遇到“跳枪”或“锁枪”怎么办？

在日常充电过程中，“跳枪”和“锁枪”时有发生。 除了打电话给客服**，你也可以轻松解决 今天小唐就和大家聊聊“跳枪”“锁枪”的解决办法。

为什么会出现“跳枪”？

跳枪“，作为电车车主，相信大家都不陌生。 这导致了“跳枪”：

对于桩端，充电枪头磨损，枪线老化故障，枪线温度过高，接地不良，没有信号，充电接口有异物和水渍等，都会造成“跳枪”。

对于整车端来说，“跳枪”的原因多是充电接口线接触不良、充电接口故障、BMS（电池管理系统）模块故障等。

因此，不难发现，“跳枪”并不完全是桩问题，需要详细分析。 对于我自己：遵循正确的充电操作步骤，避免人为因素造成的“跳枪”问题。

正确的程序是什么？

很多骑手会说：不就是把充电枪充电口扫码就开始充电了吗？ 其实并非如此，看似简单的插枪动作，操作不当就会导致启动和充电失败。 这是正确操作的方法。

首先，您需要在充电前关闭车辆。 关闭点火开关后，再次握住充电枪的手柄，将枪尖插入车辆的末端连接处。 当您听到“咔哒”一声时，表示充电枪已插入。 如果没有锁定声音，您可以拔出充电线并重新插入枪。 插上枪后，使用唐充电小程序扫码开始充电。

把枪拔不出来？ 试着这样做

当我们遇到这种情况时，首先需要做的就是确认充电订单是否已经完成，充电桩是否停止充电，行车灯是否熄灭。 确认无误后，可以根据充电桩的类型采取不同的对策

交流充电桩：充电桩没有锁紧装置，属于“车锁枪”。 骑手可以尝试一下“解锁车辆”后，再次拔枪。 如果仍然无法解锁，可以联系4S店寻求帮助，获取车辆的紧急解锁方法。

直流充电桩：充电桩自带锁紧装置，属于“枪锁车”。 骑手可以先找到枪头上的红色紧急解锁按钮，在按住紧急锁定按钮的同时拔出枪（可以轻轻摇晃充电枪头将其松开）。

需要注意的是，所有骑手都不应强行拔出枪支。