数据显示，2023年1-10月，中国对外直接投资增速为114%，其中非金融直接投资增速为173%，“一带一路”沿线国家非金融直接投资增速为27%。 数据说明一切中国企业走出去，拥抱世界，是大势所趋。
从简单的衣帽，到高科技机电产品、光伏产品，繁忙的中欧班列见证了以中国为首的一流新结构的崛起，能够把握这一机遇的企业将迎来新的发展机遇。 在文旅领域，复星、海昌、极高、道尔夫等文旅企业相继走出国门，寻找更多发展空间。
所以在“走出去”的过程中，文旅企业重点关注哪些赛道？ 需要改变的理念和路径是什么？
1月11日，举办主题为“无限共生”的活动在第三届新旅游产业文旅创新发展论坛暨2023年文旅时尚榜颁奖仪式上，订单创始人沈爱祥作为年度演讲嘉宾，发表了以《酒店科技走出去的挑战与机遇》为主题的演讲。全面呈现了国内文旅企业出海时面临的市场环境差异，深刻阐释了企业应如何抓住机遇出海。 以下为沈爱祥演讲实录：
感谢主办方的邀请，我今天分享的话题是：酒店技术走向全球的挑战和机遇
首先，我想与大家分享国内数据。
订单来服务国内12万家民宿和中小酒店，借助订单系统，商家实现了数字化升级。 回顾2023年，通过订单看到的系统数据中的**与王温教授提供的宏观大数据存在较大差异。
今年，使用订单系统的酒店入住率同比增长56%，恢复到2019年的87家2%。总体而言，酒店业尚未完全恢复到2019年的水平。
从复苏路径来看，2023年上半年将高速增长，2023年下半年开始。
7月和8月之后，它开始低于预期。 高峰期是今年的五一劳动节，超过了2019年同期。 国庆节低于预期，甚至低于2019年。 由于2022年的国庆节受到封控的影响，今年的国庆节与去年相比增长迅速。 不过，国庆节过后，国内**的下滑速度也较快。
在复苏过程中，长途旅行的恢复速度快于短途旅行，典型的例子就是云南。 云南一季度的数据几乎总是低于二季度，但2023年云南一季度的数据高于二季度。 一方面是因为疫情发布后的爆发式消费，另一方面也来自年初热播电视剧的冲击，让云南旅游火了。
自第二季度以来，长途目的地已恢复正常，与第一季度相比有所降温，但与去年和2019年相比，其中大部分仍显示出显着增长。
进入第三季度后，长途旅行开始出现疲劳。 今年，哈尔滨第四季度超出所有人预期，12月平均入住率为80%，这是2023年报复性疫情期间任何城市都没有达到的**一个城市住宿业的平均入住率在一个月内达到80%，这意味着普通酒店和宾馆都处于卖家状态。
二季度是附近旅游目的地的最佳时机，但暑假同比增速也降至个位数，因此今年的暑期游一般不如去年因为暑假过后，无论是出境游、长途游，还是经济环境的影响，都给周边游带来了更大的冲击。
缺乏暑假可能成为常态。
众所周知，过去旅游消费的旺季是在夏季。 暑假主要客户群体为亲子游，亲子游群以4-12岁儿童为主，2023年4岁孩子出生时间为2019年，中国出生人口的悬崖始于2019年。 从这张图表可以看出，未来10年4-12岁儿童的数量会越来越少，这意味着亲子游人数量将呈现急剧下降，因此暑假将成为旅游的常态。
中国的婴儿潮诞生于1962年到1970年，当时每年有2500多万人出生，这群人开始逐渐退休，未来十年他们都将退休。 这群人与50后完全不同，我们通常称她们为“互联网老人”，这一代退休人员会刷抖音、**号，甚至自己使用**编辑工具，女性用户也有旅行摄影需求。 所以，这一代人比上一代人有更高的出游欲望，但并不是这一代人中每个人都有很强的消费能力，而消费能力更强的还是国有企事业单位和政府机关的退休人员，平均每月退休金七八千元，没有车贷压力， 并且消耗功率可以充分释放。因此，随着未来人口结构的变化，旅游基数也将发生巨大变化。
消费评级也有下调的趋势。
