从营销转为售后服务的两年时间里，我们接待了100多家处理过保险理赔的客户，大部分客户对自己购买的保险还是满意的，但也有少数客户对保险或者理赔结果不是很满意， 并抱怨保险。
在分析这些投诉原因的过程中，发现除了一些**人的误导性销售外，客户对自己购买的保险不了解、不关心，这也是保险理赔不尽如人意或失去保障的重要原因。 购买保险后，应定期对保单进行年度审查。
政策的年检就像是一次体检，通过政策的年检，可以提前发现政策中的各种问题。 为了及时确认权益，维护或改善自身保护。
1）通过年检确认被保险人各方权益，充分获得保险保障。
在实际保险关系中，投保人负责支付保费，被保险人享有保险保障，被保险人死亡后指定受益人收取保险理赔利息。 如果您不了解每个人对保险范围的实际利益，您就有可能失去您的保障利益。
最典型的例子是保费豁免责任。 如今，很多重大疾病，由于投保人和被保险人不是同一个人，很多投保人会增加保费减免功能，这种类型的保单，保单有两个被保险人，被保险人在发生重大疾病时会根据保险责任进行赔付。 当投保人患有轻度危疾或危疾时，将产生保费豁免的责任。 保费减免后，不仅不受受保人的权益影响，而且享有保费减免的效力。 有些客户没有意识到这个问题，原投保人因重病去世，孩子在手机上换了投保人，错过了免保费的使用，很可惜。
在实践中，还有另一种对指定受益人权益的承认。 如果生活状况或家庭结构发生变化，指定受益人的权利不能及时确认，保险责任发生后受益人的权利将受到损害。
2）通过对政策的年检，检查并填补所有政策中的空白。
很多家庭在单身时，没有对家庭结构变化做出调整，家庭保障方面存在需要及时补充的不足，部分家庭成员的工作性质发生了变化，风险等级也有所提高，保障金额也需要调整。 很多10年前的老保单基本覆盖3-5万元的重大疾病或身故抚恤金，这种保单在理赔时很难令人满意。
通过保单的年检，您知道自己的保单不足，如果经济条件允许，您可以及时补足您家人的保险金额，以防万一。
3）通过保单年检，及时止损。
有些旧保单，因为第一人的问题，存在信息虚假的隐患，其理赔结果肯定是被驳回索赔，如果发现之前的保险存在虚假通知，那么就应该及时补充，或者终止保险合同，以尽量减少日后拒绝可能造成的损失。 此外，一些不适合现有条件的保险，也可以通过及时清算，有效减少损失。