从南京南站地铁站3号出口出来，客运先锋党员责任区“找困难党员”的红色展板映入眼帘。 几个孩子聚集在服务台前，旁边摆放着“彩虹便利带”，打算沿着上面的路线去孔庙欣赏灯笼。
2019年，南京地铁打造培育“客运先锋”党建品牌，与南京南站地铁站“博爱岛”服务区整合，为广大乘客提供更贴心的服务。 今年是任明明在南京地铁工作的第三年，去年8月，她被调到客运先锋党员责任区。
我们的日常工作是为旅客提供路线引导和信息服务，我们还有药箱、雨伞借用等一系列贴心服务。 任明明打开责任区抽屉，告诉江南时报记者，在这个岗位上，要时刻保持良好的精神面貌，与乘客进行有效沟通。
你好，我想去南京火车站，但是我不会买地铁票，怎么办？ 一位即将返回习的师傅提着大包和小包来到责任区，任明明立刻起身，带他到自助售票机前。 在屏幕上的不同功能键徘徊了很久的老人向任明明求助，她耐心地帮他们指引路线，操作购票。
江南时报记者注意到，短短几分钟时间，任明明就回答了5名乘客的问题，她笑着说，平日白班一天可以和几千人交谈。 “很多乘客都是从外地来的，下高铁的时候，首先面对的就是我们这个地区，工作人员的态度会影响他们对南京地铁乃至南京市的印象和认知。 面对老年人和文盲乘客，要多加热情和耐心服务。 ”
在“客运先锋”的岗位上，也会有一些意想不到的情况。 有一次，一位老奶奶被行李绊倒了，任明明立刻拿着医疗箱冲了过来，用棉签和碘粉擦拭伤口。 听到奶奶的“谢谢”，她的心里也暖暖的。
经过基层培训，工作了三年的任明明堪称“行走的南京地铁路线图”，当乘客问起时，答案脱口而出。 作为“00后”，她已经是客运先锋党员责任区的“老员工”，同一岗位的四名正式员工都是“00后”。 “我们每天工作四天，白班从上午9点到晚上8点，第二天从晚上8点到晚上9点，我的身体已经适应了。 任明明告诉记者，南京南站地铁站晚上12点就结束了运营，但晚上还有很多工作要做，比如车站的维护建设，她还需要协助站务员清点车费。 日复一日，无数像她一样的年轻地铁工作人员忙碌着，护送乘客上行。
2024年春节出行从1月26日开始，到3月5日结束，共40天，地铁也迎来了最繁忙的时间。 在南京，如果要问哪条地铁线路的客流量最多，很多人会想到1号线并肩而行。 呼啸的蓝色 1 号线在龙年也穿着红色。
抵达南京南站博爱站，无论多远，总有人期待你的家。 南京地铁一路陪伴你，守护着你走向温暖与团聚。 近日，南京地铁春节播出感动了不少乘客。 一进站，火红的对联和祝福字就充满了新年的味道。 “挂上春联，贴上祝福字，相当于把新年的味道搬进地铁站，让'路人'体验到春天的喜悦，看到乘客的笑容，我们很开心。 任明明说。 乘客陈女士说，南京地铁给她带来了极大的惊喜，车厢里装饰着端庄美丽的书法，体现出浓浓的新年气氛和南京深厚的文化底蕴。
春节临近，客流汹涌，我们召开了春节筹备会，制定了客流组织方案，大家一定要拧紧绳子，懂得更好地完成工作。 今年春节期间，我会按照车站安排坚守岗位，做好党员责任区的日常工作，更加热情地为旅客提供服务，让他们在回家的路上感受到温暖。 任明明的家乡在徐州，但这几年春节期间她一直没有回来，父母对她的工作非常支持，会来南京陪她过年。 “作为一名工作人员，我不回家是为了让更多的人可以回家。 她说。
江南时报记者钱跃明）。