从旅游消费平均单价来看，2023年较2022年将进一步下滑，从趋势上看，没有复苏或复苏的迹象。 当我们统计时，系统的整个 **ADR（平均房价销售）是生成预订的 ADR，而不是表示酒店销售价格的 ADR。
从ADR可以看出两个因素：第一个因素是，今年客单价高的顶级豪华酒店不会受到太大影响，绝大多数中产阶级消费集中在单价在一两千元左右的房间，这部分需求今年明显疲软， 因此，单价在1000至2000之间的产品，2023年的ADR将大幅下降。
另一个影响因素是：疫情期间，两极分化，酒店或民宿业务单价越高，生意越好，客人单价越低，生意越差，但疫情释放后，恢复最快的是低价市场，因此携程**星级酒店增速也是最快的， 而今年报复性的新订单大多是低成本订单。
接下来，我们来看看海外数字市场。
自2022年4月以来，订单已经到来，并在上海成立了海外版研发团队。 时隔一年，该产品的海外版于今年5月正式上线。 在开发海外产品时，我们发现中国的数字科技公司，尤其是酒店的数字科技公司，想要走出去，远没有把国内产品卖给海外客户，所以产研团队基本上把整个产品都重新开发出来了。
当时这样做的初衷是因为中国在国外非常有名的词是“中国制造”，而我们是一个制造业大国。 但做酒店业和做企业服务是关于赋权的所以未来，我们能不能创造一个叫“中国的力量”的词来为中国赋能，无论是资金、技术、流量还是资源，都能为海外酒店提供全方位的赋能。
我们在开发海外产品时，遇到的最大问题是：海外互联网生态与国内完全不同所以几乎所有事情都必须重新做一遍。
无论是OTA评论还是面对面交流，都可以将全球语言翻译成您可以理解的语言。 以泰国为例，中国酒店的主要客人是中国人，但泰国酒店的客人是全球用户，中国酒店使用的官方服务语言是中文，但在泰国酒店，他们至少要会说泰语和英语，如果中国客人的比例很高， 他们必须懂中文。大多数中国游客酒店都说中文，但海外酒店为游客提供，他们讲全球语言。
流量渠道方面，国内主流OTA有携程、美团、飞猪，海外主流OTA有Booking、Agoda、Expedia，国内主流**是微信和小红书，但泰国使用的是微信和WhatsApp。 社交工具也不统一，我们的社交平台是抖音和小红书，海外社交平台是ins、Facebook和TikTok。 在中国，我们用小程序技术帮助商家在微信和小红书上开店，但海外商家需要的是PC端，因为他们的流量**大部分是谷歌，所以我们需要建立直销和移动直销**。
最大的困难是付款。
海外没有像中国那样统一的支付国家，目前我国的支付方式几乎是支付宝和微信支付。 但在海外，你面临的支付工具是信用卡、现金和几十种不同的钱包。 例如，泰国的主流钱包是truemoney。 当我们做支付测试时，我们发现支付功能需要花费比国内多几倍甚至几十倍的能量才能实现全球结算。 中国所有酒店开具发票，发票不由数字化企业管理，税务局会提供开票软件，但所有海外酒店开具发票（商业发票，由企业自己制作和开具）。
所以，相比之下，大家都能感觉到，中国企业出海并不是那么容易，最大的困难就是互联网生态不一样了。
当我们去东南亚市场和日本市场时，我们去研究不同类型的酒店发现亚洲中小型酒店的状况与大约十年前的中国非常相似。 国际高星级酒店和中国高星级酒店都使用Opera（各大高星级品牌酒店的首选管理操作系统），本土星级酒店也有已经工作了十几年的软件公司提供服务，但亚洲的中小型酒店现在普遍处于没有系统可用的状态， 他们使用渠道管理器（Booking 的 PMS 系统）作为预订引擎（酒店预订引擎）。在亚洲的一些国家，一个国家只有中国一个省的面积，在这样的规模下发展一家科技公司并不容易，也很难诞生一家SaaS公司。 因此，亚洲的中小型酒店要么不使用该系统，要么使用欧美软件。 欧美的软件是我们的十倍，但亚太地区大多数国家的人均GDP却不如中国。
