华为发布通信行业首款大型机型，加速运营商智能化转型

2月26日至2月27日，在MWC24巴塞罗那期间，华为董事兼ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首款大型模型。 华为的通信模式充分发挥智能技术优势，提供基于角色的Copilot和基于场景的Agent，帮助运营商赋能员工，提升用户满意度，最终全面提升网络生产力。 ”

据介绍，基于30多年的行业知识和经验，华为打造了通信行业首个大型模型。 回顾通信行业的历史，关键技术的不断创新推动了运营商网络生产力的不断提升。 5G-A时代，网络能力的飞跃刺激了业务创新，促进了运营商的业务繁荣。 华为的通信模式支持运营商的智能目标，为不同角色提供智能语言交互能力，提升员工知识水平和工作效率。 针对不同的运维场景，提供Agent应用，对复杂流程进行分析拆解，编排运营方案，保障用户体验和满意度。

杨超斌还分享了华为通信模式的典型场景实践。 在敏捷业务发放场景中，多模态精准评估号码发布助手，实现用户账号快速发卡。 在用户体验保障案例中，通过大模型的优化能力实现多目标体验保障。 在辅助故障排除场景中，跨进程质量分析和对话辅助处理显著提高了故障处理效率。

文字：北京青年报记者 温 静

编辑：范宏伟。