展览标签下的“美术学院青年艺博会”，均在去年年底与大众见面，收获了良好的口碑。 目前，《秘诀9》的大麦评分为9分3分，豆瓣评分8分7分，票房销售火爆。