海外亚洲酒店在预算管理方面很有意思，他们把营销预算分为国内、全球和中国三个部分，如果想吸引中国游客，就必须放在中国的社交平台上，让中国人看到。 这也让我们非常钦佩许多海外客商为了吸引来自世界各地的游客，他们甚至愿意为某个国家分配预算和精力，这是我认为该国未来最需要改进的地方。
下面我们来谈谈国际版的产品可以帮助商家解决哪些问题。
首先，要解决的问题是多语言、多时区、多币种。 在国内系统中，公司时间只有一个北京时间，货币只有人民币，语言只有中文。 开拓海外市场，每个国家都有不同的语言、时区、货币，而且数量不大，所以你必须全部做，而且你必须以非常低的成本去做。 当我们开发系统时，需要强大的底层系统架构才能实现非常低的成本，前提是每个国家的商家在使用该系统时都能感到宾至如归。
同时，中国用户识别的主流方式是手机号码，而海外则是电子邮件。 因此，国际版订单是基于邮箱用户登录和订单识别，国内订单是手机号码，海外是邮箱，所以我们需要接收邮件，发邮件给酒店确认信息，然后通过邮件链接给客户办理入住手续。
该订单的国际版本帮助商家在PC和移动设备上创建了独立站实现全球获取和全球结算，帮助海外商家在中国微信、抖音、小红书等平台上一键开店，帮助他们更高效地获取中国新兴社交网络的游客**。
最后，让我们来看看中国文化和旅游企业出海的机会。
虽然我们在这里谈论的是出海，但我不认为所有的出海企业都必须像我们一样，出国服务海外企业中国文旅企业最大的机遇是发展入境旅游。
*图为过去10年日本入境旅游的增长曲线。 日本**在不同时期推出了一系列不同的营销工具然而，日本入境旅游快速发展的第三阶段是热门旅游目的地推广的开始，同时，随着移动互联网的发展，大量的入住内容在全球互联网上迅速传播，带来了日本入境旅游的快速增长。 因此，在日本经济衰退的三十年中，日本的旅游业和经济走向了相反的方向。 在过去的三十年里，日本的GDP一直低迷，但由于入境旅游的增加，旅游和住宿的年增长率超过10%。
对于中国文化旅游来说，在经济增速缓慢的情况下，未来十年我们的出路是什么？ 不一定是走出去和外国企业做生意，而是发展入境旅游，这是中国文化旅游新的市场消费力量。 而这件事需要配合，需要投入大量的海外内容，因为中文内容在海外基本看不到，同时需要积极对接海外互联网生态，形成海外获客闭环。
既然我们谈论文化旅游，其实文化产业对旅游业来说非常重要。 我们在2023年初和年底都看到了，刘亦菲的电视剧给云南带来了火，《花儿》给整个上海带来了火。 还有一个国家正在利用文化来推动入境旅游的发展，韩国的文化机构允许大量的韩剧和韩国的**出口到海外，很多海外游客因为韩国的文化内容而前往韩国旅游。 韩国***2023年，韩国旅游业将超过半导体行业，成为韩国最大的创收美金产业。
今天，日本的**已经处于赤字状态，但旅游业却是巨大的盈余。 用《花》中我舅舅的一句话来说，我们中国未来的配套产业还是外贸，但是入境旅游可以为中国经济提供一条安全的通道。
在入境旅游尚未完全恢复，出境旅游仅恢复到2019年的50%的情况下，我们花费了大量的精力和金钱来开拓海外市场其实，从长远来看，我们希望创造一个全球旅游生态，让中国人未来出国和外国人来华旅游更加方便。
因此，我们的国内系统连接了中国所有的互联网生态系统，而国际版的系统在拓展海外市场的过程中连接了全球海外互联网生态。 未来，它可以帮助中国游客和海外游客更便捷地实现双向互联。 这是我们在海外看到的主要长期价值。
回到出海的机会，如果是做科技出海，门槛真的很高，可能准备不到1000万，产品也不会开发出来。 对于绝大多数文旅企业来说，可以多思考如何与最优秀的人合作将中国入境旅游发展成为未来中国旅游业的核心增长引擎。