春节期间,民航客运量也迅速增加。 据中国民航局**预测,今年春节期间民航客运量将达到8000万人次,日均客运量达到200万人次,有望创历史新高。 对旅行的强劲需求也让一些非法的“黑票一代”准备搬家。 最近,网络上开始频繁出现超低折扣票,那么这些票从何而来呢? 可靠吗?
超优惠门票可靠吗? 它是从哪里来的?
记者在二手交易平台上搜索“**机票”,发现有***机票卖家打牌称机票“不含基础设施燃料”,甚至表示以2%的折扣出售。 那么这些超优惠票真的是“馅饼”吗?
*旅游订座平台工作人员刘婷:所谓无机燃油成本,这种**机票,其实实质上就是把机机燃油成本加到这些机票价格上。 其实这样的机票有很多,比较常见的方法比如低价尾单,还有里程兑换机票甚至骗信用卡等,这类机票会出现出票慢、舱位差等问题,不仅在退改签规则上会更加严格, 甚至有些机票无法出票,让乘客蒙受损失。
在中国,机票提供商包括各级订票平台和机票,他们可以从航空公司获得部分机票进行分销。 一般来说,普通机票销售的机票与预订平台上销售的机票差不多,价格差异不会太大。 远低于市场价格的机票,可能是那些不具备卖机票资格的票务代理商,也就是所谓的“黑票代理商”。
一些“黑票代理商”盗用他人的里程,从第三方购买里程,获取里程兑换机票,以更高的价格出售给其他乘客。 航空公司对里程积分的买卖态度也非常明确,即“禁止任何里程买卖”。 因此,购买此类机票的消费者可能无法登机。 另一种方法是通过欺诈性信用卡刷卡。 不法分子盗用他人信用卡购买机票,并以明显低于市场价格的价格将机票转售给消费者**。 一旦信用卡持卡人发现,持卡人将向银行或航空公司申请退还被盗金额。 购买此机票的消费者最终可能无法登机。
中国法学会消费者权益保护研究会副秘书长陈银江:消费者权益受到损害后,往往难以维护自己的权益。 另一方面,也会扰乱机票的正常销售市场秩序,同时影响行业的健康发展。
如何识别“黑票生成”?
“黑票代理”是指不具备销售机票资格的组织或个人,或者是**商家,利用非法手段销售机票。 从“黑票代理”处购票,不仅面临经济损失、行程延误,还面临个人信息泄露的风险。 那么,如何识别“黑票一代”呢?
中国法学会消费者权益保护研究会副秘书长陈银江:一定要通过正规渠道购买机票。 例如,通过航空公司的官方网站购买机票,例如,通过常规平台的常规商家购买相应的机票产品。
此外,专家建议消费者在购票时可以通过多种渠道比较票价是否合理,门票采用动态定价的方式,受运营成本、供需、市场竞争等多种因素影响,市场化程度高,波动大。 但是,如果您同时购买同一航班的机票,不同渠道之间的差异不会太大,过低票价提醒的背后可能存在风险。
如您在二手交易平台购买门票,则应推迟确认收货。 一般情况下,普通票可以在购买后几分钟内出票,而低价票可能会缓慢出票,门票可能会被取消。 如果出票后立即确认收到票证,平台会将款项发送给商家,一旦票证被取消,消费者申请退款将非常困难。 比较稳妥的办法是等飞机降落后再确认收货,在此期间平台会扣钱,万一发生纠纷,消费者退钱就比较容易了。
中国法学会消费者权益保护研究会副秘书长陈银江:如果确实遇到问题,消费者应及时收集相关证据,依法维护自己的合法权益。 例如,您可以向消费者协会投诉,您可以向民航行政部门投诉,并要求他们调解以解决这个问题。 如果无法通过本次调解解决问题,消费者也可以通过申请仲裁或到法院起诉诉讼来保护自己的合法权益。
专家:要加大对“黑票制造”的打击力度。
针对“黑票一代”的出现,除了消费者要睁大眼睛外,专家还建议航空公司、交易平台和监管单位要重视,采取相应措施,加大打击力度。
中国法学会消费者权益保护研究会副秘书长陈银江:首先,我认为航空公司和平台不能为这种“黑票代理”机构提供相应的非法销售或非法渠道。 一旦他通过您的渠道非法销售该机票产品,导致消费者合法权益受到损害,航空公司也可能承担相应的责任。
此外,专家还建议,第一交易平台也要对违法违规销售的产品给予足够的重视,并及时采取下架、屏蔽等措施,并上报有关部门共同打击和治理这种行为。
中国法学会消费者权益保护研究会副秘书长陈银江:监管部门也要加大对此类行为的打击力度,依法对他进行相应的查处,把他列入信用黑名单,让他以后不能再进入这个行业开展相应的业务, 同时让他依法承担相应的法律责任。